南寧星藝裝飾

——星藝裝飾南寧分公司采訪側(cè)記

多年來(lái)，星藝裝飾在南寧、在廣西：

    一年一度裝飾文化節(jié)見(jiàn)證星藝品牌力量

    一把看不見(jiàn)的“公平尺”破解管理難題

    一個(gè)“星藝班”創(chuàng)新設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式

    “星藝裝飾獎(jiǎng)學(xué)金”捐資助學(xué)奉獻(xiàn)幸福

    精心設(shè)計(jì)規(guī)范施工享譽(yù)千萬(wàn)家客戶(hù)如潮

    學(xué)習(xí)特訓(xùn)培養(yǎng)設(shè)計(jì)精英打造服務(wù)星團(tuán)隊(duì)

    愛(ài)心公益行動(dòng)凝聚創(chuàng)新發(fā)展的磅礴力量

    不忘初心文化筑夢(mèng)在飾界豎起一面旗幟

 

不忘初心，就是力量。

不忘初心，文化筑夢(mèng)，在創(chuàng)新中汲取智慧和力量，這或是星藝裝飾南寧分公司創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡的真正緣由。 

在飾界，有這樣一種傳說(shuō)：“在中國(guó)，只要有裝飾的城市，就能看到星藝人的身影……”很多優(yōu)秀的星藝人從創(chuàng)始地廣州趕赴全國(guó)各地，開(kāi)拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新奇跡，耕藝種德，設(shè)計(jì)幸福，發(fā)揚(yáng)“敢為人先，恪守勤儉，誠(chéng)信正直，勇于奉獻(xiàn)”的星藝精神，傳播先進(jìn)的“粵派”裝飾設(shè)計(jì)文化，將星藝品牌不斷發(fā)揚(yáng)光大，將星藝大愛(ài)之旗插在神州大地的大小角落，讓我們感動(dòng)，讓我們銘記，讓我們致敬。

設(shè)計(jì)幸福，為愛(ài)筑家。

星藝裝飾南寧分公司作為集團(tuán)的紅旗單位、標(biāo)桿企業(yè)，年年是“先進(jìn)單位”，成為一個(gè)奇跡。與此同時(shí)，南寧星藝人把“文化”二字寫(xiě)進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的史冊(cè)，至今已連續(xù)成功舉辦12屆裝飾文化節(jié)，設(shè)計(jì)幸福，文化筑夢(mèng)，真正踐行了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予星藝“創(chuàng)新發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)先”的贊譽(yù)和肯定。正如在客戶(hù)贈(zèng)送徐橘的一副書(shū)法作品上，筆者看到這樣幾句話(huà)：“精心設(shè)計(jì)細(xì)推敲，規(guī)范施工質(zhì)量高，享譽(yù)千家迎萬(wàn)戶(hù)，連年星藝客如潮。”

管理“抓大放小”，一把“公平尺”激活內(nèi)生動(dòng)力

我是黨員，1999年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

有人說(shuō)，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)。做管理，其實(shí)就是做學(xué)問(wèn)。星藝南寧的開(kāi)拓者、集團(tuán)副董事長(zhǎng)周曉霖，就是一個(gè)學(xué)者型管理者。筆者在采訪時(shí)，從無(wú)數(shù)優(yōu)秀的南寧星藝人講述的真實(shí)故事中也感受到了“學(xué)問(wèn)”的力量。在日常管理中，從執(zhí)行董事周曉霖開(kāi)始，星藝南寧的管理者都是“抓大放小”，企業(yè)前行和奮斗的方向由周曉霖決定，但在具體事務(wù)上，他從不插手，管理放手放權(quán)，激活內(nèi)生動(dòng)力，調(diào)動(dòng)管理者的積極性，從而不斷推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步前行，屢創(chuàng)佳績(jī)。

