成都圣都家裝

杭州拱墅區(qū)石祥路589號，是圣都裝飾杭州總部所在地，這個占地30000平方米的超大裝飾體驗城，不僅有多個風格各異、面積大小不等的實景樣板房，還有上百家一線家裝品牌，產(chǎn)品包括瓷磚、衛(wèi)浴、五金、家電、家具等。

 

7月的杭城，烈日當頭，路上少有行人，圣都體驗館里卻門庭若市：詢問裝修的，挑選軟裝用品的，購置家用電器的……

 

“除了房子，只要和房子有關的，你在圣都都能找到，而且質(zhì)量也是杠杠的?！笔ザ糃EO顏偉陽自信滿滿地說道。

△圣都裝飾CEO 顏偉陽

01初涉家裝

顏偉陽本科就讀于浙江工業(yè)大學建筑裝飾專業(yè)，畢業(yè)后順理成章去了家裝公司上班。科班出身的他，卻沒想到一個月就被炒了魷魚。

 

“雖然學的是這個，可實際上并不懂裝修工藝，只會畫設計圖紙。而且我畫的設計圖，插座規(guī)格都不一樣——你見過哪個插座可以隨意伸縮??！”顏偉陽自嘲地笑道。

 

認識到問題所在后，顏偉陽跟著一個包工頭去了工地，和工人同吃同住了三個月。在這段時間里，他深入研究了裝修工藝，與此同時也真切地感受到了工人的辛苦。

 

全面掌握了裝修工藝后，顏偉陽開始接活，自己當包工頭。當時裝修行業(yè)如日中天，客單價高，單也好簽。此時25歲的顏偉陽，一年就賺了50萬元，而當時杭州一套房的首付僅需要6萬。

 

顏偉陽浸淫在家裝行業(yè)久了，發(fā)現(xiàn)里面有很多貓膩：材料以次充好、中途變相加價、合同報價模糊等，這直接破壞了整個市場環(huán)境。他不想隨波逐流，繼續(xù)坑害客戶，他想要改變整個家裝行業(yè)的亂象。

△圣都裝飾

02年，顏偉陽20創(chuàng)辦圣都裝飾，旨在改變行業(yè)亂象。但還沒有站穩(wěn)腳跟就開公司，顏偉陽想得還是太簡單了，此后一連幾年，圣都都處于虧損狀態(tài)?！梆B(yǎng)了一幫人，自己沒賺到一分錢，還特別累?！?/span>

 

此時，顏偉陽心力憔悴，不僅公司內(nèi)部不穩(wěn)定，而且市場口碑也不好。

 

02裝修互聯(lián)網(wǎng)化

持續(xù)虧損三年后，顏偉陽無奈：“要么關掉圣都，要么進行革新”。身為浙江人的顏偉陽，骨子里流淌著浙商不服輸?shù)难?，他決定再拼一把。

 

顏偉陽開始了大刀闊斧的改革，推出了兩項重要措施：“小單位考核體系”和“合伙人創(chuàng)業(yè)模式”。

 

對內(nèi)，集團劃分為事業(yè)部，進行獨立考核。對外，投資優(yōu)秀設計師，成立設計室，賺錢一起分，而賠錢圣都來擔責。

△家居樣板間照片

經(jīng)過調(diào)整，不僅圣都內(nèi)部效率提升了，當年成立的4家設計室，營收也直接突破了2000萬元！原本以為能穩(wěn)穩(wěn)賺錢了，可讓顏偉陽萬萬沒想到的是，到年底結算時，不但沒有盈利，反倒虧了60多萬！

 

震驚之余，顏偉陽開始對整個業(yè)務進行復盤，最后發(fā)現(xiàn)問題竟然出在了內(nèi)控上：公司接單后，直接讓項目經(jīng)理去對接客戶要求。裝修材料、工人工資等都由項目經(jīng)理直接把控。但是具體用了多少材料，工人有沒有拿到工資，公司全然不知。

 

甚至在2006年春節(jié)前，顏偉陽還被裝修工人堵在公司門口要錢！

 

“裝修款其實早就發(fā)下去了，工人沒拿到錢，全他媽的被項目經(jīng)理卷走了！”說起往事，顏偉陽依舊氣憤不已，“工人干得都是苦活累活臟活，賺得那是血汗錢，連這錢都拖欠、克扣，還是人嘛！”

 

找到問題源頭后，顏偉陽帶領團隊自主研發(fā)了一套全新的內(nèi)控體系：裝修前，針對戶型預估價格，確定能獲利后，再接單；裝修過程中，水電等裝修材料由內(nèi)控人員先進行核定，需要多少材料就發(fā)多少材料；更關鍵的是工資不再給裝修經(jīng)理，而是直接打到工人賬號上……

