上海星杰國際設計

星杰成立20年以來，一直在不斷地向客戶價值靠攏，并著力推出了新功能的數字化家居運營模式，在特殊疫情時期，讓客戶在防護疫情的同時，安全、省心、透明的推進裝修進程。

近期，星杰國際董事長楊淵先生就疫情期間星杰的應對措施及線上產品的發(fā)展情況進行了分享。

每天進步一點點。

—— 楊淵  

針對疫情的應對措施，在過完春節(jié)，大概初五、初六的時候，我與同學圈的朋友們就已經在線上展開了一些討論，最終形成以下幾點共識：

首先，我們認為此次疫情與2003年的非典屬于類似事件，是一定會成為過去時的。

其次，我們預判在2月底3月初，除湖北以外的地區(qū)，疫情會基本被控制住，社會將逐漸恢復并回歸正常運轉。

就目前來看，整個疫情形勢有所好轉，作為國家公民中的一員，我們內心很有安全感。

另外，我們認為這次疫情或多或少地會推動社會公共治理能力的建設，政府會對這些方面有更好的總結。

這幾年，我們可以看到，無論是應對中美貿易戰(zhàn)，還是面對此次疫情，中國政府對整個國家、社會的治理，尤其是在對公共事務的治理及應對方面，非常理性、非常有效，這也給了我們面對未來的底氣和信心。

星杰是如何尋找應對之策的？

從企業(yè)角度，我個人覺得在經歷了這次疫情后，部分優(yōu)秀的企業(yè)都會形成“‘危與機’并存”的基本共識。

雖然危機給我們帶來了實實在在的影響，但國家也出臺了許多推動經濟發(fā)展、幫助企業(yè)度過這個危機的重要政策，如5個月企業(yè)社保減免、貸款政策、稅收調整等一系列政策，給到了企業(yè)有一定的幫助。

國家的意圖很明確，在這個困難時期，要幫助企業(yè)進行疫后經濟建設、發(fā)揮企業(yè)家的精神，以推動社會經濟活動的快速恢復和競爭力的建設。

而我們國家在面對問題時的組織調動能力非常強大，這一點值得企業(yè)認真學習，充分地調動企業(yè)每個人，共渡時艱、共建未來。

星杰在疫情期間都做了哪些事情？

疫情發(fā)生后的年初三、初四，星杰的核心團隊就已經開始在線上開會了，就“特殊時期星杰人能做的事情”進行討論。

這幾年星杰一直在數字化家居方面做投入，相關的產品基礎建設也都已初具規(guī)模，我們在年初五發(fā)動了所有的技術團隊人員加班、加點地攻堅，最終陸陸續(xù)續(xù)推出了三個線上產品。

星眾小程序

星杰從前端的公域流量平臺銜接到私域流量的線上平臺，星眾小程序已上線約三個禮拜了，運行非常好，它對星杰老客戶的留存、新客戶的爭取等方面的數據統(tǒng)籌能力還是不錯的，并充分地調動了大家的積極性。

星杰在年初五、初六召開了高管管理團隊會議，對管理團隊到一線團隊進行培訓、每日分享舉措，拉動了一線的銷售團隊的戰(zhàn)斗熱情。

近日，我們召開了一個160人的全國部門經理級以上的干部討論會，從會上展現出來的情況看，在這個階段，星杰人并沒有太焦慮的心理。

產品線上商城

除了星眾小程序，我們還做了高端定位的產品線上商城，通過這段時間進行線上商城的鋪貨；對設計師選產品、產品級別進行分類。所以在這段時間里，無論是一線團隊，還是管理團隊，星杰員工的工作量都很飽和，大家都很充實。

【ATJIA】APP

此外，星杰還將在2月底上線一個可供客戶實時在線的數字化運營產品，讓客戶能夠在線實時了解裝修的所有信息數據，從最早的量房開始，到設計圖紙，到客戶家的產品訂單，施工進度及需求等，都可以實時地通過這個產品在線進行協同。

星杰這三款產品包容了星杰的全業(yè)務場景，讓所有的管理人員和工作人員都能在線上實時協同、效率辦公。

早在17年，星杰就投入大量的技術團隊對這些產品進行研發(fā)，這次疫情，讓這三個產品有了“充分展現”的機會，盡管我們的業(yè)務保持了一個月的靜態(tài)，沒有任何動作，但我們快速地讓星杰整個線上的數字化進程加快，在一個月做完一年的事。

最近，我們正在積極地籌建2月份活動，希望做一次線上的爆破活動，看看能不能通過這種方式對線上的新客戶進行儲備，能不能更好地為當初定下的半年度目標做一些貢獻。

以上，是星杰在近階段做的一系列的事情，我們通過這段時間對企業(yè)內部的價值觀做了大量的共識，讓一些早前因為沒有時間，或沒有精力去討論的一些重大問題和課題得到解決，取得了很好的效果。

從行業(yè)的角度出發(fā)，

當下企業(yè)該如何應對、發(fā)展？