安得裝飾蘇州總店

從2001年到2019年，安得裝飾已經(jīng)成立了十九年，“拾”級(jí)而上，歷“玖”彌新，安得一路走來，不斷創(chuàng)造，不斷超越自己，把更好的產(chǎn)品給廣大的用戶，贏得蘇州業(yè)主的良好口碑。

誠信是企業(yè)發(fā)展的源泉，專業(yè)是企業(yè)創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)，品質(zhì)是企業(yè)口碑的基石，騰訊記者有幸采訪了安得裝飾董事長曹成學(xué)先生，讓我們來聽一聽安得裝飾的企業(yè)精神以及19周年盛典的超大驚喜！

問：安得裝飾從2001年到2019年，走過了怎樣的發(fā)展歷程？

曹總：安得裝飾是2001年成立的，從2001年到2019年已經(jīng)19年了，安得裝飾就像一個(gè)孩子一樣，過了18歲就成年了，所以說安得現(xiàn)在相當(dāng)于一個(gè)青少年。從2001年到2019年，我們一路走來也是非常艱辛坎坷，比較艱難。

2011年企業(yè)建立之初就樹立了這樣一個(gè)企業(yè)宗旨：誠信、專業(yè)、品質(zhì)，誠信就是誠信為本、誠信契約，首先要誠信做人才能做好事情；專業(yè)就是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，我們不管是設(shè)計(jì)、施工、材料采購都十分專業(yè)；品質(zhì)就是我們要把好的品質(zhì)、好的服務(wù)品質(zhì)回報(bào)給廣大用戶。

誠信是企業(yè)發(fā)展的源泉，專業(yè)是企業(yè)創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)，品質(zhì)是企業(yè)口碑的基石，安得裝飾的精神就是創(chuàng)造與超越，不斷創(chuàng)造新的高點(diǎn)，又不斷超越自己創(chuàng)造的新高點(diǎn)，所以說我們安得人就是這樣19年一路走來，不斷創(chuàng)造，不斷超越自己，把更好的產(chǎn)品給廣大的用戶。

問：能跟我們分享下，您與企業(yè)共同發(fā)展的過程中，印象最深刻的人或事情嗎？

曹總：2001年成立之初，這個(gè)市場(chǎng)以及消費(fèi)者對(duì)裝修的需求不是太高，就是為了裝修而裝修，把家里的墻涂白，把地面鋪上地板磚/鋪上地板，對(duì)色彩、空間、生活品質(zhì)、健康不怎么追求，對(duì)設(shè)計(jì)的要求不是很高。

2004年-2005年的時(shí)候，很明顯大家對(duì)裝修的需求提高了，開始注重設(shè)計(jì)，我們就在2005年就與蘇州職業(yè)大學(xué)藝術(shù)系建立了校企合作。安得裝飾成為基地，優(yōu)秀的學(xué)生被送到這里來進(jìn)行成長，同時(shí)學(xué)校的教授來公司幫助設(shè)計(jì)師通過培訓(xùn)得到成長，實(shí)現(xiàn)互相共贏。

家居藝術(shù)設(shè)計(jì)上不斷提高，產(chǎn)品的品質(zhì)也尋求提升。想要提升產(chǎn)品的品質(zhì)，必須提升材料，所以說安得裝飾在2007年建立了集團(tuán)采購、集團(tuán)配送體系，從源頭上把控好材料的質(zhì)量，不僅僅是要材料廠家給我們國家認(rèn)定的文書，比如質(zhì)量等級(jí)報(bào)告，包括環(huán)保等級(jí)報(bào)告，還要到廠里面去實(shí)地考察，再對(duì)產(chǎn)品做破壞實(shí)驗(yàn)，最終合格之后才用到客戶家。

隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)非常重要，我們?cè)?009年發(fā)布了兩本標(biāo)準(zhǔn)：《設(shè)計(jì)師服務(wù)手冊(cè)》和《施工管理手冊(cè)》，這兩本手冊(cè)依據(jù)國標(biāo)以及省標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)上，再加上我們加特殊工藝要求的標(biāo)準(zhǔn)。

只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，100家工藝做出來才是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。木工，瓦工，油漆工，水電工，在建工地幾百家在做，每個(gè)人學(xué)的不一樣，手法也不一樣，需要規(guī)范成統(tǒng)一的施工手法，對(duì)應(yīng)統(tǒng)一的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

