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地址:山東省 濟(jì)寧市 市中區(qū) 山東省濟(jì)寧市市中區(qū)運(yùn)河城B座9層/18層
地 址:山東省 濟(jì)寧市 市中區(qū) 山東省濟(jì)寧市市中區(qū)運(yùn)河城B座9層/18層
電 話:400-680-0011
聯(lián)系人:張婷
濟(jì)寧萬(wàn)泰裝飾自成立之日至今經(jīng)歷了九年的發(fā)展歷程,在這九年中濟(jì)寧萬(wàn)泰裝飾不斷發(fā)展壯大,根基是依靠貼心的服務(wù),想客戶所想,做客戶所想,一切以客戶為中心,以客戶滿意度為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)方面萬(wàn)泰裝飾致力于做到以下的幾點(diǎn):
在售前:
1、客服監(jiān)察部每周和每月對(duì)在施工地進(jìn)行監(jiān)督,確保工地在工期內(nèi)保質(zhì)保量的完成;
2、根據(jù)每周、月工地發(fā)生的問題進(jìn)行匯總分析,并督促工人進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),減少工地重復(fù)問題發(fā)生的幾率;
3、每周對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確保工地的服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量在公司的監(jiān)督管理之中;
4、快速反應(yīng)機(jī)制——監(jiān)督落實(shí)措施
根據(jù)客戶反映的問題進(jìn)行分類處理;普通問題24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果;重大問題當(dāng)天必須反饋處理結(jié)果;特大問題必須1小時(shí)內(nèi)回饋問題處理情況。
在售后:
1、完善的售后體系(保修兩年、維護(hù)終生)
2、快速的售后反應(yīng)機(jī)制,為了快速響應(yīng),專門設(shè)立維修專員,固定維修隊(duì)伍確保售后問題及時(shí)處理,充分保證客戶的利益。
3、市裝協(xié)20萬(wàn)質(zhì)保金“先行賠付”制度。
4、每周客服監(jiān)察部經(jīng)理,協(xié)同工程經(jīng)理、主管對(duì)客戶工程竣工預(yù)驗(yàn)收,確保工程交給客戶時(shí)100%合格,竣工工地做到100%預(yù)驗(yàn)收。
濟(jì)寧萬(wàn)泰裝飾致力于打造濟(jì)寧本土的口碑品牌,讓客戶真正在裝修中體會(huì)到“省時(shí)、省力、省錢、省心”努力為業(yè)主客戶營(yíng)造幸福、祥和、溫馨的家庭氛圍。
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