近日，國(guó)內(nèi)寢具領(lǐng)軍品牌慕思，聯(lián)合東莞富盈家居中心，打造了慕思最大的“健康睡眠高級(jí)定制旗艦店”。這個(gè)逾2100多平米的健康睡眠體驗(yàn)店，不僅是慕思最大的終端店面，而且革新了傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)形態(tài)，不僅引入了房地產(chǎn)行業(yè)的“樣板間”模式，同時(shí)集汽車(chē)業(yè)體驗(yàn)（sense）、個(gè)性化定制（selfhood）、服務(wù)（service）和銷售（sale）于一體，堪稱寢具的“4S”店。

  

    “4S”店的五星級(jí)睡眠體驗(yàn)服務(wù)

    4S之“健康睡眠體驗(yàn)”（sense）－－樣板間

    走進(jìn)富盈慕思旗艦店，最吸引眼球的是6個(gè)不同風(fēng)格的樣板間，跟買(mǎi)房時(shí)看的樣板房一模一樣，走進(jìn)去就好像進(jìn)入了不同風(fēng)格的臥房，原來(lái)，體驗(yàn)（sense）就是慕思4S的第一個(gè)亮點(diǎn)。

    樣板間

    樣板間的設(shè)計(jì)可謂風(fēng)格多樣，或經(jīng)典，或浪漫，或時(shí)尚，或田園，對(duì)應(yīng)著不同風(fēng)格的寢具用品。購(gòu)買(mǎi)家居用品，最令人苦惱的，莫過(guò)于選購(gòu)寢具時(shí)沒(méi)辦法看到寢具擺放到房間的整體感覺(jué)，很難判斷出是否適合裝修風(fēng)格，是否能營(yíng)造良好的睡眠環(huán)境。富盈慕思旗艦店的設(shè)計(jì)間，已經(jīng)展示了最佳擺放效果，概括了不同的風(fēng)格，消費(fèi)者可以依自己所好，選擇自己喜歡的床墊，同時(shí)不用擔(dān)心風(fēng)格不合適。除賣(mài)場(chǎng)樣板間外，富盈慕思旗艦店還開(kāi)創(chuàng)性的設(shè)立了吧臺(tái)休閑區(qū)，作為傳播健康睡眠的重要平臺(tái)，慕思力求為消費(fèi)者創(chuàng)造最好的環(huán)境，在吧臺(tái)區(qū)消費(fèi)者可以通過(guò)電視、雜志、報(bào)刊、書(shū)籍等等了解健康睡眠的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)舒適的沙發(fā)、周到的服務(wù)更讓消費(fèi)者感受到不一般的愉悅，以消費(fèi)者為中心的體驗(yàn)消費(fèi)在慕思成為了現(xiàn)實(shí)。 

              

    4S之“個(gè)性化定制”（selfhood）

    睡眠也能定制？是的，你沒(méi)看錯(cuò)，這就是慕思的“健康睡眠定制系統(tǒng)”，據(jù)說(shuō)這是整合了國(guó)際頂尖的設(shè)計(jì)精英力量，共同開(kāi)發(fā)的，國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有，個(gè)性化定制（selfhood）是慕思4S體驗(yàn)店的最大亮點(diǎn)。躺在測(cè)試床上，測(cè)試電腦會(huì)通過(guò)測(cè)試者對(duì)床墊的施壓，記錄其頭部、肩部、背部、腰部、臀部、大腿、小腿等部位的相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算出適合他的床墊，在材質(zhì)、軟硬度、顏色等方面設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化的方案，現(xiàn)場(chǎng)就可以為其更換床墊、換排骨架，打造適合客人的健康睡眠系統(tǒng)。然而對(duì)于夫妻雙方不同的要求，慕思也能滿足定制要求嗎？答案是肯定的，慕思健康睡眠顧問(wèn)告訴我，夫婦二人只需各自進(jìn)行測(cè)試，慕思會(huì)記錄二人的數(shù)據(jù)，然后為其定制適合的分體床墊，目前慕思全球已經(jīng)擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的健康睡眠系統(tǒng)使用者，他們的親身體驗(yàn)和感受，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受慕思“健康睡眠”的觀念。

