為了解全球軟體家具制造業(yè)的現(xiàn)狀，相關(guān)研究中心采訪了一些來自中國、西歐、東歐和北美的軟體家具制造專業(yè)人士。

我們向他們了解以下方面的信息：

? 技術(shù)在其生產(chǎn)流程中扮演的角色

? 他們最迫切想要解決的問題

? 他們克服挑戰(zhàn)的策略

這四個地區(qū)雖然有一些共性，但調(diào)查結(jié)果顯示北美和西歐與中國和東歐存在差異。

對于一般挑戰(zhàn)

? 為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，西歐和北美的公司一般專注于流程優(yōu)化、設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)及人員培訓(xùn)。中國和東歐的公司則更注重升級裁剪解決方案、流程優(yōu)化和培訓(xùn)。

? 實現(xiàn)更高效率是所有地區(qū)的首要任務(wù)，尤其是在東歐。

? 77% 的調(diào)查對象表示，先進(jìn)/自動化的技術(shù)至關(guān)重要，而且他們希望未來進(jìn)一步開發(fā)利用此類技術(shù)。

此報告將探索中國軟體家具制造業(yè)所面臨的具體情況，著眼于中國調(diào)查參與者如何評估技術(shù)的重要性。這次調(diào)查覆蓋了驅(qū)使許多中國公司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)、社會和政治力量，然后了解制造商對他們面臨的最迫切挑戰(zhàn)的評估，以及他們計劃如何克服目前和未來的挑戰(zhàn)。

雙速制造業(yè)?

就聲稱已使用自動 (CNC) 裁剪解決方案的公司數(shù)量而言，中國制造商的數(shù)量緊跟東歐之后，排在第二位。但是，表示尚未在生產(chǎn)流程中使用自動化技術(shù)的中國調(diào)查參與者數(shù)量也是最多的 (17%)，不過他們正在考慮如何做出改變。這些結(jié)果表明，中國有可能產(chǎn)生雙速制造業(yè)。一個速度是指已熟悉 自動化技術(shù)的公司，另一個速度是尚未完成飛躍的公司。

哪些變化在促使企業(yè)轉(zhuǎn)型?

全新的中國制造

不斷上漲的勞動力成本、“中國制造”標(biāo)簽低價和劣質(zhì)的隱含意義和將中國轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)和國際制造王國的愿望已促使中國政府制定出“中國制造 2025”計劃。 此計劃旨在將大批量、低質(zhì)量手工生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈笤鲋档膭?chuàng)新驅(qū)動型制造流程，以此重振中國制造業(yè)。雖然許多中國公司很久以前已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但政府還是將通過各種方法鼓勵那些未轉(zhuǎn)型的公司，以期轉(zhuǎn)向智能制造，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

不斷發(fā)展的消費者市場

人口和經(jīng)濟(jì)變化正促使中國軟體家具制造商重新調(diào)整業(yè)務(wù)優(yōu)先級，集中力量開發(fā)日益繁榮的本地市場。中國已經(jīng)成為全世界最大的軟體家具消費國。一些預(yù)測顯示，到 2020 年，中國的消費經(jīng)濟(jì)將增長大約一半，達(dá)到 6.5 萬億美元。此增長趨勢背后的主要驅(qū)動因素包括：

? 中產(chǎn)階層和富裕家庭人數(shù)增多

? 市場上出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)更自由、更有經(jīng)驗的新一代消費群體

? 電子商務(wù)的作用越來越強大。

存在大量增長機會

除私人消費需求外，中國大陸日益增多的游客也將為制造商擴(kuò)大市場份額創(chuàng)造機會。中國是全球第四大熱門旅游目的地，去年共接待大約 5,690 萬游客。為容納越來越多的游客，到 2025 年，酒店客房數(shù)量預(yù)計將從現(xiàn)在的 250 萬間增加到610 萬間。

辦公家具制造是中國另一個增長市場。中國已經(jīng)超越美國成為全球的辦公家具制造龍頭。僅考慮中國主要城市，2015 年預(yù)計會增加 278 萬平方米的新辦公空間，到2016 年預(yù)計將額外完工 418 萬平方米。這些變化為面向中國市場生產(chǎn)軟體家具的制造商創(chuàng)造了大量增長機會。但他們要克服哪些挑戰(zhàn)才能將這些機會變成現(xiàn)實呢?

是什么讓中國制造商難以安睡?

中國制造商面臨的兩個主要挑戰(zhàn)是缺少技術(shù)工人和更快的交付速度。

雖然缺少技術(shù)工人是這四個地區(qū)面臨的共同問題，但它對中國公司(及其東歐同行)來說尤為麻煩，因為他們現(xiàn)在還是北美和西歐品牌的主要供應(yīng)商。由于教育水平上升和年輕一代職業(yè)期望增高，公司更難以吸引和留住愿意從事手工業(yè)工作的工人。勞動力老齡化、從農(nóng)村向城市遷移的速度變慢和來自其他行業(yè)的競爭壓力使這一問題更加嚴(yán)重。同樣困擾調(diào)查對象的另一個問題是交付速度要做到更快。僅在過去的短短四年間，全球范圍的交付時間就平均縮短了 40%。對于以出口為中心的公司，與最終消費者之間的距離加劇了這一問題，這就意味著他們需要加快生產(chǎn)速度，以彌補運輸占用的漫長時間。

