諾藝裝飾

家裝是一個較為特殊的行業(yè)，服務(wù)周期長，而且存在大量的隱蔽工程，往往在裝修完畢入住后1~2年才會發(fā)現(xiàn)問題，然而在這個時間，大多數(shù)的業(yè)主都很難找到責(zé)任人來處理。大多數(shù)裝修公司更關(guān)注能創(chuàng)造效益的前段服務(wù)，而忽視短期內(nèi)無法產(chǎn)生效益的售后服務(wù)；售后服務(wù)水平低下，導(dǎo)致行業(yè)售后投訴激增。

家裝企業(yè)發(fā)展好不好，不僅是要有過硬的裝修隊伍，更有完善的裝修售后服務(wù)體系，為此，諾藝裝飾成立售后回訪小組，建立用戶檔案，不定期回訪客戶，進(jìn)行質(zhì)量檢查與維護；同時，諾藝還聯(lián)合目前合作的30多家一線品牌一起共同發(fā)起裝修售后承諾，希望借此打破裝修行業(yè)無售后的情況，并不斷用行動推動行業(yè)進(jìn)步。

9日，質(zhì)檢部江主管一行人對諾藝?yán)峡蛻暨M(jìn)行回訪活動，除帶上回訪禮品，主動上門為業(yè)主檢查維修百項裝修細(xì)節(jié)外，諾藝還征集業(yè)主意見，大大提升公司家裝服務(wù)質(zhì)量，為今后合作的業(yè)主帶來更好的家裝體驗。

在現(xiàn)場，江主管與業(yè)主詳聊這兩年的居住體驗，并記錄業(yè)主提及的問題與建議，及時向相關(guān)部門反饋、督促改進(jìn)以及處理。加強對業(yè)主的重視程度，加強內(nèi)部合作意識。隨后檢查維修維護，配電箱電線有無松動，開關(guān)有無接觸不良，插座、水龍頭有無松動，地漏排水是否暢通等等，用心解決業(yè)主房屋隱蔽問題。

售后服務(wù)是一項長期的工程，前期注重合同，信守諾言，中期注重施工管理，后期用心售后，做好了才能落實公司的安全保障體系；諾藝裝飾用工藝和制度保障，用監(jiān)督落實到位，始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)施工質(zhì)量以企業(yè)立足時常之根本，將沒有隱患的工程交給業(yè)主，讓每位業(yè)主保留裝修遺憾！