嵊州新昌圣都裝飾

 

家裝行業(yè)亂象由來已久，周期長(zhǎng)、接觸點(diǎn)多、問題和矛盾復(fù)雜等催生了行業(yè)病態(tài)發(fā)展，導(dǎo)致客戶對(duì)家裝行業(yè)不信任，選擇裝修公司時(shí)彷徨、猶豫、甚至把裝修公司、裝修人員放在對(duì)立面。

這種不健康的，甚至病態(tài)的服務(wù)是亟待扭轉(zhuǎn)的。

家裝行業(yè)一直是個(gè)滿意度很低的行業(yè)，并且因?yàn)楹芏鄰臉I(yè)者的誠信缺失，導(dǎo)致了客戶售后投訴無門，沒有保障的大問題。為此，圣都特別開通董事長(zhǎng)老顏直達(dá)號(hào)，有事董事長(zhǎng)直接解答。對(duì)于任何意見和投訴，客服2小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，讓客戶24小時(shí)就能得到解決方案。 以真誠換來客戶的真誠，以服務(wù)贏得客戶信任，用看得到的服務(wù)品質(zhì)，讓不懂裝修、不信任裝企的客戶真正放心，這才是圣都服務(wù)的意義之所在。

為真正做到高品質(zhì)的服務(wù)，圣都裝飾率先打造了專為圣都客戶制定的“七星服務(wù)”，構(gòu)建了售前、售中、售后全流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，并為客戶成立最美家庭建設(shè)群，提供多對(duì)一服務(wù)，實(shí)時(shí)匯報(bào)裝修進(jìn)程，確保裝修全過程有據(jù)可依，有人跟進(jìn)，為圣都客戶帶來七星級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。 通過整個(gè)施工過程中與業(yè)主的溝通交流，全程提供計(jì)劃、匯報(bào)、提醒、巡查、細(xì)節(jié)、驗(yàn)收、點(diǎn)評(píng)、進(jìn)度、回訪等超預(yù)期服務(wù)，讓業(yè)主了解新居的施工進(jìn)度，提高客戶滿意度的同時(shí)，更加強(qiáng)了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工進(jìn)度的把控，并提高按期交付率，真正做到高效且溫暖。