 1987年，年僅20歲的周平生參加工作，在一所小學(xué)做數(shù)學(xué)老師，后來(lái)又從事教學(xué)管理的工作。2004年，執(zhí)教整整17年的周平生放下手中的教鞭，毅然決然地走出大山。在家鄉(xiāng)，他很早就聽(tīng)說(shuō)余工創(chuàng)辦的星藝裝飾，經(jīng)過(guò)打聽(tīng)和朋友的介紹，便到了星藝福州，學(xué)做一名項(xiàng)目經(jīng)理。2008年，他又到了星藝南寧，做了半年的售后服務(wù)工作。憑借出色的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，第二年，就升任公司工程部經(jīng)理。直到2011年，周平生被提升為南寧分公司經(jīng)理。

 周平生表示，2009年到2010年擔(dān)任工程部經(jīng)理時(shí)，他遇到“三難”：其一，炒單現(xiàn)象難處理；其二，“三緣”員工難管理；其三，賭博問(wèn)題難控制。面對(duì)各種非常棘手的管理難題，周平生想到了“公平尺”。

 周平生向筆者介紹，公平尺的建立，首先就是為了打破“三緣”關(guān)系紐帶，力爭(zhēng)做到公開(kāi)、公平、公正。“公平尺，看不見(jiàn)，摸不著，它可能是一種制度，也可能是一種理念。在公司里，在一切的機(jī)會(huì)面前，凡事都以公平尺進(jìn)行考核和管理，只要那些努力、認(rèn)真、敬業(yè)的員工，才能得到更好的發(fā)展。”

筆者了解，現(xiàn)任公司質(zhì)檢的吳傳偉，是南寧分公司第一個(gè)通過(guò)應(yīng)聘的方式招來(lái)的星藝人。

吳傳偉（南寧分公司質(zhì)檢）

 吳傳偉回憶說(shuō)，2002年5月的一天，當(dāng)時(shí)他在廣州翻閱《信息時(shí)報(bào)》時(shí)，剛好看到星藝裝飾的招聘信息，于是第一個(gè)電話(huà)打到星藝南昌，第二個(gè)電話(huà)打到星藝南寧。南寧分公司的第一個(gè)電話(huà)是徐橘接的。說(shuō)到這兒，吳傳偉笑著說(shuō)：“我記得當(dāng)時(shí)打的電話(huà)號(hào)碼是0771-5877068，這個(gè)號(hào)碼公司現(xiàn)在還在使用。徐總對(duì)我說(shuō)，公司剛起步，讓我稍等一段時(shí)間再打來(lái)。等了一個(gè)月，我又打了一次電話(huà)，這次是周董接的。接通后，聊了十多分鐘，周董就讓我到南寧來(lái)看看。”吳傳偉有些感慨，對(duì)筆者笑了笑，“說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)我的身上就只有500元，買(mǎi)了一張車(chē)票，身上就沒(méi)有什么錢(qián)了，可我還是抱著試一試的心態(tài)，坐上了火車(chē)，來(lái)到了南寧，來(lái)到了星藝?！?/span>

徐橘（集團(tuán)監(jiān)事、廣西區(qū)域總監(jiān)）

關(guān)于公司的管理，集團(tuán)監(jiān)事、廣西區(qū)域總監(jiān)徐橘對(duì)筆者說(shuō)：“給每一員工最好的發(fā)展平臺(tái)，做好定位工作，知人善用，用其所長(zhǎng)，把合適的人才放在合適的位置，才能創(chuàng)造最大價(jià)值。同時(shí)，還要把獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制用在學(xué)習(xí)上，給員工更好的空間和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他們就能給公司帶來(lái)更多的回報(bào)?！彼€表示，作為一名管理者，要善于放權(quán)、分權(quán)和監(jiān)督。放權(quán)，是信任下屬；分權(quán)，是給他們平臺(tái)；監(jiān)督，是適當(dāng)引導(dǎo)和幫助。另外，要時(shí)刻保持陽(yáng)光心態(tài)，有責(zé)任心，執(zhí)行到位，善于溝通，始終和員工站在一起。徐橘介紹，星藝南寧每次中層交流會(huì)議，始終貫穿一種會(huì)議“精神”：會(huì)上；擦出火花；會(huì)后，統(tǒng)一意見(jiàn)。作為管理者，要善于總結(jié)利弊，權(quán)衡大局，從挫折中學(xué)習(xí)和提升自我。最好的老師是顧客，最好的管理是服務(wù)。對(duì)此，徐橘直言不諱地說(shuō)：“這些，其實(shí)都是我從周董身上學(xué)來(lái)的管理智慧?！?/span>

