無錫華天裝飾

“今天，你團購了嗎？”如果你家正在或即將裝修，對這樣的問話一定不陌生。眼下正是裝修旺季，各類家裝團購一場賽一場，主材賣場的、家具家電超市的，想要裝修的業(yè)主幾乎每隔幾天就可以去“趕場集”。這些團購場場火爆，精彩紛呈，著實讓眾多市民體驗了一把。
與商家海砍 將低價進行到底

團結(jié)就是力量。團購，最初是由網(wǎng)友在網(wǎng)上自發(fā)聯(lián)系，化被動為主動，一起“組團”砍價的一種行為。因家裝業(yè)的信息嚴重不對稱、利潤空間極大，使得團購漸漸成為網(wǎng)友進行家裝采購的主陣地。

合肥的家裝團購興起于2002年，一些家里正在裝修的市民通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合有相同購買意向的網(wǎng)友，統(tǒng)一向供應(yīng)商團體訂購，改變以往消費者的相對弱勢地位，以爭取盡可能低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那時的團購很單純，包括發(fā)起者在內(nèi)都是為了自己的利益，因此和商家砍價時都是“刺刀見紅”，經(jīng)常有因和商家價格談不攏而集體走人的事例。

隨著團購越來越為市民熟知，合肥團購網(wǎng)、齊家網(wǎng)合肥站等專業(yè)團購網(wǎng)站相繼出現(xiàn)。而時下最流行的家裝團購當(dāng)數(shù)由網(wǎng)站充當(dāng)中介的“砍價見面會”。這種團購，不僅是一場商品買賣，更是一檔精彩的綜藝節(jié)目：精明的網(wǎng)站主持人高調(diào)出場，口若懸河地與商家討價還價，聲稱要“擠干商家的價格水分”，為網(wǎng)友爭取最高利益；這邊廂商家輪番上場，自我推銷，在主持人的“凌厲攻勢”下頻頻下調(diào)打折幅度；臺下則是濟濟一堂的網(wǎng)友，讓他們無限期盼和渴望的自然是“低價、低價再低價”。

價格，無疑是參加團購的網(wǎng)友最關(guān)心的話題。用團購的行話來說，不讓商家“放”出最低價，絕不罷休。4月6日在安徽省圖書館舉行的一場團購會上，某衛(wèi)浴品牌的銷售代表剛上臺介紹產(chǎn)品，網(wǎng)友便大喊：“直接報最低折扣，不然就下去！”在主持人“掌聲接受，還是歡送”的調(diào)侃下，該代表最終將報價壓至5.5折，并承諾“對下單者返100元打車費”。

事實上，這樣的團購現(xiàn)場往往吸引著眾多“裝友”們的眼球。在合肥一家外貿(mào)公司工作的吳梅馬上就要裝修新房了，大大小小的團購她已經(jīng)參加了近十場，各種建材、家具電器都購置的差不多了。她認為參加團購會好處很多：首先，團購會上的建材商品種類非常豐富；其次，看到滿意的商品只需預(yù)付定金，提貨的時候再付全款。這樣，既不用滿城地逛建材市場，又可以用比較低的價格買到中意的產(chǎn)品，還不用自己與商家唇槍舌戰(zhàn)，省心省力又省錢，是一場非常劃算的采購。

張洋自今年3月底新房裝修以來，通常會在實地考察建材門店確定品牌之后，再去參加團購。她認為，團購價一般比門店價便宜10%左右，一旦所“團”商品出現(xiàn)質(zhì)量、高價等問題，還可以向團購網(wǎng)站投訴，通過網(wǎng)站解決。

盡管初次參加團購的“裝友”們幾乎無一例外地認為：團購價應(yīng)該低于零售市場的最低價，但事實上，有過多次團購經(jīng)驗的“裝友”往往對這種說法并不認同，他們的看法更為理性：團購并不能保證每個品牌的每種產(chǎn)品都低于門市最低價，不過，只要會選，或多或少能有一點實惠。

在“省錢才是硬道理”的號召之下，更多的消費者加入“團購”大軍。但是，在越做越大的團購“餡餅”背后，也暗含著越來越多的“陷阱”：

網(wǎng)友“zijinchen”參加3月23日團購活動時定了某品牌的地漏，卻始終提不到貨，原因是該品牌4月開始價格上調(diào)，商家不想按原價發(fā)貨了。

4月5日，合肥團購網(wǎng)組織了“某品牌電器天辰大賣場開業(yè)團購”，承諾“15日內(nèi)若該賣場的電器價格高于市場同類商品正常價格，將雙倍賠差”。6日，網(wǎng)友“yemei”就在網(wǎng)上憤怒投訴：當(dāng)日購買的格蘭仕微波爐，比另一電器賣場的價格至少高出30元，而該電器賣場則表示“拿出有效證據(jù)才可退貨或雙倍補差價”。對于yemei來說，除非再買一臺同樣的微波爐，否則就不可能拿出“有效證據(jù)”。對此，Yemei留言到：我是那么相信團購網(wǎng)的活動，付出的信任換來的卻是失望……

而更讓消費者感到郁悶的是，有一部分團購甚至是由經(jīng)銷商冒充消費者組織的。潘先生曾準備在合肥的紅旗批發(fā)市場購買一款木地板，之前已看好價格。有一天該地板打出某地網(wǎng)友前來團購大優(yōu)惠的橫幅，不過潘先生卻發(fā)現(xiàn)這款木地板的價格牌已經(jīng)重換，優(yōu)惠后的售價正好是他此前看好的價格。原來，這場團購?fù)耆怯缮碳易约骸安邉潯背鰜淼摹?

