□市場調(diào)查

產(chǎn)品問題多用戶體驗差

智能家居行業(yè)標準的缺乏導(dǎo)致智能單品不能互聯(lián)互通，從而給用戶帶來較差的體驗。同時，產(chǎn)品價格的虛高又把消費者擋在了門外。

缺乏統(tǒng)一標準

上述提及的幾個陣營都有自己的智能家居平臺以及接入標準，即使是宣稱對外開放，各自為了卡位也都不會主動接入對方的平臺。3月初，小米董事長雷軍呼吁國家相關(guān)部門盡快制定智能家居行業(yè)的統(tǒng)一標準，因為標準的缺乏已成為該新興行業(yè)發(fā)展的瓶頸，并造成資源浪費。

雷軍說，由于消費者對智能家居的多樣性、個性化和差異化的市場需求，導(dǎo)致了各廠商的技術(shù)路線、通信協(xié)議和使用標準非常之多且差別很大。在沒有統(tǒng)一行業(yè)標準的情況下，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)之間各自為戰(zhàn)、各成體系，智能家居產(chǎn)品五花八門，很難實現(xiàn)系統(tǒng)兼容、信息共享以及互聯(lián)互通，給消費者帶來極大困擾。實際上，智能家居在國際市場也沒有統(tǒng)一標準。

一位互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人士表示，通常意義上講，標準指的是技術(shù)標準，就是智能家居設(shè)備之間的通信協(xié)議，這個本身是為了實現(xiàn)多個設(shè)備的“串聯(lián)”，技術(shù)標準在本質(zhì)上并不存在好壞之分。但正是由于通信協(xié)議的多樣性和不兼容性導(dǎo)致了不同協(xié)議間設(shè)備“碎片化”加劇，彼此能夠獨立工作卻相互隔離，難以互聯(lián)互通。即使設(shè)備之間能夠靠WiFi模塊互聯(lián)互通，但是用戶使用習(xí)慣所沉淀的數(shù)據(jù)信息不能歸攏到一起加以分析，那么這樣的智能家居生活還是“碎片化”的。用戶可以與單個智能設(shè)備互動，但是與整體的家居環(huán)境互動不了，這就只能叫做智能家電而不能叫做智能家居。

用戶體驗不佳

標準不統(tǒng)一帶來的一個必然后果就是用戶體驗不好。

在杭州工作的小鄭平常對科技產(chǎn)品比較感興趣，他準備嘗試一下智能家居，但發(fā)現(xiàn)各家的智能單品都不能互聯(lián)互通，智能產(chǎn)品線比較齊全的是海爾和美的，他又接受不了家里所有的家電都買同一個牌子，最后還是按自己的喜好配齊了各個品牌的智能家居產(chǎn)品。

煩惱也隨之而來。比如某品牌的智能電視，只支持安卓系統(tǒng)的手機操控，蘋果商店的APP一直沒有上線。而小鄭家里的智能空調(diào)和智能冰箱支持蘋果手機，不過需要兩個各自不同的APP去操控。小鄭說，自己買多少件智能家居產(chǎn)品就需要下載多少個手機APP，還不夠累的，要是能打通成一個APP就好了。

另外，小鄭覺得，現(xiàn)在很多智能家居產(chǎn)品的APP只不過是把遙控器的功能搬到了手機上而已，還是開關(guān)、調(diào)溫那幾個功能按鍵，多出來的信息就是能夠在手機上顯示空調(diào)使用時長以及耗電量。

奧維咨詢最近發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，在其聯(lián)合騰訊網(wǎng)做的問卷統(tǒng)計當中，有95.2%的消費者表示對智能家居產(chǎn)品很感興趣，同時有87.5%的用戶對智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符，主要的原因就在于用戶體驗不好。

產(chǎn)品價格虛高

除了體驗不好之外，一些產(chǎn)品在貼上智能家居的標簽后價格偏高也成為消費者冷眼旁觀的一個原因。

上周六上午，記者在北京蘇寧聯(lián)想橋店、北京國美西壩河店看到，在智能家居體驗區(qū)愿意坐下來體驗的消費者很少。國美的一名店員告訴記者，成套的智能產(chǎn)品一個月賣出去的不到5套，難賣的原因之一就是價格確實貴了點。該店員指著一臺雙開門智能冰箱說，剛下架的老款跟這個一樣，容量、耗電量、外形都差不多，下架前還搞活動賣4999元，現(xiàn)在的這個在冰箱門上裝了一個9英寸的液晶屏，說是可以上網(wǎng)也可以看電視，就要賣13999元。

在今年的家博會上，一些廠商推出的智能家居產(chǎn)品售價也令人咂舌。海爾展示了一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機在內(nèi)的智能衛(wèi)浴，其售價不低于4萬元。

科技自媒體人李先生認認真真評測了幾款智能家居單品。他之前花1300元買了一套智能燈泡，一共三只。這些智能燈泡可以變幻出各種顏色，在設(shè)置之后可以用手機操控?zé)襞莸拿靼盗炼?，加載一些擴展應(yīng)用之后，燈泡還能隨著房間里的音樂變化色彩。雖然很好玩，但是新鮮感過去后，這種單品像雞肋。李先生也覺得，現(xiàn)在一些品牌借著智能家居的噱頭給產(chǎn)品定出了虛高的價格，“一個智能模塊，很多還只是一個WiFi模塊，最多不過50元，但是附加到產(chǎn)品上，產(chǎn)品價格馬上成百上千地漲?！?