我們每年的3月份會(huì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，除了剛才說的國標(biāo)、省標(biāo)外，還添加了平時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，比如吊頂上都有龍骨，龍骨的基本厚度在2.5公分左右，燈帶是軟塑料的，受熱一彎一折，光打出來不均勻不漂亮，起反作用。

在客戶反映出這些問題后，我們就開始應(yīng)用研究，把所有問題解決，系統(tǒng)信息化管理能給企業(yè)和客戶更便捷的效果，2015年重磅打造安得科技家居創(chuàng)意園，走科技家居智能生活的路線，把科技融入到家庭中，讓業(yè)主在生活中更便捷更方便。

2001年走到現(xiàn)在，不僅僅是市場(chǎng)在升級(jí)，行業(yè)也在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，客戶的需求越來越高，我們企業(yè)也得不斷升級(jí)，不斷更新?lián)Q代。所以企業(yè)的精神就是創(chuàng)造與超越，不斷創(chuàng)造不斷超越才能給廣大業(yè)主帶來和生活更匹配的家居空間。

問：此次6月16日安得裝飾十九周年慶盛典即將舉辦，作為安得裝飾董事長，您覺得安得裝飾的核心競爭力是什么？

曹總：對(duì)于家裝公司來說，一要有整合能力。要把好的產(chǎn)品整合起來，畢竟我們不是生產(chǎn)產(chǎn)品的，我們要把生產(chǎn)好的半成品產(chǎn)品再把它整合組裝到我們的客戶家；第二個(gè)就是要有交付能力，要整合資源后，在一定時(shí)間內(nèi)再交付給業(yè)主。

2007年就做了整合資源系統(tǒng)，交付管理系統(tǒng)，包括100多個(gè)辦公組長、包括剛才的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，都對(duì)交付起到一定幫助。設(shè)計(jì)也非常重要，那我們所有設(shè)計(jì)師2005年就開始定期、不定期進(jìn)行考察、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提升設(shè)計(jì)理念以及設(shè)計(jì)的能力。

第三就是施工，最后是售后保障，安得致力于給客戶一種最放心、最安全的消費(fèi)，所以售后保障也很重要。不是說品牌越大，就越有核心競爭力，而是能給客戶提供到的才叫核心競爭力，不能說19年的品牌是核心競爭力，只是19年內(nèi)做出了很多成績，品牌競爭力就比較高。

安得裝飾是獲得國家中裝協(xié)認(rèn)定的知名品牌、百強(qiáng)企業(yè)、五星級(jí)企業(yè)、蘇州市知名商標(biāo)、江蘇省著名商標(biāo)等，這些榮譽(yù)都是品牌上的核心競爭力。設(shè)計(jì)資源整合、施工、管理、品質(zhì)保障，這四項(xiàng)是安得的核心競爭力。

問：十九年來，安得裝飾拾級(jí)而上，歷玖彌新，贏得消費(fèi)者良好口碑，安得裝飾在產(chǎn)品和品質(zhì)上有何特性？

曹總：剛才前面已經(jīng)介紹過了，我們不僅僅說要有文書跟證書等等，還要實(shí)地考察，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的破壞性試驗(yàn)，每一批產(chǎn)品都要進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)原料從源頭進(jìn)行檢驗(yàn)和把控。施工品質(zhì)的保障前面是設(shè)計(jì)的保障，要求設(shè)計(jì)師有超前的意識(shí)，對(duì)未來設(shè)計(jì)有一種把控力。

比如10年前很多很多家庭就不會(huì)在這個(gè)座便器邊上加一個(gè)電源插座，就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師缺乏超前的設(shè)計(jì)能力，所以我們安得對(duì)設(shè)計(jì)師要求很高，會(huì)提醒業(yè)主或者設(shè)計(jì)中把預(yù)留的插座安排到位，現(xiàn)在不做沒關(guān)系，到時(shí)候想要升級(jí)生活品質(zhì)，只要買一個(gè)馬桶蓋一插就可以，不然的話還要去開槽，把瓷磚又破壞掉，很麻煩。

超前的設(shè)計(jì)、不斷提升的施工工藝，不斷升級(jí)的產(chǎn)品、隱蔽工程終身質(zhì)保的售后保障，安得裝飾在產(chǎn)品和品質(zhì)上的特性，絕對(duì)讓客戶滿意以及放心。

問：在這個(gè)日益競爭激烈的市場(chǎng)，安得裝飾一直有良性的持續(xù)發(fā)展，在蘇城品牌上的影響力有目共睹的，此次十九周年慶活動(dòng)，將給我們帶來哪些優(yōu)惠？

