線上銷售困難重重

目前，盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國(guó)內(nèi)家居建材銷售模式依然以實(shí)體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實(shí)體店仍然占據(jù)家居銷售市場(chǎng)的七到八成的份額。有人會(huì)問(wèn)，家居電商為什么沒(méi)有“紅”起來(lái)?家居電商不能夠走紅是受產(chǎn)品銷售的過(guò)程和售后服務(wù)所致。

首先，家居建材銷售需要良好的客戶體驗(yàn)，因此全國(guó)的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營(yíng)造中，店面租金和裝修吃掉了家居建材銷售商應(yīng)有的利潤(rùn)。

其次，利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)家居建材銷售從業(yè)人員，而且隨著中國(guó)人口紅利趨于消失，人員工資勢(shì)必提升，潤(rùn)將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、工資、績(jī)效是家居建材銷售行業(yè)老板的心結(jié)。

再次，家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱，跟風(fēng)盛行，導(dǎo)致家居建材末端銷售同質(zhì)化嚴(yán)重，區(qū)域內(nèi)家居建材零售門店又很多，最終以價(jià)格戰(zhàn)慘淡收?qǐng)觯瑹o(wú)人受益。

實(shí)體銷售舉步維艱

有人指出，家居建材對(duì)體驗(yàn)、配送、售后服務(wù)有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類。那么家居建材線下實(shí)體店比電商更有抗擊打能力?

中國(guó)家居企業(yè)總產(chǎn)值居世界第一，風(fēng)格流派無(wú)不涉及。然而，近年隨著家居企業(yè)的逐步增多和大量外銷企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷，一些中小企業(yè)的“蛋糕”份額越來(lái)越小，連不少大型家居企業(yè)的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現(xiàn)，痛點(diǎn)明顯。

首先，家居建材銷售需要良好的客戶體驗(yàn)，因此全國(guó)的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營(yíng)造中，店面租金和裝修吃掉了銷售商應(yīng)有的利潤(rùn)。

其次，利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)銷售從業(yè)人員，而且隨著中國(guó)人口紅利趨于消失，人員工資勢(shì)必提升，潤(rùn)將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、工資、績(jī)效是家居銷售行業(yè)老板的心結(jié)。

再次，家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱，跟風(fēng)盛行，導(dǎo)致末端銷售同質(zhì)化嚴(yán)重，區(qū)域內(nèi)零售門店又很多，最終以價(jià)格戰(zhàn)慘淡收?qǐng)觯瑹o(wú)人受益。

電商+實(shí)體+專業(yè)物流+完善售后=涅盤重生

家居建材行業(yè)這條咸魚(yú)兩面都煎不熟，怎樣翻身?在線上線下都舉步維艱的情況下，很多家居企業(yè)都提試水線上線下相結(jié)合的方式，但是第一個(gè)吃螃蟹的人寥寥無(wú)幾。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居建材企業(yè)可推出了線上電商平臺(tái)和線下體驗(yàn)店雙向結(jié)合運(yùn)作的方式，為消費(fèi)者和傳統(tǒng)零售企業(yè)提供一站式的家居問(wèn)題解決方案，彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商缺乏用戶體驗(yàn)和線下實(shí)體投入超負(fù)荷的缺陷。在這個(gè)模式之下，消費(fèi)者可在線上電子商務(wù)平臺(tái)先進(jìn)行款式挑選，看好款式后，前往當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)店實(shí)地體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，再下單購(gòu)買，由廠家直接配送給消費(fèi)者。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商分級(jí)模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場(chǎng)等渠道的費(fèi)用，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了線上線下價(jià)格統(tǒng)一，從而降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家居建材企業(yè)應(yīng)盡可能將電商、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體、物流、售后服務(wù)集于一體，把互聯(lián)網(wǎng)與O2O家居體驗(yàn)館相結(jié)合，重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)，如此才能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。