文化筑夢(mèng)，公益助學(xué)，“星藝班”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

有句話(huà)說(shuō)，小企業(yè)做市場(chǎng)，大企業(yè)做文化。從小企業(yè)到大企業(yè)的轉(zhuǎn)變，文化和決策是關(guān)鍵。在星藝南寧，從一開(kāi)始在周曉霖的帶領(lǐng)下，以文化活動(dòng)為抓手，用星藝優(yōu)秀的文化整合公司合力，提高品牌的美譽(yù)度和知名度。同時(shí)，探索和獨(dú)創(chuàng)出“家裝文化節(jié)”這一概念和模式，彰顯品牌價(jià)值，見(jiàn)證星藝力量。

 2002年5月1日，星藝裝飾進(jìn)駐南寧。之后的兩三個(gè)月，星藝在七八個(gè)省會(huì)城市都開(kāi)設(shè)了分公司，實(shí)施星藝“棋行天下”的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略。徐橘向筆者透露，當(dāng)時(shí)，南寧分公司是從一個(gè)6000元的小單起步的。據(jù)說(shuō)，南寧分公司開(kāi)業(yè)之初，三天沒(méi)有簽一個(gè)單，這讓大家都十分著急。就在第三天，有一位業(yè)主終于找上門(mén)來(lái)了。業(yè)主是個(gè)老師，需要做的是一個(gè)客廳的改造，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)6000元。回想起這一件事，徐橘笑著說(shuō)：“雖然只是6000元，但那是我們創(chuàng)業(yè)的第一桶金……”如今，南寧舉辦一次活動(dòng)，有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽約數(shù)百單，和當(dāng)初簽的第一個(gè)單相比，真是不可同日而語(yǔ)，讓人感慨。

李明（南寧分公司設(shè)計(jì)總監(jiān)）

 1998年，李明從江西職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，開(kāi)始進(jìn)入了裝飾行業(yè)。2004年6月，李明進(jìn)入星藝南寧，做了一名普普通通的設(shè)計(jì)師。2005年，在第一屆裝飾文化節(jié)上，李明嶄露頭角，一個(gè)人簽了十多個(gè)單，刷新了當(dāng)時(shí)星藝南寧的簽單記錄。那一年，他還只是一名普普通通的設(shè)計(jì)組長(zhǎng)。   

 2016年5月，南寧分公司聯(lián)合廣西藝術(shù)學(xué)院建筑藝術(shù)學(xué)院?jiǎn)?dòng)“星藝裝飾獎(jiǎng)學(xué)金”計(jì)劃，注重設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)。對(duì)此，星藝裝飾華中區(qū)域總監(jiān)凌峰表示：“我們做好企業(yè)的同時(shí)，也不忘回報(bào)社會(huì)，更加注重人才培養(yǎng)與激勵(lì)。不忘初心，文化筑夢(mèng)，讓企業(yè)與愛(ài)同行?！?/span>

為更好地推進(jìn)校企合作，為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)，星藝南寧與南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署校企合作協(xié)議，成立了現(xiàn)代學(xué)徒制“南職院·星藝裝飾”人才培訓(xùn)基地，即“星藝班”。課程模塊由星藝資深設(shè)計(jì)師與學(xué)院教師共同設(shè)計(jì)，并聘請(qǐng)星藝資深設(shè)計(jì)師和工程總監(jiān)為“星藝班”講師，切實(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)校企深度合作，南職院為星藝裝飾提供深厚的人才儲(chǔ)備，星藝裝飾為南職院設(shè)計(jì)人才提供更廣闊的創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)校企互利共贏。同時(shí)，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院還聘請(qǐng)了徐橘、周平生、李明、范建國(guó)為藝術(shù)工程學(xué)院客座教授，聘請(qǐng)劉亞、張至、陳思成、余光生、徐瑞庭、胡四民為藝術(shù)工程學(xué)院講師。

 