而合肥一家大型家裝公司負責(zé)人的一番話也證實了潘先生的疑慮。“有些商家其實是主動出招，借“團購”促銷。推出商品的價格表面上似乎降幅很大，其實是商家暗地抬高標價后再打折，或在售后服務(wù)中“短斤缺兩”?！?

事實上，有心的網(wǎng)友還會發(fā)現(xiàn)更多形形色色的團購“貓膩”：看似辛辛苦苦“砍”下的價格，其實是主持人和商家事先定好的；同一品牌參加不同團購會，價格也會不同；經(jīng)銷商為了“沖”銷售業(yè)績或者拋售庫存，僅拿出特定的品牌進行團購……

類似的事件在網(wǎng)上不斷曝光后，不少網(wǎng)民開始更為理性地看待團購。某網(wǎng)站關(guān)于“參加家裝團購能否獲得低價”的一項調(diào)查表明，只有三分之一的網(wǎng)友認為“團購肯定比個人去買價格低”，近半數(shù)的投票者卻選擇了“組織者和商家有內(nèi)幕，價格可能更高”。

團購能否將低價進行到底？面對消費者的質(zhì)疑，在家裝市場經(jīng)營多年的一位商戶表示，他們并不太愿意參加團購活動，一方面隨意降價對商家價格體系有沖擊，另一方面按銷售量給網(wǎng)站的返點也會攤薄他們的利潤。事實上，團購只不過是擠取了商品很少的一點“水分”。不過，最讓經(jīng)銷商們擔(dān)心的是：團購價作為“內(nèi)部價”并沒有“守住秘密”，而是越來越透明。由于消費者互相傳播團購價，再拿著團購價到門店去砍價，造成經(jīng)銷商的利潤越來越低。

家裝團購，到底是誰忽悠了誰？其實，無論商家、組織者，還是眾“裝友”們都應(yīng)該承認，盡管團購也有著不可規(guī)避的行業(yè)潛規(guī)則，但更多正規(guī)的團購帶來的則是“三贏”局面：商家薄利多銷，“裝友”們省心省錢，組織者名利雙收。針對團購中的一些潛規(guī)則，一些團購網(wǎng)站的專業(yè)人士給眾“裝友”紛紛支招：

選擇有實力的團購發(fā)起者。盡管團購活動中參與人數(shù)最多的是消費者，但主辦方的資質(zhì)對確保團購的順利開展及隨后的售后服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。一般來說，有實力的大型網(wǎng)站組織的團購能夠吸引的商家較多，且商家大多是總代理，團購折扣也更低，便于消費者在不同檔次、品牌的商品間對比選擇，可信度上要高于商家發(fā)起的團購；而商家所發(fā)起的團購在選擇范圍上又優(yōu)于消費者發(fā)起的團購。

團購前多進行市場調(diào)研。團購現(xiàn)場本身僅是一個交流展示的平臺，只是家裝材料購買的輔助手段。消費者參加團購前，必須對商品有一定的了解，充分了解要采購商品的行情，對該類商品的品牌和價格做到心中有數(shù)。

團購時多看少動，謹慎下單。由于不同團購活動的參加商家及其價格有所不同，消費者一定要多比較市場價和團購價，切忌一時沖動、盲目跟風(fēng)，看準后再下訂單、交訂金。下單前，一定要了解清楚有關(guān)訂金退還的條件、程序，盡量為以后退訂減少麻煩。

收貨時認真核對。在團購商品上門送貨時，消費者應(yīng)當(dāng)仔細驗貨，確保商品同當(dāng)初訂單上的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、售后服務(wù)均保持一致，以防商家偷梁換柱、以次充好。

遇到“陷阱”及時向團購組織方反映、投訴，其中，網(wǎng)上發(fā)帖是“有力武器”。團購網(wǎng)站和商家只有在網(wǎng)友中有了口碑，方能在日后成功開展團購。因此，為了留住自己的“衣食父母”，網(wǎng)站和商家通常都會對這些投訴積極解決，避免自己砸自己的牌子。

資深市場營銷專家沈鳴女士認為，團購作為新興的營銷模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種佳境。秉承行業(yè)“?！闭邽橥醯囊?guī)律，專業(yè)團購網(wǎng)站要想在業(yè)內(nèi)保持良好的發(fā)展，必須高度誠信自律，制定嚴格的供應(yīng)商審核篩選程序，避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場現(xiàn)象，真正為網(wǎng)友創(chuàng)造一個公平、合理、實惠的交易平臺。