市場現(xiàn)象
網(wǎng)上商城開創(chuàng)營銷新模式
家居行業(yè)開辦網(wǎng)上商城，家居巨頭宜家早已走在了前面。打開宜家家居的官方網(wǎng)站，可以看到宜家定期發(fā)布的新品介紹和定價，再進一步可以看到宜家所打造的廚房、兒童房、臥室和書房的樣板間。
不止是宜家，早在去年六七月份，國內(nèi)家居行業(yè)的網(wǎng)上商城就已經(jīng)風(fēng)生水起，一家大型連鎖家居賣場把南京作為第一個試點城市，開通了其網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。該賣場銷售部有關(guān)人士介紹說：“我們通過賣場的官方網(wǎng)站鏈接到網(wǎng)上商城，商城里的家具品牌在賣場都有展廳，消費者在網(wǎng)上瀏覽過產(chǎn)品后，可以到賣場的實體店來比較和體驗?！?/P>
除了賣場外，一些家具企業(yè)也開始試水網(wǎng)上商城。第一個吃螃蟹的企業(yè)是喜夢寶家具，其網(wǎng)站全面升級后，消費者在網(wǎng)上就可以從不同角度觀摩家具，并預(yù)知其放置在房間里的效果。曲美家具今年6月也開通了網(wǎng)上商城，網(wǎng)站上不但有家具的圖片和詳細(xì)資料，每個月還提前發(fā)布促銷信息，消費者在網(wǎng)站上直接下單后，同樣可以享受到送貨上門、售后服務(wù)和免費質(zhì)保。
記者調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)成本低產(chǎn)品定價卻不低
對于網(wǎng)上商城，消費者買賬嗎？在某網(wǎng)站前段時間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，超過一半的網(wǎng)友之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購物，是因為網(wǎng)上價格比實體店價格便宜。不可否認(rèn)，網(wǎng)上商城沒有店面租金、庫存甚至水電成本等，有著無可比擬的成本優(yōu)勢，這也正是低價的支撐點。
記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，把南京作為試水城市的那家賣場日前已經(jīng)悄然關(guān)閉了其網(wǎng)上商城的鏈接。該賣場銷售部有關(guān)人士坦言，關(guān)閉其鏈接的一個原因是網(wǎng)上商城的產(chǎn)品定價一直在商榷中，“消費者除了有比價心理外，還存在一個固定理念，認(rèn)為網(wǎng)上的價格更便宜，所以價格的制定就成了一個難題?！?/P>
該人士認(rèn)為，在購物時，消費者選擇產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)是價格，對于品質(zhì)和后期服務(wù)的考慮則在第二步。如果網(wǎng)絡(luò)上價格高于實體店，那么網(wǎng)絡(luò)對消費者又有何吸引力？但是相互矛盾的是，如果網(wǎng)絡(luò)的價格低，又會影響實體店的銷售和人氣，“企業(yè)開通網(wǎng)上商城除了展示產(chǎn)品外，一定要明確其價格定位，既要比實體店便宜，同時又不能打破其價格體系?！?/P>
消費者網(wǎng)上看的多買的少
除了這家知名連鎖賣場關(guān)閉了網(wǎng)上商城的購物外，兩個月前，家居易站也宣布破產(chǎn)保護。家居易站是率先吃螃蟹的企業(yè)之一，消費者可以通過其在線購買家裝所需的全部家具建材產(chǎn)品。但是由于運營不善，家居易站沒能憑借商品轉(zhuǎn)賣賺取更多利潤，導(dǎo)致資金鏈斷裂。
記者通過調(diào)查得知，雖然不少企業(yè)網(wǎng)上商城的點擊率一直在提升，但是下單者卻寥寥無幾。曲美家具南京地區(qū)負(fù)責(zé)人夏冬表示，曲美網(wǎng)站上的定價和實體店定價一樣，都是全國統(tǒng)一零售價，消費者可以先在實體店體驗后，再在網(wǎng)站上下單，將貨款付給總部，總部會協(xié)調(diào)消費者所在城市的經(jīng)銷商發(fā)貨，售中售后服務(wù)也由經(jīng)銷商統(tǒng)一負(fù)責(zé)，“曲美在全國省會城市均有實體店。在網(wǎng)絡(luò)上，一個城市一個月大約有近10萬元下單量，這和實體店大幾百萬的月營業(yè)額當(dāng)然沒法相比?！毕亩J(rèn)為，之所以網(wǎng)絡(luò)上下單很少，是因為在網(wǎng)絡(luò)上買家具沒有直接的憑證，不能打印出購物單和發(fā)票，還是直接到實體店來直接付錢放心。
未來前景
傳統(tǒng)企業(yè)開網(wǎng)店要循序漸進
雖然網(wǎng)上商城還存在著定價難、消費者少等障礙，但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是未來家居行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢，“現(xiàn)在的傳統(tǒng)賣場和實體店市場競爭很大，在網(wǎng)上開商城，除了成本低、風(fēng)險小外，更能吸引像80后這樣的新消費群體?！?/P>
今年5月，北京市商委發(fā)布的《關(guān)于促進網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》中，鼓勵已有信息化管理基礎(chǔ)的大型百貨店、專賣店、專業(yè)店、大型批發(fā)市場和連鎖超市等企業(yè)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上商城?！熬W(wǎng)上商城可以使原本運作多年的線下體系和能力，發(fā)展成為一種強大的線上資源?！毕亩硎?，網(wǎng)上購物還是有其優(yōu)勢，“在網(wǎng)站上，可以看到該企業(yè)的全部產(chǎn)品，有顏色、材質(zhì)、價格等詳細(xì)資料，而實體店店面一般只有二三百平方米，每個系列產(chǎn)品只能出部分樣品?！?/P>
“實體零售賣場進行網(wǎng)絡(luò)交易，是企業(yè)錯位經(jīng)營的一種手段?！痹撊耸空J(rèn)為，很多企業(yè)有實體店支撐，信譽有絕對優(yōu)勢，可以有針對性地選擇一些商品進行重點銷售和包裝。不過他又說：“雖然前景一片光明，但是傳統(tǒng)實體店和賣場開網(wǎng)店要循序漸進，逐漸找到適合自己的發(fā)展方式?！?/P>