設(shè)計(jì)創(chuàng)新，集成家裝，“星服務(wù)”創(chuàng)造價(jià)值收獲感動(dòng)

無(wú)創(chuàng)新，不設(shè)計(jì)。管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、工程創(chuàng)新，文化創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新是星藝裝飾“八大創(chuàng)新”。

 學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的碩果。在20多年的發(fā)展中，星藝裝飾孜孜不倦地打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)中引入公平正義的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，以不斷創(chuàng)新的精神，開(kāi)拓求精，創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)謀發(fā)展，為行業(yè)做榜樣，打造中國(guó)人“住”的名牌。

 徐橘說(shuō)：“十年前，為了突顯公司的優(yōu)勢(shì)，星藝南寧就探索出一對(duì)一的設(shè)計(jì)服務(wù)模式，在展會(huì)上，我們用筆記本電腦展示效果圖、手繪作品，實(shí)行一對(duì)一的咨詢(xún)服務(wù)，展現(xiàn)星藝獨(dú)特的設(shè)計(jì)魅力。之后，大多品牌推廣活動(dòng)，星藝南寧也延續(xù)這種模式，創(chuàng)辦了‘家裝課堂’。如今，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，我們要讓設(shè)計(jì)產(chǎn)生價(jià)值，無(wú)創(chuàng)新，不設(shè)計(jì)。”

 對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新，李明卻有另一種思考。

李明表示，星藝南寧目前有60多名設(shè)計(jì)師，所有的設(shè)計(jì)師都要以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能夠形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，形成價(jià)值導(dǎo)向?！拔覀兠磕暧幸粋€(gè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，主要從三個(gè)方面上考慮，一是回頭客，二是設(shè)計(jì)能力，三是服務(wù)質(zhì)量。以前我主張的是設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值，現(xiàn)在是服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。”

 7月8日中午，在監(jiān)理鄒德水的帶領(lǐng)下，筆者跟隨郝峻總監(jiān)、周平生經(jīng)理一行拜訪南寧經(jīng)委小區(qū)客戶(hù)王先生。王先生是星藝十年前的老客戶(hù)，如今62歲了。現(xiàn)在裝修的是一套1995年的老房子，又一次選擇了星藝，放心地交給星藝進(jìn)行裝修改造。

 在客戶(hù)的家里，郝峻總監(jiān)隨口問(wèn)了一句：“裝修怎么樣，還滿(mǎn)意嗎？”王先生笑著說(shuō)：“把裝修交給星藝，我們是真的很放心。星藝的設(shè)計(jì)很好，施工很好，服務(wù)很好，就是價(jià)格比較高……”隨后，客戶(hù)又笑著解釋說(shuō)，“這個(gè)老房子裝修，前前后后鄒德水監(jiān)理想了很多妙招，我也想挑毛病，可是挑不出來(lái)……”

不忘初心，只為走得更遠(yuǎn)。“一切向前走，都不能忘記走過(guò)的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來(lái)，也不能忘記走過(guò)的過(guò)去，不能忘記為什么出發(fā)?！北彼挝膶W(xué)家蘇軾在《杭州召還乞郡狀》中說(shuō)：“守其初心，始終不變?！睙o(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，也別忘了，“你的初心決定你的世界”。

不忘初心，文化筑夢(mèng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”中汲取智慧和力量，優(yōu)秀的南寧星藝人正是這樣一步一步向夢(mèng)想的終點(diǎn)行進(jìn)，用勤奮和汗水書(shū)寫(xiě)精彩人生，設(shè)計(jì)幸福，為夢(mèng)遠(yuǎn)航。

 無(wú)處不“星聲”，無(wú)處不感動(dòng)?！白咭痪€”，聆聽(tīng)身邊的感動(dòng)。我們也努力尋找一些忠于企業(yè)、熱愛(ài)品牌、默默奉獻(xiàn)、奮戰(zhàn)一線的優(yōu)秀星藝人，向他們學(xué)習(xí)、致敬。

