采訪時間：2012年4月9日

　　采訪地點：上海新國際博覽中心雅的高展廳

　　采訪對象：雅的高品牌行銷處總經(jīng)理林祐宇

　　采訪單位：新浪家居

    雅的高品牌行銷處總經(jīng)理林祐宇

　　【新浪家居】：林總你好，感謝接受我們新浪家居的采訪，你能為我們介紹一下雅的高品牌嗎？

　　【雅的高林祐宇】：雅的高品牌是來自于法國的高端藝術(shù)品牌，是我們09年下半年代理的一個品牌，包括生產(chǎn)，研發(fā)都是我們負(fù)責(zé)。

　　【新浪家居】：今年的展會，雅的高帶來哪些新的產(chǎn)品？

　　【雅的高林祐宇】：目前我們有11大系列，主要以三大系列，夢幻、思想者、奢華三個系列。夢幻是我們今年的新產(chǎn)品，是來自于法國的藝術(shù)家馬蒂斯的想法，我們主要是選擇的是90×90CM的超大規(guī)格，跟國際接軌，不同于國內(nèi)的一般是80×80CM為主，我們是想把歐式的規(guī)格帶來中國。

　　【新浪家居】：今年雅的高磁磚推出了一個五年質(zhì)保的服務(wù)，關(guān)于這一塊的服務(wù)，在我們業(yè)內(nèi)算是一個比較新的舉措，請您為我們介紹下關(guān)于這個服務(wù)的亮點。

　　【雅的高林祐宇】：一個好的品牌，當(dāng)然需要有好的產(chǎn)品，除了有好的產(chǎn)品之外，還需要有好的服務(wù)。以前消費者注重的是產(chǎn)品好不好看，然后回家就使用，可能會產(chǎn)生種種問題，而店家、廠家大部分時間無法解決。為了要給客戶最頂級的服務(wù)，我們提供了五年的質(zhì)保，這個的內(nèi)容是：只要居家生活正常使用的雅的高磁磚，排除不可抗力所造成的損壞外，其產(chǎn)品在5年使用期間，外觀、尺寸以及翹曲度等都在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，有任何損害現(xiàn)象發(fā)生，雅的高磁磚都將對問題產(chǎn)品進行免費維護或更換處理。

　　【新浪家居】：在高端磁磚這個領(lǐng)域，類似的高端質(zhì)保服務(wù)是否處于空白階段？

　　【雅的高林祐宇】：應(yīng)該是這樣的，我們簡單的把銷售分成三個階段，售前、售中跟售后。剛剛提到的很多消費者可能因為一些廠家他們在裝修上面做的比較好，所以我們中國的所謂的“店大欺客”很容易出現(xiàn)在銷售的過程中，因為這些銷售員，他們的技巧比較好，店面裝修比較漂亮，但是他們沒有關(guān)注到售后的部分。其實售后，一個好的磁磚，可以用5年10年，甚至20年，但是很多時候，因為一些廠家的技術(shù)不夠成熟，在品質(zhì)管理的方面不是很好，可能用一兩年以后就有問題，算是救助無門，除了售前跟售中之外，我們需要在售后的服務(wù)更加強。很多廠家都停留在說的階段，就說我們服務(wù)全球，但是沒有任何的實際的保證，我們是首家提出五年質(zhì)保的服務(wù)，讓消費者除了在售前、售中、售后都體會到高端服務(wù)。

　　【新浪家居】：您對于業(yè)內(nèi)來說是比較新鮮的一張面孔，能自我介紹一下嗎？

　　【雅的高林祐宇】：我是07年底從美國畢業(yè)回來，在臺灣工作了一年，之后來到祖國大陸這邊。已經(jīng)服務(wù)了三年多，今年正式接下雅的高品牌總經(jīng)理的職位。

　　【新浪家居】：今年行業(yè)不是很景氣，很多企業(yè)的心態(tài)都是求穩(wěn)，您的看法是怎么的？

　　【雅的高林祐宇】：景氣的時候，也有企業(yè)做的不好甚至倒閉，但是不好的時候，也是有企業(yè)會賺錢的。我們基礎(chǔ)打的比較扎實，因為現(xiàn)在不景氣，所以很多人都會選擇比較保守，相應(yīng)的我們所有的成本在不景氣的時候，應(yīng)該是比較少的。不管是我們相應(yīng)的開發(fā)客戶，不管是我們開一些專賣店，我們認(rèn)為今年的整體的成本會相對比較低的，因為當(dāng)這些廠家或者是品牌都是比較保守的時候，我們進入會比較快，而且成本比較低，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在是一個擴張很好的時機。

　　【新浪家居】：您出身于磁磚世家，對于我們磁磚行業(yè)的發(fā)展是怎么看的？

　　【雅的高林祐宇】：磁磚行業(yè)的話，臺灣是相對比較飽和了，但大陸的話，去年今年都不是很景氣。中國有大概3000多個品牌，但是沒有一家市場占有率超過2%，不像我們冠軍在臺灣有超過35%占有率。中國大陸雖然有這么多品牌，但是沒有一個品牌具有絕對的主導(dǎo)地位，這對我們來說是一個巨大的機遇。

　　【新浪家居】：好的，今天非常感謝您接受我們的采訪。

　　【雅的高林祐宇】：謝謝。