華翔裝飾

    作為標(biāo)準(zhǔn)化裝修倡導(dǎo)者華翔裝飾在合肥首次推出“管家式貼身”裝修，為您提供全程家居解決方案并為您定制個(gè)人專屬管家服務(wù)；內(nèi)容包括家居指導(dǎo)、主材代購(gòu)、驗(yàn)房收房、售后服務(wù)等八項(xiàng)二十六條私家服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。幫助首次裝修或者工作繁忙的客戶打理好裝修中各個(gè)環(huán)節(jié)。 　　

服務(wù)內(nèi)容包括： 　　

第一項(xiàng)：裝修咨詢 　　
1、業(yè)務(wù)介紹：以最客觀的態(tài)度為客戶介紹公司情況，幫助客戶了解裝修知識(shí)。 　　

2、裝修流程講解：仔細(xì)講解裝修中各項(xiàng)工藝流程，解釋各類裝修工藝和客戶提供的問題。 　　

3、回答客戶關(guān)于裝修的其他相關(guān)問題，并做到言而有信。 　　

第二項(xiàng)：設(shè)計(jì)規(guī)劃 　　
1、根據(jù)客戶需要幫助客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)劃。 　　

2、做好客戶的參謀，以自己的經(jīng)驗(yàn)幫助客戶出謀劃策。 　　

3、為客戶提供家具，材料及后期配飾等方面設(shè)計(jì)意見。 　　

4、為客戶提供免費(fèi)量房，驗(yàn)房服務(wù)。 　　

第三項(xiàng)：材料規(guī)劃 　　
1、根據(jù)實(shí)際情況幫助客戶選擇主材。 　　

2、提供主材代購(gòu)服務(wù)。 　　

3、為客戶制定主材采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃單。 　　

4、為客戶提供主材使用后效果設(shè)計(jì)。 　　

5、代購(gòu)主材為客戶爭(zhēng)取最大利益，并根據(jù)公司政策幫助客戶拿到更多折扣。 　　

6、代購(gòu)主材提供免費(fèi)運(yùn)輸、上樓、退換貨等服務(wù)。 　　

第四項(xiàng)：進(jìn)場(chǎng)服務(wù) 　　
1、幫助客戶規(guī)劃水電路改造方案，做到?jīng)]有遺漏，沒有浪費(fèi)。

2、幫助記錄工程要點(diǎn)，及時(shí)提供修改意見。 　　

第五項(xiàng)：驗(yàn)收服務(wù) 　　
1、每項(xiàng)材料進(jìn)場(chǎng)提前通知客戶驗(yàn)收，并提前為客戶安排好驗(yàn)收時(shí)間表。 　　

2、如客戶沒有時(shí)間可在客戶委托下進(jìn)行代理驗(yàn)收。 　　

第六項(xiàng)：工程跟蹤 　　
1、各項(xiàng)工序完工及時(shí)通知業(yè)主驗(yàn)收。 　　

2、工程中出現(xiàn)問題及時(shí)出場(chǎng)解決，絕不拖延。 　　

3、隨時(shí)檢查工程 幫助客戶監(jiān)督落實(shí)工程進(jìn)度。 　　

第七項(xiàng)：協(xié)調(diào)反饋 　　
1、24小時(shí)隨時(shí)解答客戶關(guān)于工程的詢問。 　　

2、根據(jù)客戶需要以數(shù)碼照片形式及時(shí)反饋施工進(jìn)度與情況。 　　

3 幫助處理裝修問題，對(duì)客戶投訴跟蹤解決等，使裝修全程無憂。 　

　
第八項(xiàng)：售后服務(wù) 　　
1、建立電子客戶檔案。
 　　
2、工程結(jié)束至少兩次電話回訪。 　　

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)條款，維護(hù)客戶權(quán)益。