  在一本書(shū)上，筆者看到這樣一段話(huà)：“人生有兩條路，一條要用心走，叫做夢(mèng)想；一條要用腳走，叫做現(xiàn)實(shí)。心走得太慢，現(xiàn)實(shí)會(huì)蒼白；腳走得太慢，夢(mèng)不會(huì)高飛。人生的精彩，總是心走得好，腳步剛好能跟上。”若想到達(dá)夢(mèng)想的終點(diǎn)，靈魂和腳步必須都在路上。在前行的路上，想要走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)一些，少不了學(xué)習(xí)，少不了創(chuàng)新。不忘初心，只為走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，只會(huì)時(shí)刻提醒自己“為什么出發(fā)”。

        精彩故事，且聽(tīng)他們說(shuō)——

范建國(guó)（星藝廣西尚品室內(nèi)設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)）

 1999年，從廣州華南理工大學(xué)畢業(yè)后，范建國(guó)在廣州參加工作。畢業(yè)面試中，他順利到廣州城鎮(zhèn)裝修公司，做了一個(gè)設(shè)計(jì)師，主要負(fù)責(zé)餐飲、酒店、辦公單位等的室內(nèi)設(shè)計(jì)。后來(lái)因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不善，范建國(guó)向星藝投了一份簡(jiǎn)歷，通過(guò)面試，于2005年7月13日，正式成為一名星藝人。

 憶起當(dāng)年，范建國(guó)依然記憶猶新。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，面試我的就是周董。沒(méi)見(jiàn)面前，我和他在電話(huà)里聊過(guò)，感覺(jué)他是個(gè)溫和、真誠(chéng)、沒(méi)有架子的人。見(jiàn)面之后，我們聊得很放松，也很愉快。周董給我的感覺(jué)很溫和，做人很低調(diào)，不喜歡顯擺?，F(xiàn)在，整個(gè)星藝南寧的員工給人的感覺(jué)都是很溫和的，這也許是從周董身上傳承下來(lái)的美德?！?/span>

 作為尚品設(shè)計(jì)院的管理者，范建國(guó)除了日常的管理工作外，他還十分注重個(gè)人設(shè)計(jì)能力的提升，一直堅(jiān)守在設(shè)計(jì)的崗位上。他的夢(mèng)想，就是提升星藝的設(shè)計(jì)力量，力爭(zhēng)成為南寧乃至廣西設(shè)計(jì)行業(yè)的第一。

羅芳（星藝廣西余工設(shè)計(jì)師樓創(chuàng)意總監(jiān)）

我是黨員，2005年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

 1985年，羅芳出生于江西吉安的一個(gè)農(nóng)村家庭，有四個(gè)兄弟姐妹，是家里的老大。不過(guò)，她從小沒(méi)有和父母在一起生活，于是也養(yǎng)成了獨(dú)立、要強(qiáng)的性格。

大學(xué)時(shí)，羅芳參加廬山特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)，還拿了“小黑帽”，當(dāng)時(shí)就準(zhǔn)備留校當(dāng)助教。羅芳說(shuō)：“暑假幾個(gè)月太無(wú)聊，我就通過(guò)同學(xué)的介紹，來(lái)到了南寧分公司實(shí)習(xí)?！本瓦@樣，2007年畢業(yè)后羅芳就到了星藝。

  “我是個(gè)比較懶的人，不太喜歡去適應(yīng)新事物，我喜歡堅(jiān)持一條道走到底。給我一條道，我會(huì)走得很好。我不喜歡選擇，堅(jiān)定地走一條路，我就什么困難都能克服。如果擺在我面前的是兩條道，我可能都不知怎么向前行進(jìn)?！备S多“80后”一樣，羅芳擁有一種與生俱來(lái)的自信?！白孕攀俏业膬?yōu)點(diǎn)，也是我的缺點(diǎn)?！泵鎸?duì)著筆者，她毫不忌諱地表達(dá)出自己的想法。也許，也正是她的性格所驅(qū)，從進(jìn)入公司以來(lái)，羅芳的表現(xiàn)很優(yōu)秀，是星藝南寧2015年的業(yè)績(jī)最佳設(shè)計(jì)師與“2015年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者。      

