發(fā)現(xiàn)：林氏木業(yè)雅蘭床墊“雙11”非最低價

2014年11月11日，家居品牌再創(chuàng)銷售新高，其中林氏木業(yè)以3.3億元的銷售額排名天貓全類目第四、家居類目第一，雅蘭床墊則以5648萬元的銷售額位列家具類目第四、床墊品牌銷售之首。然而，這些光鮮數(shù)字的背后卻并不光鮮，人們以為“雙11”這一天購物最便宜，卻不知跌入了價格陷阱——“雙11”這天，林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品并非全年最低價，要么比之前的常規(guī)銷售價高，要么比之后的新一輪促銷價高。

據(jù)裝修網(wǎng)了解，12月1日，相關(guān)記者通過慢慢買比價網(wǎng)查詢、對比發(fā)現(xiàn)，作為家居類網(wǎng)銷冠軍的林氏木業(yè)，其天貓店內(nèi)一款名為“林氏木業(yè)中國紅刺繡現(xiàn)代布藝沙發(fā)可拆洗小戶型客廳布沙發(fā)組合978”的產(chǎn)品“雙11”當天售價為3580元，但在10月3日-20日售價為3280元，比“雙11”還便宜300元;另一款名為“林氏木業(yè)時尚皮布沙發(fā)組合創(chuàng)意儲物客廳轉(zhuǎn)角布藝沙發(fā)家具2027#”的產(chǎn)品“雙11”之后的價格卻比“雙11”當天便宜，該款產(chǎn)品在10月3日-11月27日期間售價為9760元，11月28日卻降到了4880元，比“雙11”便宜4880元，降價額度達100%。

類似情況也出現(xiàn)在“雙11”床墊網(wǎng)銷冠軍雅蘭床墊身上。記者通過慢慢買比價網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，其天貓店內(nèi)一款名為“香港雅蘭希爾頓酒店專供至尊版乳膠床墊”的產(chǎn)品在11月11日售價為10370元，但在10月3日-8日期間售價為10133元，比“雙11”便宜237元;其店內(nèi)另一款名為“香港雅蘭法倫汀軟硬兩用進口天然乳膠床墊”的產(chǎn)品在“雙11”之后比“雙11”當天還便宜，10月3日-11月13日，該款產(chǎn)品售價為5289元，11月25日之后成為“雙12”促銷預售款，售價為4717元，比“雙11”便宜572元。

說法：不兌現(xiàn)最低價承諾涉嫌價格欺詐

早在2013年10月30日，天貓通過官方微博公布了“雙11”價格規(guī)則：所有參加“雙11”的商品價格必須是最近50天(9月15日-11月10日)內(nèi)的最低價。林氏木業(yè)今年也公開宣稱，“雙11”提供“360天價格最低價格保護”，這意味著“雙11”當天的價格是全年最低的。12月1日，當記者咨詢雅蘭床墊天貓商城一名銷售人員時，其明確表示，“雙11”當天的價格屬今年最低。作為一個購物狂歡節(jié)，“雙11”這一天的網(wǎng)銷價格是最便宜的已經(jīng)成為人們的共識。林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品價格“雙11”當天并非最低，讓“雙11”價格最低的規(guī)則和承諾成了謊言。

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務專業(yè)委員會主任邱寶昌向記者表示，商家承諾促銷活動全年最低，就要兌現(xiàn)，林氏木業(yè)和雅蘭床墊促銷當天價格出現(xiàn)比其他時段不低反高的情況，涉嫌價格欺詐。

國家發(fā)改委依據(jù)《中華人民共和國價格法》制定的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第三條規(guī)定，價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。林氏木業(yè)與雅蘭床墊公開宣稱“雙11”當天價格最低，卻不兌現(xiàn)，帶有明顯的“欺騙、誘導消費者”性質(zhì)，均涉嫌價格欺詐。北京市發(fā)改委曾經(jīng)查處過價格欺詐行為，相關(guān)違法商家被處以5萬-50萬元的罰款。

裝修網(wǎng)提醒：別被“雙11”低價假象迷惑

從法律上講，價格欺詐是違法行為，相關(guān)部門是否會對林氏木業(yè)、雅蘭床墊等商家進行查處，尚不得而知。從情理上講，價格欺詐則是對消費者的欺騙，利用人們認為“雙11”價格最低的心理賣高價，是商家不誠信的表現(xiàn)。

據(jù)建材網(wǎng)了解到，“雙11”期間，有些品牌產(chǎn)品價格確實低，林氏木業(yè)、雅蘭床墊等家居網(wǎng)銷冠軍也確實拿出了一些全年最低價的產(chǎn)品，但利用消費者認為價格低的心理，設置價格陷阱也并非個案，其方式有三種：一是渾水摸魚，在眾多全年最低價產(chǎn)品中放入幾款高價產(chǎn)品，消費者以為也是價格最低而毫不懷疑地購買，吃了啞巴虧而不自知;二是在“雙11”前突擊提價再降價，實際成交價并不便宜，消費者很難察覺，還以為撿了便宜;三是宣稱“雙11”期間全年最低價，過了這一天后又搞新一輪促銷，價格比“雙11”更低，從而讓消費者在“雙11”搶購變成了冤大頭。

業(yè)內(nèi)人士稱，林氏木業(yè)、雅蘭床墊“雙11”售價并非如承諾的那樣做到全年最低，揭示出“雙11”網(wǎng)銷價格最低不過是商家促銷的假象。事實上，很多企業(yè)在電商平臺上做的是網(wǎng)銷款，與線下產(chǎn)品不一樣，外表相同但材質(zhì)不同，價格相差較大，消費者無法通過網(wǎng)上圖片進行比較。此外，網(wǎng)上出售的產(chǎn)品琳瑯滿目，價格忽高忽低，消費者無法對每件產(chǎn)品的價格進行追查，再加上對大品牌的信任，很容易被忽悠。以林氏木業(yè)為例，人們對它很信任就在于它是這些年的“雙11”網(wǎng)銷冠軍，人們以為銷售得很好就一定誠信，但沒想到它也利用消費者的信任在價格上做文章。

北京家居行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長劉晨表示，不管以什么樣的銷售渠道進行銷售，都要以消費者的利益為先，要誠信經(jīng)營，才能維護企業(yè)品牌的含金量，才能贏得好口碑。業(yè)內(nèi)專家也提醒，“雙11”突擊購物并不理性，被林氏木業(yè)、雅蘭床墊等著名品牌欺騙就更加冤枉，“家具是大宗耐用商品，一生可能換不了幾次，被價格低的假象迷惑，上當受騙就太不值得了”。