泉州華潯品味裝飾

愛(ài)家服務(wù)月

“服務(wù)，不止?jié)M意更要感動(dòng)”

華潯“愛(ài)家服務(wù)月”公益行動(dòng)

開(kāi)始了！開(kāi)始了！開(kāi)始了！

華潯入駐泉州21年來(lái)，潯心服務(wù)從未停止

在您看到這則推文時(shí)，華潯愛(ài)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)

早已出發(fā)，奔波于各個(gè)小區(qū)

自4月11日華潯啟動(dòng)“愛(ài)家服務(wù)月”線上報(bào)名以來(lái)，華潯愛(ài)家維修團(tuán)隊(duì)聯(lián)合27家愛(ài)家品牌維修隊(duì)，在泉州各小區(qū)解封的第一時(shí)間，已陸續(xù)進(jìn)入開(kāi)展工作，為您的愛(ài)家保駕護(hù)航。

維修實(shí)拍

4月29日下午，小編隨華潯售后經(jīng)理冷景喜來(lái)到盛世領(lǐng)墅洪總家解決陽(yáng)臺(tái)漏水問(wèn)題，深刻體會(huì)到了什么叫“匠心精神”。無(wú)論客戶在不在場(chǎng)，冷經(jīng)理都會(huì)盡心盡力的做好每一處細(xì)節(jié)，絕不放過(guò)任何一個(gè)縫隙或瑕疵。

在處理好陽(yáng)臺(tái)漏水問(wèn)題后，冷經(jīng)理還順道將施工垃圾打掃干凈。正當(dāng)小編以為完事后，冷經(jīng)理卻提起工具箱來(lái)到了三樓陽(yáng)臺(tái)，他向疑惑的小編解釋道：“這小區(qū)的房子常存在頂層美縫開(kāi)裂的問(wèn)題，我上來(lái)查看一下?！币环瑱z查后，果然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，冷經(jīng)理又拿起工具埋頭苦干了起來(lái)，并提醒洪總后期要叫美縫維修團(tuán)隊(duì)來(lái)維修才能根治。

洪總盛贊冷經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度，笑稱冷經(jīng)理的維修水準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度好到在他們小區(qū)都已經(jīng)有知名度了，并不禁感嘆華潯的售后服務(wù)面面俱到，體貼入微。

“愛(ài)家服務(wù)月”維修花絮

中駿商城維修現(xiàn)場(chǎng)

香檳國(guó)際維修現(xiàn)場(chǎng)

潯心服務(wù)·讓感動(dòng)常在

不少華潯老客戶也表示：華潯一直都是值得信賴的！每年的愛(ài)家服務(wù)月都讓人感受到大品牌的好服務(wù)，下次自己或身邊的朋友有裝修需求，仍會(huì)選擇華潯。

同時(shí)，華潯售服部每月還不定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，完整記錄真實(shí)的售后服務(wù)過(guò)程及業(yè)主滿意度，對(duì)客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)解答和解決，贏得了客戶的一致好評(píng)。

華潯做“愛(ài)家服務(wù)月”有21年歷史了，已成為泉州家裝行業(yè)標(biāo)桿性的公益行動(dòng)。在服務(wù)期間，華潯泉州大區(qū)吳總特書(shū)《致客戶朋友們的一封信》，為客戶帶來(lái)了問(wèn)候和關(guān)愛(ài)。信中表示保修有期限，但服務(wù)無(wú)期限！華潯將秉承著做“難而正確的事情”之精神來(lái)服務(wù)客戶，將“做一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)樣板”的服務(wù)帶給每一個(gè)家庭。

（向上滑動(dòng)啟閱）

致尊敬的客戶朋友們：

見(jiàn)字如面。

泉州，這座拼搏敢創(chuàng)的城市剛扛過(guò)近年來(lái)最嚴(yán)峻的一場(chǎng)挑戰(zhàn)，歷經(jīng)疫情的重重磨難，我們終是在四月天共賞刺桐花開(kāi)。首先要由衷感謝曾經(jīng)選擇了華潯的客戶，疫情對(duì)于各行各業(yè)的打擊是重創(chuàng)性的，是因?yàn)槟銈兊闹С植庞薪裉彀僬鄄换氐娜A潯。

因此，在疫情期間，響應(yīng)政府防疫號(hào)召，華潯各公司在物資上積極支援社會(huì)；洞察客戶無(wú)聲呼喚，華潯全體員工在線回訪新老客戶，登記在疫情期間遇到的家居問(wèn)題，并做后續(xù)的上門(mén)維護(hù)。保修有期限，但服務(wù)無(wú)期限，華潯將以切實(shí)的售后服務(wù)彌補(bǔ)一切施工過(guò)程中的缺陷，讓客戶無(wú)后顧之憂。

世事常不盡如人意,家裝是一方空間內(nèi)細(xì)致而宏大工程，施工過(guò)程中難免會(huì)遇到瑕疵，這些不滿和遺憾是我們都不愿看到的，于此華潯在此向這部分客戶表示由衷的歉意。

回歸生活，才是家裝企業(yè)的意義所在，疫情的限制也讓我們對(duì)家居生活有了新的理解。其中的切實(shí)體會(huì)，唯主人最有發(fā)言權(quán)：室內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)是否合理？廚房的臺(tái)面高度和收納是否讓女主人用得舒心？孩子們住的是否是一個(gè)安全無(wú)污染的空間？所有的設(shè)計(jì)理念與工藝細(xì)節(jié)都是在使用中才能得到反饋與升華，華潯也誠(chéng)心期盼能聽(tīng)到各位客戶朋友反饋生活中在設(shè)計(jì)、工程、服務(wù)等方面的體驗(yàn)，我們將汲取這些寶貴的建議，致力于對(duì)家裝水平的提升，永不止步。

至始至終，我們秉承著做“難而正確的事情”之精神來(lái)服務(wù)客戶：做令人驚艷的設(shè)計(jì)很難、做精益求精的工程很難、做及時(shí)回應(yīng)的售后很難，但正是這條艱難而正確的道路讓越來(lái)越多的客戶信賴華潯品質(zhì)。從來(lái)都沒(méi)有正確的選擇,我們能做的不過(guò)是保持初心，把最初的道路變得正確，把客戶的選擇變得正確。

2022 年是華潯進(jìn)入泉州市場(chǎng)的第 21 年，于人類而言是正值朝氣蓬勃的青年，這些年一路風(fēng)風(fēng)雨雨走來(lái)，服務(wù)了數(shù)萬(wàn)戶家庭，我們深知“家”是承載世間美好的代名詞，所以造家的過(guò)程更容不得將就和模棱兩可。往后，華潯將繼續(xù)憑借一顆赤誠(chéng)敬業(yè)的心，緊追時(shí)代步伐，革故鼎新，將“做一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)樣板”的服務(wù)繼續(xù)帶給每一個(gè)家庭！

一路上，感恩有您！