 羅芳認(rèn)為，每個(gè)人都是自我欣賞型的。一個(gè)有個(gè)性的人，一定會(huì)欣賞有個(gè)性的人。但在與業(yè)主交談的時(shí)候，設(shè)計(jì)師是沒(méi)有個(gè)性的，而且必須得自由靈活地轉(zhuǎn)換角色。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，羅芳也閱覽群書(shū)，如心理學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、文學(xué)等方面的書(shū)籍都有涉及，也因此增強(qiáng)了自己的信心。

黃鳳坤（南寧分公司優(yōu)秀木工）

 黃鳳坤表示，在工地上，不僅要在自己熟知的工藝領(lǐng)域上有所發(fā)揮，還要涉及到其他的工種。項(xiàng)目經(jīng)理不在工地的時(shí)候，業(yè)主前來(lái)看房，黃鳳坤也能向業(yè)主清晰地解答每一道工藝和流程。黃鳳坤說(shuō)：“有的業(yè)主很好奇，問(wèn)我我為什么懂那么多，我便自豪地說(shuō)，因?yàn)楣緦?duì)工人有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)?！?/span>

說(shuō)到培訓(xùn)，黃鳳坤介紹，工人們統(tǒng)一住在公司工程部宿舍，而宿舍的二樓就是會(huì)議室。項(xiàng)目經(jīng)理每天都在會(huì)議室里上早課。另外，工人如果在工地上發(fā)現(xiàn)新的工藝，就會(huì)在工人群里發(fā)信息，召集全體晚上開(kāi)會(huì)共同學(xué)習(xí)。筆者了解，南寧的工人有三四百人，都住在一起，業(yè)余的時(shí)候就聚在一塊聊聊工藝、打打籃球。

 黃鳳坤認(rèn)為，在星藝南寧，號(hào)召每一個(gè)工人做到“三好”，即好的心態(tài)、好的工藝、好的品德。有些時(shí)候，業(yè)主在工地上指出不滿(mǎn)意的地方，黃鳳坤就指著懸掛在墻上的質(zhì)量錘，拍著胸膛說(shuō)：“您覺(jué)得不好的，砸掉重做，砸到您滿(mǎn)意為止?！边@時(shí)他停頓了一下，笑著說(shuō)，“到目前為止，還沒(méi)有一位業(yè)主，真正拿起質(zhì)量錘砸過(guò)我的工地……”

不知不覺(jué)，黃鳳坤已加入星藝這個(gè)大家庭11年了。這些年，通過(guò)他的個(gè)人努力，讓自己的工作與生活都步上了正軌，也有了足夠的能力在南寧安家落戶(hù)。對(duì)此，他露出十分幸福的表情，開(kāi)心地說(shuō)：“星藝給了我美好的生活，還讓我第一次坐上了飛機(jī)，圓了北京夢(mèng)……”        

邢國(guó)棟（南寧分公司項(xiàng)目經(jīng)理）

 邢國(guó)棟回憶說(shuō)，初進(jìn)公司時(shí)有著拋物線般的心理變化。開(kāi)始的時(shí)候很有熱情，但進(jìn)入狀態(tài)之后，便到一個(gè)低谷，對(duì)工地不了解，面對(duì)業(yè)主的提問(wèn)也無(wú)法給出滿(mǎn)意答案。好在他最終熬了過(guò)來(lái)。邢國(guó)棟表示，隨著裝飾行業(yè)的發(fā)展，裝修對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求也就更高，而項(xiàng)目經(jīng)理作為設(shè)計(jì)師、業(yè)主和工人三者之間的紐帶，光懂工藝是不行的，溝通交流也恨重要?！懊恳晃粯I(yè)主的需求是不同的，但誰(shuí)都希望不要留下缺憾。裝修中跟業(yè)主的交流要耐心細(xì)致，其次是事后的維護(hù)，以及與業(yè)主建立良好的情感。”邢國(guó)棟告訴筆者，他始終把公司“做裝修=做朋友”的溝通理念刻在心中。為此，他還講了一個(gè)小故事：“我的一位客戶(hù)是廣西第七人民醫(yī)院的院長(zhǎng)，他知道我有糖尿病，就送了我一個(gè)血糖儀。在幫他裝修以后，我們就像親戚一樣，每年過(guò)年都會(huì)帶一些土特產(chǎn)送給他，他也常常買(mǎi)一些對(duì)我身體有益的東西。”

