不安全食品頻頻曝光——追溯機(jī)制應(yīng)發(fā)揮作用

《湖南發(fā)布2015年食用油抽檢公告 26批次不合格》《安徽省6批次肉產(chǎn)品被抽檢不合格》《至少11人日料店用餐后上吐下瀉》《深圳曝光“臟燜鍋” 成都突查“黃記煌”》《攸縣查獲注水牛肉652斤 涉案老板稱“每頭至少注水60斤”》《數(shù)千元買含“七仙草”藥劑 醫(yī)生鑒定每副成本僅10元》《韓寒所開餐飲店涉無證經(jīng)營 拒為客人開發(fā)票》《天域國草蟲草含片產(chǎn)品屬性不清：身份成謎》《進(jìn)口產(chǎn)品涉嫌違規(guī)添加保健食品原料 交大昂立中槍》《食藥監(jiān)總局查明69種保健酒添加“偉哥”藥品成分》《新發(fā)地市場查獲假添加劑》《少林藥局被曝11年無售藥資質(zhì) 登記為化妝品企業(yè)》《新澳法等五國12批次進(jìn)口乳制品不合格》《遛洋狗等60批次食品抽檢不合格》《上海7人吃龍蝦蓋澆飯疑似食物中毒南京檢查兩家“鄭文琪”竟吃閉門羹》《火鍋底料檢出禁用罌粟堿 醬豬蹄含有防腐劑》《嬰幼兒配方乳粉抽檢近一成不合格 羊奶粉成重災(zāi)區(qū)》《勁牌保健品違規(guī)銷售長達(dá)兩年 冬蟲夏草處監(jiān)管灰色地帶》等等報(bào)道，披露的都是食品有問題。

●點(diǎn)評：吃蓋澆飯多人中毒、“黃記煌”端出“臟燜鍋”——餐館有責(zé);食用油抽檢26批次不合格、嬰幼兒配方乳粉抽檢近一成不合格——食企有責(zé);韓寒餐飲店涉無證經(jīng)營、少林藥局11年無售藥資質(zhì)——當(dāng)事人有責(zé)。食品安全人命關(guān)天，對每一起事故不但要追責(zé)，還要舉一反三，犁庭掃穴。

汽車消費(fèi)糾紛多投訴無門——質(zhì)量問題要嚴(yán)查

讀過《工商總局要求整治汽車市場 嚴(yán)打霸王條款》《2015年上半年浙江汽車質(zhì)量投訴明顯上升》《路虎涉私下減配 維權(quán)車主自比買馬不成買頭驢》《上海大眾原廠零件污跡斑斑 新件比壞件破舊》《寶馬對待消費(fèi)者出現(xiàn)地域區(qū)別 已非首次遭質(zhì)疑》《奔馳銷售和售后面臨失衡 消費(fèi)者投訴處理率為零》《男子360萬元買了臺二手事故法拉利 索賠1440萬元》《茂名市民購買東風(fēng)日產(chǎn)新車脫漆 維權(quán)遭經(jīng)銷商拒絕》《車主：買回的新車竟是“二手貨”》《中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴警示：“三無”配件橫行 車主投訴無門》《汽車用戶投訴多解決難》《汽車行業(yè)消費(fèi)者投訴增幅明顯 購車者簽合同要仔細(xì)》《奔馳汽車年內(nèi)三度召回 售后服務(wù)被指踢皮球》《氣囊模塊存故障38萬輛08款雅閣在美遭查》《馬牌輪胎屢屢脫皮 授權(quán)店否認(rèn)稱是路沒走對》《銷售員挪用客戶購車款 經(jīng)銷商佯稱維修又扣車》等報(bào)道，看出了買車容易用車難。

●點(diǎn)評：路虎涉私下減配，上海大眾原廠零件污跡斑斑，奔馳消費(fèi)者投訴處理率為零，東風(fēng)日產(chǎn)新車脫漆，新車竟是“二手貨”，馬牌輪胎屢屢脫皮——車主們的遭遇不可謂不糟心。更糟心的是，長期以來“汽車用戶投訴多解決難”。不是消費(fèi)者手里沒有武器，汽車“三包”規(guī)定和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中都有夠勁兒的法律法規(guī)約束和要求。那么，是什么原因讓車主們在維權(quán)時(shí)“叫天天不應(yīng)、叫地地不靈”呢?

