濱湖店銷售二部經理劉克勇
“那個做裝修的克勇”，這是他的微信昵稱，也是他的抖音、微博、小紅書、今日頭條的昵稱，這個簡單的用戶名清楚的透露博主的身份與名字——“裝修人”叫“克勇”。2018年春節(jié)注冊的抖音賬號，至今粉絲量突破3萬，每條內容點贊量上千，評論過百；微博粉絲數近1萬，小紅書粉絲過千，今日頭條粉絲數超5千。在各大社交平臺上，隨處可見他的“身影”，如果以粉絲量計算，他足以稱得上一位裝修自媒體人了。
安迪·沃霍爾說：“每個人都能成名15分鐘”，尤其是在移動互聯(lián)網時代，傳播方式的改變也帶來了營銷結構的改變，只要愿意跟上互聯(lián)網發(fā)展步伐，每個人都可以成為自帶流量的大V。劉克勇將興趣與工作結合，他的微博認證是家居博主，分享實景案例、裝修常識及生活中小故事、感悟和日常心情。他分享的內容常常會收到網友評論，有的網友咨詢設計風格、裝修材料等專業(yè)問題，雖然都不知道這些網友身在何方，他都會一一回復。同樣也是在這些社交app上，他接觸到很多真正“意向”的客戶。
在這些看似簡單的事情背后，是持之以恒的內容發(fā)布，更是不斷地堅持觀察和優(yōu)化，無論是分享的圖片還是視頻，都是精心編輯后發(fā)出的，為此他主動學習各種圖片處理軟件和視頻編輯軟件。很多客戶，最初都是對他分享的內容感興趣，隨后加關注，進而互加微信溝通，漸漸地由網友粉絲變成精準客戶。在各大社交平臺上，他是自帶流量的裝修達人，他通過經營自己的個人影響力，收獲樂趣更收獲驚喜。
我的眼中沒有客戶只有朋友
業(yè)績數據是能力的驗證
紅三月還未結束，新的挑戰(zhàn)已來，接下來他與團隊小伙伴們勇往直前，以最飽滿的狀態(tài)迎接新的任務。
我想對TA說
業(yè)務管理者通常比較強勢，然而劉克勇多數時候都是一個溫和的人，他也更認可自己具備“親和力”這個標簽，尤其是在客戶的服務過程中始終帶著微笑，即便是在聽客戶說話的時候，他也是嘴角上揚，很親切的看著客戶，給客戶一種暖心的感覺。他經常幫助團隊伙伴談客戶，幫助設計師一起簽單。在家裝節(jié)活動上，他成功的簽定一位常駐河南客戶，他提前與客戶多次溝通，明確了客戶意向與需求后，與設計師上門測量，在活動上客戶直接簽定工程合同。
“以真心換真情”，無論是生活中還是工作中，做好業(yè)績的首先是做好人。認真傾聽客戶的需求，站在他們的角度去思考，幫助他們解決具體問題，根據每個家庭的實際情況，為他們推薦真正符合他們需求的，這是每個裝修人應該做的，更是一個朋友應該做的。
在剛剛結束的第4季快樂家裝節(jié)活動，他帶領的銷售團隊超額完成目標，對于一個新人團隊來說，是數月以來最振奮鼓舞的事。
2018年底，由于集團經營戰(zhàn)略的調整，他和運營中心團隊被調任至濱湖店，后又轉為銷售部經理，主抓客源。由于服務產品形態(tài)發(fā)生改變，客戶人群的定位差異，原先積累的客戶資源無法支撐當下業(yè)務，重新開發(fā)新的客戶資源迫在眉睫，而濱湖新區(qū)暫無新交付樓房，團隊的思想也需要進行引導，可謂是困難重重。他將15年、16年客戶資源重新梳理，多渠道的挖掘客戶，他將個人社交平臺上的客戶資源分享給團隊小伙伴們，將個人經驗傳授給團隊新人。在短短的2個月內便為家裝節(jié)儲備了近百位意向客戶，最終成功轉化率達50%。
所有的成功不是偶然，而是必然。今年是他入職2周年，面對公司調整、職務變化，他始終保持平和之心，積極適應，做好一切“分內事”。在他的微博簽名上寫道“專注家裝10年”，從剛入行時的一無所知到如今的擅營銷懂家裝，他用堅持和努力收獲成長與回報?！颁N售這份工作能帶給自己幸福感以及從內心深處的成就感，還有那種“我很重要，我做的事情很有價值，因而我會收獲尊重和回饋”的精神滿足感，以及不斷突破自身邊界帶來的成長感”，他說道。
