家裝行業(yè)長期處于消費(fèi)者維權(quán)的風(fēng)口浪尖，由于前些年的野蠻式生長，造成整個(gè)行業(yè)的信任缺失。因此，在裝修過程中，客戶總會(huì)惴惴不安：自己的合法權(quán)益能否得到保障？
面對客戶的擔(dān)憂，在4月16日圣都家裝“一心一億”品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，圣都家裝董事長顏偉陽首次面向社會(huì)公開表示：
圣都從施工到服務(wù)，都有賠付承諾，且每個(gè)月都會(huì)對客訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行公開展示。
為踐行承諾，也為接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督，4月30日19:00，主題為“我承諾，我做到，我公開”的直播首次開播，本次直播由圣都家裝董事長顏偉陽主持。
董事長顏偉陽在直播間，對圣都2021年第一季度的客訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行公開展示，并對數(shù)據(jù)反映的共性問題進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。直播過程中，顏總還抽取了兩位業(yè)主，進(jìn)行一對一連線，傾聽客戶真實(shí)的心聲。
家裝周期長，接觸點(diǎn)多，問題和矛盾很難避免。為此，董事長顏偉陽鄭重承諾：“找圣都裝修我不能保證百分百?zèng)]有問題，但我可以保證有問題我們都會(huì)妥善解決！”
圣都家裝成立十九年來，從推行“客戶十怕，圣都十諾”，到“我承諾，我做到，我公開”，始終堅(jiān)持“走正道”的核心價(jià)值觀，始終牢記“讓裝修不再難，讓愛溫暖家”的企業(yè)使命，始終以客戶價(jià)值為中心，建立讓客戶說了算的機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶的權(quán)益。
接下來，圣都將繼續(xù)把“我承諾，我做到，我公開”落實(shí)到底，每個(gè)月將問題全部公示，做到公開透明。圣都將以誠信裝企的形象面向社會(huì)，并帶領(lǐng)行業(yè)誠信發(fā)展，搭建家裝信任生態(tài)。