電梯事故凸現(xiàn)養(yǎng)護(hù)難題——平時(shí)維保需從嚴(yán)

《100多次電梯事故嚇壞住戶?》《深圳新入住小區(qū)電梯頻頻墜落 驚魂業(yè)主每天寧爬上29樓》《8臺申龍自動(dòng)扶梯有安全隱患 停用》《電梯急墜6層樓 呼救電話卻打不通》《北京兩萬臺電梯運(yùn)行已超15年 養(yǎng)護(hù)難題凸現(xiàn)》《172臺電梯超期未檢 236臺隱患嚴(yán)重必須關(guān)?！贰逗贾莅l(fā)緊急通知全面排查電梯安全風(fēng)險(xiǎn)》《電梯責(zé)任保險(xiǎn)緣何“叫好不叫座”》《東莞小區(qū)電梯檢驗(yàn)證有出入遭業(yè)主質(zhì)疑維保造假》等報(bào)道，披露的只是各地老舊電梯問題的冰山一角。

●點(diǎn)評：別說百多次，就是遇到一次電梯事故也會嚇壞你我的!設(shè)身處地想想，任誰家樓上的電梯出過事故，心里都不止會有陰影，都會想到爬樓事兒小，安危事兒大?？蓛H僅北京城就有“兩萬臺電梯運(yùn)行已超15年”，每天爬樓總不是辦法。竊以為，讓電梯長治久安的辦法是日常的規(guī)范養(yǎng)護(hù)，而規(guī)范養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵還是要資金到位、監(jiān)管到位。

旅游市場游客總受傷——強(qiáng)制消費(fèi)止不住

《香港黑心藥房喂旅游業(yè)吃藥 2斤西洋參2萬多港元》《云南一導(dǎo)游嫌游客消費(fèi)低罵人被吊銷導(dǎo)游證》《中國暑期游學(xué)亂象引擔(dān)憂 價(jià)格不菲變旅游團(tuán)》《北京清理62家非法旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)旅游投訴量占比從91%降到57%》《海航經(jīng)濟(jì)艙選座需加價(jià) 用戶質(zhì)疑座位分三六九等》《高價(jià)美國游 飯都吃不飽?》《50多名游客拒為自理景點(diǎn)強(qiáng)制繳費(fèi)被棄路邊》《“指尖上的旅行”消費(fèi)陷阱多》《景點(diǎn)被“閹割”基本全天購物》《旅客稱高鐵餐車現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)：88元1杯茶》《香港消委會點(diǎn)名譴責(zé)龍城等7間不良營商藥房》《游客未購物被云南導(dǎo)游嘲諷：不買東西就是來騙人》《云南導(dǎo)游被曝將全國游客分五等醫(yī)生教師受歧視》等文章，披露了一連串旅途亂象。

●點(diǎn)評：2斤西洋參2萬多港元，導(dǎo)游嫌游客消費(fèi)低罵人，高鐵餐車88元1杯茶，50多名游客被棄路邊——都是緣起“強(qiáng)制消費(fèi)”。國家旅游局重拳整頓余音繚繞，“強(qiáng)制消費(fèi)”便卷土重來，足見旅行社、導(dǎo)游們習(xí)慣的撈錢手段花樣繁多。要想徹底根除，任重道遠(yuǎn)。

