轉(zhuǎn)X雕裝飾被指擾亂市場 裝修質(zhì)量遭客戶"吐槽"
2013-07-05 06:17:53 來源: 中國經(jīng)濟網(wǎng)(北京)
今年6月份，X雕裝飾股份有限公司江門分公司被爆利用非常規(guī)手段搶走同行客戶，目前江門其他9家裝修公司已聯(lián)名向工商部門反映情況。而記者還發(fā)現(xiàn)，這個以“一體化家居解決方案”服務(wù)商自居的X雕裝飾，似乎并沒有得到其顧客的認(rèn)同，記者從多位消費者處了解到，其裝修存在嚴(yán)重的偷工減料問題，有消費者更是直言：“X雕裝飾就是垃圾”。
惡意搶奪同行客戶引發(fā)抗議
據(jù)江門日報報道，江門市某裝飾公司負(fù)責(zé)人段先生發(fā)現(xiàn)近期有多名已和公司簽下訂單的客戶突然又取消訂單，抱著疑慮，段先生開始暗中觀察。隨后他發(fā)現(xiàn)，X雕裝飾公司的業(yè)務(wù)員在另一家裝修公司外蹲點，見到有客戶出來就上前游說，通過這樣的方法挖走客戶。而取消訂單的客戶后來也正是選擇了與X雕裝飾公司簽訂合同。
5月30日，段先生與其他3家裝修公司負(fù)責(zé)人來到X雕裝飾公司了解情況，公司負(fù)責(zé)人不在。段先生無意中在一名設(shè)計師的PPT里發(fā)現(xiàn)了秘密，這份PPT的內(nèi)容是X雕裝飾公司與段先生公司的工藝對比，通過展示段先生公司在裝修材料、工藝上的缺陷來反襯X雕裝飾公司的好處。
段先生告訴記者：“我們先前只是以為搶奪客戶是業(yè)務(wù)員的個人行為，但當(dāng)知道他們是用這種手段搶走客戶后，我們才意識到事情的嚴(yán)重性。當(dāng)時，這名設(shè)計師向我們展示其公司的設(shè)計，當(dāng)打開這個文件時發(fā)現(xiàn)不妥想關(guān)掉，我們意識到這個U盤的重要性，馬上當(dāng)作證據(jù)保留。但X雕裝飾工作人員關(guān)上門不讓我們走”
根據(jù)記者了解，當(dāng)時段先生等4家裝修公司負(fù)責(zé)人被X雕裝飾工作人員非法拘禁近三個小時，而其員工在得知情況后也自發(fā)聚集到X雕裝飾公司，隨后雙方?jīng)_突升級并發(fā)生了互毆，雙方各有員工受傷。直到警方接報趕到現(xiàn)場后，沖突才被制止。
在該PPT文件中，X雕裝飾公司從公司形象、水電工程、線槽、電線等內(nèi)容與段先生的公司作對比，從圖片上看段先生的公司處于下風(fēng)，形象、材料、工藝等方面都比不上X雕裝飾公司。而在多張照片中，段先生的公司名稱清晰可見。
段先生說：“他們的圖片都是進入施工現(xiàn)場偷拍的，將我們未完工的現(xiàn)場與他們已經(jīng)完工的現(xiàn)場進行比照，制成視頻和PPT向客戶宣傳，放大我們公司的缺陷，以這樣的手段攻擊貶低其他公司，對客戶進行反面宣傳。我們懷疑其有多份不同裝修公司的版本，針對各裝修公司的客戶。”
目前，段先生等9家市區(qū)內(nèi)的裝修公司已聯(lián)名向市工商局等部門發(fā)出《關(guān)于深圳X雕公司在江門裝飾行業(yè)進行惡意攻擊及嚴(yán)重擾亂行業(yè)市場的情況報告》，在保留司法追責(zé)的同時，呼吁有關(guān)部門采取措施，制止該公司的行為。
裝修質(zhì)量遭客戶“吐槽”
然而記者在調(diào)查中了解到，雖然X雕裝飾用不正當(dāng)?shù)氖侄瓮谧吡送械目蛻?，但在實際服務(wù)過程中，客戶對X雕裝飾的裝修質(zhì)量卻并不認(rèn)可。有媒體此前就報道，一位深圳的程先生花費18萬元委托深圳X雕裝飾公司裝修新房，可是裝修完工沒多久，天花板就出現(xiàn)了問題。
據(jù)程先生介紹，在入住兩個月后，他發(fā)現(xiàn)客廳的天花板上出現(xiàn)了幾個蟲孔，于是程先生馬上向X雕裝飾公司反映情況。經(jīng)過幾個月的協(xié)商，裝修公司免費為程先生更換了天花板。但過了兩個月，同樣的問題又出現(xiàn)了。
在視頻報道中記者看到，天花板內(nèi)部的木夾板上，布滿了密密麻麻的蟲孔。程先生拿來木棍，朝天花板一捅，就能捅出幾個窟窿。經(jīng)過深圳檢驗檢疫局工作人員的初步辨認(rèn)，這種蛀蟲名叫“雙鉤異翅長蠹”，是一種危害極大的外來物種，一般來源于東南亞（東南亞裝修效果圖）進口木材中。
程先生認(rèn)為，裝修天花板的木材是X雕裝飾提供的，如今兩次出現(xiàn)蛀蟲，X雕裝飾理應(yīng)對此負(fù)責(zé)。在過去的一年里，程先生曾經(jīng)和裝修公司進行過多次交涉，雙方都沒有達成共識。
程先生說，同樣的問題出現(xiàn)了兩次，他不敢再讓X雕裝飾公司第三次更換天花板材了，因此，他要求裝飾公司一次性賠償100萬元來彌補自己的損失。對此，X雕裝飾表示無法接受。
無獨有偶，去年底深圳的另一位客戶也委托X雕裝飾裝修房子，但在裝修的過程中同樣也是問題百出。該客戶表示，除了新裝的地板隆起，現(xiàn)場還經(jīng)常只有一個工人在干活，而且還時不時的不來，導(dǎo)致工期拖了好久。
記者了解到，X雕裝飾在2011年曾申請上市，而由于行業(yè)和公司自身業(yè)務(wù)的原因沒有成功。時隔兩年，X雕試圖再次“沖擊”A股資本市場，但從其現(xiàn)有的經(jīng)營和管理水平來看，似乎和兩年前并沒有什么明顯進步。
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