    4S之“健康睡眠顧問(wèn)”服務(wù)（service）

    與一般4S店的“售后服務(wù)”模式不同，慕思的“健康睡眠顧問(wèn)”服務(wù)是從“售前”開(kāi)始的，貫穿于消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)買(mǎi)、使用的過(guò)程之中。在購(gòu)買(mǎi)之前，慕思“健康睡眠顧問(wèn)”會(huì)對(duì)顧客的體形、體重、睡眠習(xí)慣、睡眠方式等方面做出分析，并根據(jù)慕思獨(dú)有的“健康睡眠定制系統(tǒng)”，對(duì)顧客的壓力進(jìn)行探測(cè)，從而給出最佳的寢具選擇建議。除此之外，“健康睡眠顧問(wèn)”還會(huì)針對(duì)睡眠習(xí)慣、生活習(xí)慣等方面提出建議，在日常生活中對(duì)消費(fèi)者的健康睡眠進(jìn)行全方位的關(guān)懷，難怪慕思被很多消費(fèi)者稱為“健康睡眠保姆”、“健康睡眠醫(yī)生”、“睡眠知心朋友”等。

    慕思首席文化官邱浩洋表示，對(duì)于這些“健康睡眠顧問(wèn)”，慕思每年都不惜耗費(fèi)巨額資金進(jìn)行培訓(xùn)，使其在專業(yè)、服務(wù)上都達(dá)到業(yè)內(nèi)尖端水平，為消費(fèi)者提供最專業(yè)、周到的健康睡眠服務(wù)。專業(yè)的睡眠顧問(wèn)、專業(yè)的測(cè)試系統(tǒng)、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的睡眠系統(tǒng)以及完美的售后服務(wù)，使慕思的顧客滿意度一直處于一種很高的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的努力，慕思的顧客轉(zhuǎn)介紹率目前已經(jīng)達(dá)到百分之三十以上，成為寢具業(yè)的翹楚。

    4S之銷售（sale）

    富盈慕思旗艦店當(dāng)天，還舉行了“百萬(wàn)讓利”的健康睡眠大酬賓活動(dòng)，“來(lái)店有禮、買(mǎi)2000送800及幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”等六重優(yōu)惠同時(shí)上演?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了眾多消費(fèi)者參與，許多消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)就簽下數(shù)件大單，來(lái)體驗(yàn)者更是絡(luò)繹不絕，據(jù)了解，當(dāng)天，富盈家居中心的車(chē)位已經(jīng)爆滿，簽約率創(chuàng)下新高，開(kāi)業(yè)當(dāng)天迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。編后：有業(yè)內(nèi)人士分析，富盈慕思旗艦店受消費(fèi)者熱捧，一方面得益于誘人的促銷活動(dòng)，另一方面則來(lái)源于慕思定制睡眠的新模式，為消費(fèi)者提供的嶄新的睡眠消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)然，品質(zhì)是慕思制勝的最大法寶，作為全球健康睡眠的資源整合者，慕思一直密切關(guān)注世界健康睡眠的前沿科技，與歐洲多家公司、高校及科研機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，將人體工程學(xué)和人類環(huán)境優(yōu)化科學(xué)等健康睡眠理念融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善自己的設(shè)計(jì)能力。同時(shí)引入意大利的technogel新概念高科技床墊材料、比利時(shí)的　rako床架、60年前創(chuàng)始于德國(guó)的otten睡眠系統(tǒng)等等，意大利的Zigflex床架，以及法國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)等，獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性體驗(yàn)與頂尖的品質(zhì)，助力富盈慕思旗艦店迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅，成就了慕思為健消費(fèi)者打造健康睡眠的使命，尤其受到出差一族、少睡族的熱捧。