 “我們的客戶(hù)，廣西大學(xué)的退休老校長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：星藝有了你們更加輝煌，你們有了星藝，人生也會(huì)更輝煌。所以，我要不斷提高自己的管理能力，盡心盡力服務(wù)好每一位客戶(hù)，我希望把自己生命剩余的工作時(shí)間都留在星藝。”對(duì)此，邢國(guó)棟說(shuō)。

柯善林（南寧分公司工程部經(jīng)理）

 柯善林是瑞昌人，1999年南下廣州，開(kāi)啟自己的打工生涯。

2008年，柯善林進(jìn)入了星藝裝飾廣州分公司，擔(dān)任了3年的工程監(jiān)理。2011年，他又從廣州調(diào)往南寧，一直在星藝南寧擔(dān)任工程部經(jīng)理。

柯善林介紹，星藝裝飾進(jìn)駐南寧之后，經(jīng)過(guò)了多年的洗禮和歷練，已經(jīng)成為一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，也培養(yǎng)出一批又一批的。目前工程部團(tuán)隊(duì)監(jiān)理60多個(gè)，工人300多個(gè)。管理如此龐大的一支隊(duì)伍，柯善林把從廣州分公司學(xué)到的東西帶進(jìn)南寧，并結(jié)合南寧分公司的特色，制定出自己的一套規(guī)則。對(duì)此，他向筆者解釋?zhuān)骸?/span>做管理，就是要做到公平公正。南寧分公司的‘公平尺’就是要求每個(gè)人的心目中都有一把無(wú)形的尺，雖然看不見(jiàn)，但無(wú)處不在。給監(jiān)理、工人排單的原則不是親疏關(guān)系，而是看個(gè)人的能力，以及是否適合管理該項(xiàng)工程?！?/span>       

余光生（南寧分公司質(zhì)檢經(jīng)理）

十年匆匆，始終如一，堅(jiān)守一線，默默奉獻(xiàn)。

 余光生，2006年5月加入星藝裝飾，進(jìn)入星藝南寧已有十年的時(shí)光。在做了兩年的項(xiàng)目經(jīng)理后，2008年，余光生開(kāi)始專(zhuān)做質(zhì)檢工作。

 “從項(xiàng)目經(jīng)理到質(zhì)檢經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，必須吃透‘工藝’?！庇喙馍肓讼耄又f(shuō)，“做質(zhì)檢經(jīng)理，各方面都要做好帶頭作用，不然怎么好意思還去檢查別人呢？！”余光生透露，為了摸熟六大工藝，認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，他常在業(yè)余的時(shí)候閱讀工藝方面書(shū)籍，家里已經(jīng)擺滿(mǎn)了兩大書(shū)架。除此之外，他還看一些營(yíng)銷(xiāo)、管理上的書(shū)籍。“我對(duì)自己的要求就是，在自己的工作領(lǐng)域，別人不懂的，我也要懂一些?！?/span>

“形象是罰出來(lái)的，質(zhì)量是砸出來(lái)的，安檢是嚇出來(lái)的，工人是加出來(lái)的，項(xiàng)目經(jīng)理是壓出來(lái)的。”這是余光生在授課時(shí)常提到的一句話(huà)。余光生表示，在做質(zhì)檢的八年時(shí)間里，只要他發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反公司規(guī)定的項(xiàng)目，一律砸掉重做。在南寧，工程質(zhì)量有很多硬性的指標(biāo)。質(zhì)檢部每個(gè)月都有一個(gè)工作重心，即一個(gè)重點(diǎn)抓的項(xiàng)目，目的在于把整體質(zhì)量提升。“在質(zhì)量檢查方面要嚴(yán)查，以前只有一兩個(gè)做得好的，現(xiàn)在只有一兩個(gè)做不好。在每個(gè)工地上的墻上都掛著空鼓錘，只要項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主進(jìn)去，都要捶打，一一檢查?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格的管理方式，許多工地“病痛”也都沒(méi)了。