長沙名匠裝飾

第一章  咨詢環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益

尊敬的客戶：

當您踏進名匠裝飾的大門后，您——名匠裝飾尊敬的客戶，請免費享受如下權(quán)益：

第1條有權(quán)清楚裝飾服務(wù)程序。

第2條有權(quán)清楚裝飾服務(wù)價格。

第3條有權(quán)清楚設(shè)計師隊伍、項目經(jīng)理和工人隊伍。

第4條考察裝修現(xiàn)場或裝修現(xiàn)房。

第5條有權(quán)清楚裝飾材料的檔次與使用。

第6條有權(quán)要求設(shè)計師上門量房。

第7條設(shè)計師出平面圖，修改至您滿意為止。

設(shè)計環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益

尊敬的客戶：

當您交納設(shè)計押金之后，您---名匠裝飾尊敬的客戶，就享有如下權(quán)益：

第8條如果您對某位設(shè)計師的作品非常滿意，您可以點名設(shè)計師為您設(shè)計。

第9條您如果對設(shè)計師不滿意的話，請?zhí)岢龈鼡Q。

第10條您在交設(shè)計費后的第7-19天（與面積有關(guān)），課獲得一套詳細的A3黑白施工圖紙，客戶對施工圖紙簽字確認后三天內(nèi)出二級精算。A3黑白施工包括如下內(nèi)容：1、平面布局圖2、天花布置圖3、裝飾立面圖4、家具、門和局部大樣圖5、剖面結(jié)構(gòu)圖。

第11條設(shè)計到油漆、防火板、乳膠漆等材料的顏色，您必須看到設(shè)計師展示的色卡。

第12條設(shè)計師必須清楚您家電器的款式和尺寸。

第13條您在本公司做預(yù)算，則做預(yù)算之前，設(shè)計師必須再次到施工現(xiàn)場和預(yù)算員一起復(fù)核尺寸，以確保圖紙與實際最大程度相符。

第14條您有權(quán)對設(shè)計師的服務(wù)與工作表現(xiàn)做出評價。

第15條如果不在本公司施工，設(shè)計師有責(zé)任到施工現(xiàn)場交底一次。

第16條您不滿意、不清楚和沒有經(jīng)過現(xiàn)場復(fù)核的圖紙，您有權(quán)拒絕簽字。

第17條您有權(quán)要求設(shè)計師陪同您買材料兩次。

第18條您有權(quán)要求使用環(huán)保材料。

第二章  預(yù)算環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益

尊敬的客戶：

當您交納預(yù)算押金后，您---名匠裝飾尊進的客戶，就享有如下權(quán)益：

第19條當您對某項價格有疑義時，預(yù)算員應(yīng)該詳細解釋清楚。

第20條當裝飾工程的造價不符合您的心愿時，您有權(quán)要求設(shè)計師及預(yù)算員作出調(diào)整。

第21條當您對預(yù)算中的材料不清楚時，您有權(quán)要求預(yù)算員出示樣品，或考察材料市場，或看工地。

第22條當您對預(yù)算中的工藝不清楚時，您有有權(quán)要求預(yù)算員出示工藝標準或看工地現(xiàn)場。

第23條當您對預(yù)算員服務(wù)不滿意時，您有權(quán)要求更換預(yù)算員。

第24條為保證預(yù)算的準確，預(yù)算員應(yīng)到現(xiàn)場復(fù)核項目。

第三章施工環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益

尊敬的客戶：

當您簽單訂施工合同和交納工程款后，您——名匠裝飾尊敬的客戶，就享有如下權(quán)益：

（一）材料方面：

第25條當您工地上采購的材料與預(yù)算的品牌、質(zhì)量不一致時，您有權(quán)要求退貨。

第26條您有權(quán)對項目的數(shù)量進行再核算。

第27條當材料使用與預(yù)算不相符時，您有權(quán)要求返工或調(diào)整預(yù)算。

第28條當材料是因為施工不當造成損壞，您有權(quán)要求賠償。

（二）施工質(zhì)量方面：

第32條  當您對施工員工工藝不滿意時，您有權(quán)要求調(diào)走該員工。

第33條當您對施工質(zhì)量不滿意時，您有權(quán)要求返工。

第34條您有權(quán)要求項目經(jīng)理對施工工藝及質(zhì)量作出解釋，并出示有關(guān)書面資料。

第35條 當隱蔽工程完成后，您有權(quán)進行階段驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權(quán)。

第36條 當結(jié)構(gòu)工程完成后，您有權(quán)進行階段性驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權(quán)。

第37條當飾面工程完成后，您有權(quán)進行階段性驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權(quán)。

第38條您有權(quán)要求項目經(jīng)理繪制好水路、電路改造圖繪定成光盤進行保存。

（三）設(shè)計方面：

第39條  當您對設(shè)計不滿意時，您有權(quán)要求設(shè)計師到現(xiàn)場溝通，并決定是否重新設(shè)計。

第40條  當您對已經(jīng)動工的認定項目不滿意時。您有權(quán)要求返工，您只需交納材料與工資成本費用。 

第41條  當您需采購有裝飾效果的材料時，您有權(quán)要求設(shè)計師協(xié)助采購

（四）管理方面：

第42條   當您對設(shè)計師、預(yù)算員不滿意時，有權(quán)要求公司另派其他人選。

第43條當您覺得權(quán)益受到損害時，您有權(quán)確認排除損害后才交納款項。

第44條當您發(fā)現(xiàn)施工隊用電取暖，您有權(quán)要求電費由施工隊負責(zé)。

第45條當您發(fā)現(xiàn)施工工地工序顛倒、衛(wèi)生不良，材料亂放時，您有權(quán)要求整改。

第46條當您發(fā)現(xiàn)可能不能按期完工時，您有權(quán)要求加快施工進度。

第四章售后環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益

尊敬的客戶：

      當裝飾工程驗收合格，您交納裝飾尾款后，您——名匠裝飾家裝尊敬的客戶，就享有如下權(quán)益：

第47條公司向您出具免費保修兩年的保修卡。

①現(xiàn)場制作項目保修2年；②水電及有防滲漏要求的保修5年；③地板及櫥柜保修1年；④潔具保修1年。（以上保修均在無人為破壞下生效）。

第48條當您需要維修時，您有權(quán)要求維修人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，水電馬上維修，其他項目在七天內(nèi)維修好。

第49條因公司的材料或施工質(zhì)量問題造成的保修期內(nèi)的維修，費用全部由公司負責(zé)。

第50條您有權(quán)要求公司為您的裝修工程終生維護，只需交納成本費。

第四章附則

如果您的權(quán)益受損，或得不到滿意的服務(wù)與質(zhì)量！

    請您直接向名匠裝飾售后服務(wù)電話進行投訴！

長沙售后：0731-84163444

地市售后：0731-82866762

    我們將向當?shù)毓救肆Y源部或董事長辦公室投訴申報，投訴在24小時內(nèi)給您答復(fù)。

    施工業(yè)主您享受長沙市裝協(xié)提供的百萬質(zhì)?！は刃匈r付保障政策（0731—82222109）