曹總：這個(gè)19歲不僅僅是我們企業(yè)自身的努力，也不僅僅是我們企業(yè)員工的努力，更離不開廣大業(yè)主對(duì)安得的支持，因?yàn)橛兴麄兊闹С中湃危庞形覀儼卜€(wěn)的今天，同時(shí)也離不開社會(huì)各界對(duì)安得裝飾品牌的支持與肯定。

我們?cè)?9周年盛典之際，從企業(yè)的角度，對(duì)于跟我們合作的100多家供應(yīng)商來說，都是以一種感恩的方式來回報(bào)廣大裝修業(yè)主，我們推出了一系列的優(yōu)惠，不僅價(jià)格上達(dá)到最大優(yōu)惠，品質(zhì)上也體現(xiàn)最好的產(chǎn)品和服務(wù)，所以100多家供應(yīng)商都是國內(nèi)外一線品牌建材商。

關(guān)注安得裝飾微信公眾號(hào)，就可以直接在線上領(lǐng)取1999元的紅包，當(dāng)天外衛(wèi)的地磚只要19元，整個(gè)外衛(wèi)吊頂鋁板也是19元，包括這個(gè)老板電器的煤氣灶也是19元，呼應(yīng)了19周年的主題，我們定的價(jià)格就是19元。實(shí)木地板只要139元/平方，拋釉磚800×800的客廳地磚89元/平方，平時(shí)這些產(chǎn)品都要300元/平方左右。

我們不僅僅是從價(jià)格體系上給到裝修業(yè)主優(yōu)惠，而且從品質(zhì)也是一樣的保障。廠家直供，假一罰十，而且不是單一的產(chǎn)品，而是系列的產(chǎn)品，比如瓷磚我們有十幾個(gè)品牌，一個(gè)品牌有十幾二十塊磚以供選擇，不會(huì)局限客戶的選擇，選擇余地大，所以這次是非常大的一次優(yōu)惠。

問：現(xiàn)在的消費(fèi)者選擇家裝公司，除了對(duì)品質(zhì)和價(jià)格有要求外，更對(duì)服務(wù)有很高的需求，安得裝飾是怎么提升客戶體驗(yàn)的？

曹總：我們提供1對(duì)1的設(shè)計(jì)師服務(wù)，提供免費(fèi)上門量房，免費(fèi)做方案，免費(fèi)先體驗(yàn)后裝修，8000平的安得科技家居創(chuàng)意園里有各式材料，業(yè)主可以先體驗(yàn)，先看材料再定裝修，同時(shí)設(shè)計(jì)師會(huì)給您提供這個(gè)3D效果圖，讓人直觀感受家里未來裝修好是怎么樣的。

我們?cè)诮ㄖさ噩F(xiàn)場(chǎng)也有樣板間，比如說有的客戶說對(duì)水電到底怎么做的不了解，對(duì)工藝解析不清楚，就可以到在建工地上去進(jìn)行參觀和對(duì)比。

所以從體驗(yàn)感上而言，我們安得裝飾應(yīng)該是比較超前的，本次活動(dòng)客戶可以提前在公眾號(hào)里看到具體優(yōu)惠內(nèi)容，這種體驗(yàn)就相當(dāng)于提前加入購物車，6月16號(hào)（本周日）來安得科技家居創(chuàng)意園參與購買。

在施工當(dāng)中也是1對(duì)1的項(xiàng)目主管跟你對(duì)接，還有1對(duì)1的項(xiàng)目品質(zhì)經(jīng)理給你服務(wù)，所以我們是全方位進(jìn)行服務(wù)，我們企業(yè)有自己研發(fā)的APP管理體系，業(yè)主和內(nèi)部管理人員都能看到整個(gè)服務(wù)體系過程中的一些流程。

問：請(qǐng)您簡單談?wù)劙驳醚b飾未來3年的戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣的？

曹總：我們對(duì)整個(gè)裝修行業(yè)的期望是能夠給廣大用戶最好的家居產(chǎn)品品質(zhì)，也要給到健康安全的家居品質(zhì)。我們企業(yè)去年10月份提出上市的規(guī)劃，現(xiàn)在開始要把內(nèi)部的一些架構(gòu)、方案都重新調(diào)整好。

同時(shí)不僅僅是從這個(gè)家居硬裝上，未來科技家居、軟裝設(shè)計(jì)、軟裝搭配，包括家居空間的延伸產(chǎn)品，我們都在規(guī)劃，不斷去收集優(yōu)質(zhì)的資源，更好地讓業(yè)主在以后能夠真正享受到一站式的服務(wù)。

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