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博大裝飾一直堅持:優(yōu)質(zhì)+誠信=競爭力,在這種認(rèn)識指導(dǎo)下,公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),嚴(yán)把員工素質(zhì)關(guān),讓客戶真正放心。長期以來在廣大客戶中享有好的口碑。
為了進(jìn)一步提升家裝服務(wù)質(zhì)量,更好地保障客戶的利益,讓客戶放心,9月初,博大裝飾開展了一次全方位的質(zhì)量評比活動。此次活動圍繞三項標(biāo)準(zhǔn)(施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度)、評出三項大獎(優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)秀設(shè)計、服務(wù)明星)。
此次活動由該公司工程部、設(shè)計部、客戶部、人力資源部共同組織,在活動期間,考評組成員深入各個施工現(xiàn)場對照“施工工藝規(guī)范”、“文明施工條例”進(jìn)行檢查,各項目部相互到對方現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)、評價。先后有300多人次互訪40個施工現(xiàn)場。面對面打分、交流,達(dá)到了獎優(yōu)罰劣、取長補(bǔ)短、總結(jié)提高。這次活動的結(jié)果將作為博大裝飾公司員工調(diào)資晉級的依據(jù),通過質(zhì)量、服務(wù)、業(yè)績等多項指標(biāo)的考核,5%的員工被優(yōu)化出局,13%的員工將被降職,82%的員工薪水將提升5%-8%。公司高層認(rèn)為,雖然增加了員工工資,但不會增加客戶負(fù)擔(dān),只能提高公司的信價比和競爭力!
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