 

“有組織、有計劃的進行裝修，企業(yè)才會長遠?！鳖亗リ栒f，“現(xiàn)在這套內(nèi)控體系還在用，相當于當年花了60萬買了這套內(nèi)控體系，但這錢花得值啊！”

 

03棄車保帥“走正道”

內(nèi)控體系出來后，圣都有了穩(wěn)定的營收，但裝修行業(yè)亂象依舊沒有改變。“低價切入，中途加價”，一直都是客戶默認、家裝行業(yè)盡人皆知的潛規(guī)則。

圣都在保證不增價的前提下，給客戶報價15萬元，客戶不以為然，認為后期肯定還會加價。轉(zhuǎn)而客戶到其他家裝公司詢價，報價才10萬元，認為即使再加5萬元，總開銷肯定也比圣都低。

 

顏偉陽苦笑道：“客戶其實已經(jīng)準備好了家裝公司增價的錢，說不增價了，反而不信了?！?/span>

 

這讓顏偉陽很難受，走歪門邪道容易簽單，走“正道”客戶卻不信任了?！凹已b業(yè)不能實現(xiàn)‘不增價，一口價’嗎？”他想，“圣都能不能帶領同行一起走‘正道’呢？”

 

2011年，裝修市場主流半包模式——價值較高的主料由業(yè)主自行購買，種類繁雜、價值較低的輔料由施工方購買。好處是一旦裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝修公司無法逃脫責任，但缺點也很明顯：費用較高，材料不透明，業(yè)主很容易被坑。

 

顯而易見裝修半包痛點太多，不透明、供給差、回扣多。即使是現(xiàn)在，裝修行業(yè)拿回扣的現(xiàn)象依舊不少。但顏偉陽不想昧著良心賺錢，他決定不做半包，只做精裝全包。

 

“裝修產(chǎn)品化后，材料都捆綁在了一起，回扣就拿不了了?！鳖亗リ栒f，“圣都也對客戶保證‘不增價，一口價’，為客戶消除所有擔憂”

 

顏偉陽做精裝全包的那一年，幾乎所有家裝公司業(yè)績都上漲了，只有圣都不升反降，公司員工不理解，走了一大半。但他一點也沒有懷疑，堅持做精裝全包，他認為這樣的“正道”才是裝修行業(yè)的未來。

△圣都裝飾八榮八恥

直到2013年，精裝成為趨勢，許多家裝公司也開始做精裝全包。當年圣都的業(yè)績翻了一番，進入杭州裝飾行業(yè)前三。此后五年，圣都幾乎每年業(yè)績都翻一番，當下圣都僅靠浙江省的市場份額，就已躋身全國前三。

盡管如此，顏偉陽并沒有被高增長率沖昏頭腦，“家裝行業(yè)增長率不是關鍵，野蠻增長只會死得更快，穩(wěn)中求進才能活得長久?！?/span>

 

04“坐懷不亂”

在圣都等家裝公司的帶領下，浙江省內(nèi)走“正道”的趨勢已經(jīng)形成。“外來公司進入浙江市場，反而做不下去了，因為他們還想靠‘歪門邪道’獲取利益！”

△圣都裝飾與韓國漢森家居授權合作

2017年，圣都開始拓展省外市場。俗話說，強龍壓不過地頭蛇，圣都作為入侵者，勢必會遭到地方龍頭打壓。

 

顏偉陽沒想到的是當?shù)仄髽I(yè)卻很歡迎圣都，“誰也不想走歪道，圣都修正好了市場風氣，大家就可以一起走‘正道’了。放開膽子加油干，我們地方企業(yè)會全力支持你們?！?/span>

 

創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在也有十多年了，顏偉陽看到蘋果裝飾、一號家居網(wǎng)、檸檬樹等全國性連鎖裝飾公司接連倒閉，心里愈發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕下錯一步棋就滿盤皆輸。

 

“這個行業(yè)誘惑太多了，一旦控制不住自己的欲望，就容易出事。做家裝，必須要當柳下惠，有‘坐懷不亂’的意志?！?/span>

顏偉陽開玩笑道：“家裝公司就像一個龐氏騙局孵化器。預先收取客戶資金后，可以快速擴張店鋪騙更多人。直到資金鏈斷裂，公司倒閉，客戶的錢就打了水漂。”

 

顏偉陽絕對不會允許此類情況發(fā)生，從創(chuàng)辦圣都開始，他就明確預付金是客戶的，圣都只是代為管理。即使投資理財，也只能使用圣都所獲利潤的20%，必須明確資金是客戶的，保證資金鏈不會突然斷裂。

 

“家裝公司像銀行那么有錢，但那不是自己的錢，必須要抵住誘惑。”這是顏偉陽一直以來的自我要求。