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建材商家營(yíng)銷手段造質(zhì)疑 業(yè)內(nèi)呼吁打假刻不容緩

來自:032m.cn日期:2010-10-09 08:58:44
隨著裝修旺季的來臨,眾多消費(fèi)者都期待著在購(gòu)買家裝材料時(shí)能夠享受到貨真價(jià)實(shí)的促銷優(yōu)惠活動(dòng),然而某連鎖建材市場(chǎng)在黃金周推出的所謂“一塊錢買建材的活動(dòng)”卻成為了眾矢之的,參加了該活動(dòng)的消費(fèi)者大呼上當(dāng),紛紛投訴矛頭直指這種騙局行為。

    隨著裝修旺季的來臨,眾多消費(fèi)者都期待著在購(gòu)買家裝材料時(shí)能夠享受到貨真價(jià)實(shí)的促銷優(yōu)惠活動(dòng),然而某連鎖建材市場(chǎng)在黃金周推出的所謂“一塊錢買建材的活動(dòng)”卻成為了眾矢之的,參加了該活動(dòng)的消費(fèi)者大呼上當(dāng),紛紛投訴矛頭直指這種騙局行為。

    據(jù)其中一位正在裝修的消費(fèi)者張女士爆料:她是近日看到了該商家在各大媒體投放的“一塊錢買建材”的大幅廣告才被騙至該市場(chǎng)消費(fèi)的,當(dāng)時(shí)她還在想要真有此事那真是天上掉餡餅了??上?,天下終究沒有免費(fèi)的午餐!來到市場(chǎng)后,張女士發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了!

    張女士介紹,來到該市場(chǎng)某陶瓷展位后,她啼笑皆非的被告知,該一塊錢買瓷磚的價(jià)格只限100平方米的10%,其它的按照市場(chǎng)的正常售價(jià)不再打折。倍感氣憤的張女士與之理論:眾所周知,一般的家庭裝修鋪瓷磚面積最怎么也不可能低于10個(gè)平方,你這所謂的一塊錢一片的瓷磚只限10個(gè)平方,剩余平方不打折,其實(shí)就是相當(dāng)于你的產(chǎn)品打9折后再加10元,那不是騙人?結(jié)果服務(wù)員一句話把張女士摁回來了,我怎么騙你?你不買就是,又沒有強(qiáng)摁著你買!

    無獨(dú)有偶,市民許先生也被帶了“籠子”,來到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)一塊錢買淋浴房的價(jià)格只限一個(gè)平方米,其它的按照市場(chǎng)的正常售價(jià)不再打折。而一般的淋浴房最怎么也不可能少于3到4個(gè)平方。

    而在筆者隨后的暗訪中發(fā)現(xiàn),廣告上刊登的該市場(chǎng)一塊錢買建材的產(chǎn)品,如鎖、洗手盆、水龍頭、馬桶等等都大同小異的存在價(jià)格欺詐。

    材料商觀點(diǎn):這不是餡餅是陷阱

    一位不愿透露姓名的材料商家表示,業(yè)界人士都知道這種促銷是假的,拿消費(fèi)者當(dāng)寶耍。這是該市場(chǎng)為了一時(shí)的門庭若市而濫用虛假價(jià)格手段來吸引顧客、欺詐顧客的一種手段,往往這些商家只是拿出一至兩款樣品來低價(jià)銷售,進(jìn)行炒作宣傳,而把自己同類型商品的價(jià)格大大標(biāo)高,以此來謀取暴利。采取類似虛假促銷手段的這些市場(chǎng)基本上外來臨時(shí)經(jīng)營(yíng)者,市場(chǎng)房屋時(shí)租賃他人的,沒有長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和行為,所以他們考慮的不是怎么對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),而是如何盡快收回成本加速融資速度。他告訴筆者,比如,原價(jià)150元/片的瓷磚,一塊錢買瓷磚的折扣只限于所購(gòu)商品的10%-30%,剩余的90%-70%則只能按照他們正常的價(jià)格銷售,最終還是以高于7-9折的價(jià)格進(jìn)行銷售。而他們的另一種套路就是把前10%-30%部分的折扣計(jì)算的差價(jià)算到正常售價(jià)中,甚至更高。一塊只要一百多一片的瓷磚,其標(biāo)價(jià)可能就會(huì)被這些商家標(biāo)至五六百的天價(jià)。而長(zhǎng)此以往顧客一旦看透這種把戲,他們會(huì)對(duì)行業(yè)的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑,就會(huì)給行業(yè)帶來災(zāi)難。

    換湯不換藥,“購(gòu)物返現(xiàn)”也是迷魂藥

    而據(jù)一些業(yè)界人士介紹,該市場(chǎng)一直以來就慣用一些虛假的噱頭來欺騙消費(fèi)者,購(gòu)物返現(xiàn)的虛假促銷也是他們常用的伎倆。據(jù)介紹,該市場(chǎng)在某家居設(shè)計(jì)博覽中心開業(yè)之時(shí),許多消費(fèi)者被商家所宣傳的“在比市場(chǎng)成交價(jià)低4成的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者還能享受成交后滿2000元就返現(xiàn)金660元再送200元抵用券,建材成交后滿2000元返現(xiàn)金360元再送300元抵用券,以及100%中獎(jiǎng)的”連環(huán)大抽獎(jiǎng)“等其他一些大力優(yōu)惠”等各種重大優(yōu)惠措施吸引而來,事后卻發(fā)現(xiàn)這種優(yōu)惠其實(shí)只是一個(gè)騙局。

