近來，家庭裝修投訴一直是消費者投訴的熱點，究其原因，售后服務(wù)不及時甚至沒有售后服務(wù)是一個重要的原因。墻壁開裂了，油漆起泡了，推拉門推不動了，甚至漏水泡到木地板了，漏到樓下了，家中突然沒電了……如此種種，通知裝修公司卻不來人，或者干脆來了個“人間蒸發(fā)”，連人也都找不到，對消費者來說，最痛苦最煩燥的事莫過于此了。
怎樣的售后服務(wù)才是及時周到的售后服務(wù)呢？
裝修完畢驗收之日起，裝修公司應(yīng)出具保修單，對保修時間、保修范圍、保修方式做出明確的規(guī)定。
裝修公司應(yīng)有專門的維修部門，由專人提供維修服務(wù)，以保證維修能及時周到。但事實證明，許多裝修公司都是由當(dāng)初施工隊承擔(dān)維修任務(wù)，這就成了麻煩事：要么施工隊手頭上業(yè)務(wù)多，他們只忙于掙錢，對沒有利潤的維修工作毫不熱心；要么施工隊已離開該裝修公司。作為業(yè)主，就會陷入很被動的狀態(tài)。因此，客戶在選擇裝修公司之初，最好就留個心眼兒，了解一下你想選擇的裝修公司的售后服務(wù)怎么樣。
良好的售后服務(wù)具備以下幾點：
服務(wù)迅速，水電問題能在短時間內(nèi)為業(yè)主解決好，別的維修事項也不超過一周能徹底處理；服務(wù)態(tài)度良好，言語文明、不抽業(yè)主的煙、喝業(yè)主的水，認真做好維修工作，離開時搞好清潔衛(wèi)生。
主動地回訪客戶，及時了解業(yè)主家里的居住情況，是否方便，是否有要維修的地方，幫您提供一些家居保養(yǎng)方面的好的建議及注意事項。
提供詳細的咨詢服務(wù)，如果業(yè)主對新居的設(shè)備、設(shè)施、保養(yǎng)有什么問題，打個電話能得到詳盡而熱心的指導(dǎo)。
裝修完畢，如能享受如此完善的售后服務(wù)，相信每個業(yè)主就可以真正的高枕無憂了，多花了一點錢，但物超所值。
作者：眉山品帝裝飾