電商微商總被詬病——售后服務(wù)漏洞多

讀過《售后成國內(nèi)電商通?。喝狈η?、客服承諾不可信》《微商騙局頻現(xiàn) 專家稱監(jiān)管幾乎為空白狀態(tài)》《深圳消委會：58同城售假有前科 75%投訴因假iPhone》《生鮮電商服務(wù)“漏洞”頻現(xiàn) 亟須打上法律“補(bǔ)丁”》《去年至今網(wǎng)游投訴近9000件 使用外掛危險(xiǎn)多》《網(wǎng)購貨到付款到手還是到樓 律師：就是送到手中》《不看好微商者超五成：價(jià)格不優(yōu)售后維權(quán)難》《海外代購產(chǎn)品成網(wǎng)購?fù)对V熱點(diǎn)》《網(wǎng)上團(tuán)購兒童攝影套餐 萌照沒拿到店家卻消失》等報(bào)道，讓人感嘆網(wǎng)購、微商毛病多。

●點(diǎn)評：網(wǎng)店的售后服務(wù)總不如實(shí)體店，這是共識也是通病;微商騙局頻現(xiàn)監(jiān)管幾乎空白，這是頑疾也是無奈?就像印度的網(wǎng)店，沒有中國一樣迅捷的快遞支撐總長不大;我們的網(wǎng)店和微商，沒有售后、沒有誠信就不能長遠(yuǎn)。如今，不看好微商者已過半，生鮮電商因“漏洞”而不前，電商、微商再不想著提高售后服務(wù)水平，關(guān)乎生死存亡的時(shí)刻怕是快到了。

房產(chǎn)物業(yè)突發(fā)事件害苦業(yè)主——買房租房呼喚放心售后

《西安萬科被指違規(guī)售樓及質(zhì)量缺陷 核心人員離職》《株洲物業(yè)突然撤離 500多戶居民亂成一鍋粥》《小區(qū)寬帶“沒得選” 要破“封鎖”須闖關(guān)》《小區(qū)住宅部分成私家菜館 小區(qū)業(yè)主很糟心》《深圳再現(xiàn)“一房兩賣”?》《新樓墻根開裂可伸進(jìn)手掌 住建委稱不影響使用》《私搭亂建多 安全讓人憂》《江寧一樓盤停工8個(gè)月 上百戶業(yè)主苦苦盼交房》《鹽城中南世紀(jì)城100多戶居民家中漏雨》《東莞小區(qū)新房入住5年 年年“滲漏裂”今直接掉天花頂》《58同城100%個(gè)人房源難保真 付租金后房東失聯(lián)》等文章看后，不由不為當(dāng)事業(yè)主憂心。

●點(diǎn)評：買房遭遇“一房兩賣”，入住偏逢“家中漏雨”——買房住房租房消費(fèi)者的境遇讓人唏噓。值此房地產(chǎn)市場波動(dòng)起伏時(shí)期，不僅西安萬科、鹽城中南世紀(jì)城要為產(chǎn)品質(zhì)量真正負(fù)起責(zé)任，58同城、株洲物業(yè)也不能肆意違規(guī)漠視業(yè)主。一套住宅關(guān)系一家人的幸福安康，售后服務(wù)馬虎不得。

網(wǎng)銀與銀行卡里騙局多——高科技防范手段要跟上

《銀行卡欺詐花樣翻新 高學(xué)歷人群中招新騙局》《千名儲戶網(wǎng)銀密碼被盜遭詐騙》《騙子盜竊網(wǎng)銀進(jìn)行電話詐騙 全國超千名用戶受損》《揭秘銀行卡犯罪灰色產(chǎn)業(yè)鏈：不法分子下鄉(xiāng)收購身份證》《信用卡百萬積分被銀行取消》《廣東銀監(jiān)局出臺新規(guī)防飛單理財(cái)產(chǎn)品須公布可查詢代碼》等報(bào)道，都是在不斷提醒你攥緊手里的銀行卡。

●點(diǎn)評：卡里的錢不再安全?連“高學(xué)歷人群也中招”?這樣的新聞不能不讓人揪心。在交易行為數(shù)字化的今天和明天，刷卡安全至關(guān)重要。面對花樣翻新的銀行卡、網(wǎng)銀欺詐，高科技防范手段需要的不僅僅是跟上，更要超越。誰發(fā)的卡誰應(yīng)保安全，這應(yīng)該成為全社會的共識，也是儲戶們的正常要求。