    同樣該市場(chǎng)在開店時(shí)也采取了同樣的欺詐促銷手段,他們甚至承諾買家居建材滿1000元返500元的高額“優(yōu)惠”。結(jié)果來現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者普遍反映:該市場(chǎng)參加活動(dòng)的商品,原價(jià)都高得離譜。比如2000元左右的座便器,其標(biāo)的原價(jià)卻可以達(dá)到六七千,即使3折后也要兩三千元,并不見得比其他商場(chǎng)來的便宜,不得不讓人懷疑原價(jià)的真實(shí)性。而另外一些標(biāo)價(jià)看起來還算合理的商品,卻又稱不參加當(dāng)日的促銷活動(dòng)。此外更有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),某些高價(jià)返現(xiàn)商品似乎還存在質(zhì)量問題。不容置疑,該市場(chǎng)國(guó)慶期間所推出的“滿2000返1000”就是上次欺詐之后的又一次延續(xù)。

    而據(jù)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人夏先生介紹,其實(shí)這種促銷方式最容易識(shí)破其欺詐伎倆,如果按照標(biāo)價(jià)實(shí)行滿1000元返100元就是打九折,滿1000元返現(xiàn)200元就是打八折,如果是折后再返還也是同樣的道理,就如打八折再搞滿1000返100就相當(dāng)于在八折基礎(chǔ)上再打九折依此類推就行了。而且,更多的所謂“購(gòu)物返現(xiàn)”返還的只是“現(xiàn)金卷”只能抵購(gòu)物款,不折現(xiàn)更不是現(xiàn)金。據(jù)了解,目前大多的“購(gòu)物返現(xiàn)”活動(dòng)都是其供貨商提高商品價(jià)格把返現(xiàn)的成本隱藏在商品價(jià)格里而進(jìn)行的一種帶有欺詐性的促銷。一些市場(chǎng)、超市統(tǒng)一收銀,給人的假象就是市場(chǎng)、超市統(tǒng)一返還,其實(shí)不然,在供貨商與市場(chǎng)、超市進(jìn)行貨款結(jié)賬時(shí),市場(chǎng)、超市從貨款中一次性扣除其返還給消費(fèi)者的返還金額,但眾多消費(fèi)者卻被迷惑了。一般正規(guī)的、成熟的賣場(chǎng)如萬(wàn)家麗等就從來不搞這些小兒科的把戲。

    業(yè)界觀點(diǎn):打假刻不容緩

    來自北京的某大型家具連鎖企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)該市場(chǎng)在全國(guó)各地的種種低級(jí)虛假促銷深惡痛絕,她表示她在該市場(chǎng)舉辦這類虛假促銷活動(dòng)的各地進(jìn)行暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),參與了活動(dòng)的各經(jīng)營(yíng)戶都在價(jià)格上大做文章,都準(zhǔn)備了兩套標(biāo)價(jià)簽。不搞這類促銷活動(dòng)時(shí)商品按照正常價(jià)格銷售,一旦活動(dòng)開始就更換標(biāo)價(jià)簽,利用虛標(biāo)高價(jià)活動(dòng)來牟利。同樣在北京上海等地經(jīng)營(yíng)過的一些材料商也紛紛表示該市場(chǎng)在全國(guó)各地都有類似的不誠(chéng)信行為,在當(dāng)?shù)囟疾煌潭鹊氖艿搅藰I(yè)界和廣大消費(fèi)者的譴責(zé)。對(duì)于這種所謂的低價(jià)營(yíng)銷,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為不是“健康之舉”。這種低層次、高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng),用管理學(xué)的術(shù)語(yǔ)叫做不完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在這樣的情況下,這個(gè)行業(yè)總是處于一個(gè)比較低層次的競(jìng)爭(zhēng)且又誤導(dǎo)消費(fèi)者,實(shí)屬不明智之舉。

    業(yè)界人士紛紛表示,所有市場(chǎng)方和一切材料應(yīng)該信奉誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),共同抵制類似上述虛假、欺詐的促銷行為,同時(shí)呼吁相關(guān)職能部門對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲查處與打擊,以維護(hù)合法商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    裝修第一網(wǎng)提醒:當(dāng)我們看到商家打出的貌似極具誘惑力,其實(shí)不現(xiàn)實(shí)的比如“一塊錢買瓷磚”、“購(gòu)物返現(xiàn)”等促銷口號(hào)時(shí)還是要“明察秋毫”。切記看清哪些是真正實(shí)在地追求買賣雙贏、為民讓利,哪些又是商家突然編造的“美麗謊言”。而作為有抱負(fù)、負(fù)責(zé)任的商家,在全力以赴實(shí)施擴(kuò)張的同時(shí),是否應(yīng)更加關(guān)注消費(fèi)者的切實(shí)感受?也許這樣才能在“做大”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)”。

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