互聯(lián)網(wǎng)的影響

造成這種現(xiàn)象的其他因素包括：消費者愈加渴望更頻繁地更新室內(nèi)布置、宜家等“快家具”公司大行其道以及電子商務(wù)的擴(kuò)張。電子商務(wù)銷售額占軟體家具總銷售額的 10%，是發(fā)展最快的銷售渠道。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展已使消費者習(xí)慣于期待快速交付。這種趨勢在最大的中國市場變得更加普遍人們總是期待次日就能送達(dá)。

成本和競爭問題

與勞動力短缺問題緊密相關(guān)的是勞動力成本增加，這個問題在調(diào)查中的得分比缺少技術(shù)工人的得分略低，為 2.8。對于想要削減成本的制造商來說，大量廉價勞動力是中國具有如此吸引力的主要原因之一。隨著技術(shù)工人越來越難得，工人將能夠繼續(xù)要求更高的工資。

競爭日益激烈在挑戰(zhàn)量表中得分也是 2.8。在高度分散的中國軟體家具市場，公司必須提出更低成本的方案并使其產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)別開來，借此形成自己的競爭優(yōu)勢。國際和國內(nèi)家具品牌正在搶奪中國越來越多中產(chǎn)階層的注意力。同時，許多中國品牌也在向小城市擴(kuò)張，以便為日益增長的中國消費者群體提供更多樣化的軟體家具。

如何在全新的中國市場取得成功?

為了克服這些挑戰(zhàn)，調(diào)查參與者都為自己設(shè)定了哪些目標(biāo)?

數(shù)字化優(yōu)勢

對于那些調(diào)查對象來說，高級裁剪解決方案是抵消勞動力短缺和勞動力成本增加后果的最佳方式。14% 的調(diào)查對象認(rèn)為升級裁剪解決方案對提高效率十分重要，而四分之一的調(diào)查對象認(rèn)為更好的裁剪解決方案對縮短產(chǎn)品上市時間和增加利潤至關(guān)重要。使用包含防錯設(shè)備和自動化流程的高級裁剪解決方案，這樣在雇傭幾乎沒有軟體家具制造經(jīng)驗的員工時，所帶來的風(fēng)險就更低。同時，在生產(chǎn)流程中應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的公司可以吸引通常更懂技術(shù)的年輕工人，這類人不喜歡工廠工作，認(rèn)為這種工作太需要體力勞動。

技術(shù)還為制造商帶來靈活性，以此幫助他們更快、更高效地應(yīng)對緊急訂單、不斷增長的定制需求和會影響產(chǎn)品上市速度的多樣性水平。流程自動化也是通過削減非質(zhì)量成本保持利潤水平的必然方式。根據(jù)對軟體家具制造商的采訪，返工被拒工件每個月在時間、材料和勞動力方面造成的平均費用至少為 74,000 元人民幣(10,000 歐元)高精度裁剪可消除這種不必要的支出。通過實施 Design to Cost(按成本設(shè)計)和 Design to Manufacture(按制造設(shè)計)方法，制造商能夠在設(shè)計和開發(fā)流程中及早評估款式的盈利性和生產(chǎn)的可行性。使用 3D 虛擬原型制作和成本計算軟件，將先進(jìn)技術(shù)和更智能的流程融為一體，從而將對實物樣品的需求減少 50%，提供更準(zhǔn)確的成本估算，并將預(yù)生產(chǎn)時間縮短 50%。

流程優(yōu)化至關(guān)重要

力圖增加利潤率的制造商認(rèn)為實施精益生產(chǎn)實踐是其商業(yè)戰(zhàn)略的重要組成元素。總體流程優(yōu)化也是得分較高的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)方式。 隨著軟體家具生產(chǎn)流程變得更加復(fù)雜(款式和款型更加多樣，消費者對嵌入式和運動技術(shù)的需求日益增高)，卓越運營對實現(xiàn)成功來說將更加關(guān)鍵。

面向未來投資

考慮到公司注重升級裁剪解決方案并希望以此實現(xiàn)目標(biāo)，有人可能會認(rèn)為調(diào)查對象會將未來投資計劃重點放在技術(shù)解決方案。但是，幾乎 30% 的中國調(diào)查參與者稱他們未來幾年計劃將投資重點放在營銷上面。 這一點和中國公司為了滲入競爭激烈的品牌意識型國內(nèi)市場而打造品牌形象的追求相一致。他們必須恢復(fù)在國際市場上的形象，尤其是在進(jìn)口貨物依然被視為更高質(zhì)量產(chǎn)品的中國市場。但是，在不斷變化且競爭激烈的中國市場上，品牌意識并不等于品牌忠誠度。雖然消費者可能會被最大的品牌吸引，但質(zhì)量和性價比依然是選擇依據(jù)。在做出購買決定之前，中國消費者更多地依賴其他消費者的評價，因此，產(chǎn)品達(dá)到營銷宣稱的效果就更加重要了。

利用技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢

從一開始以來，變化一直是家具生產(chǎn)行業(yè)的常態(tài)。變化的步伐不斷加快，適應(yīng)變化的方式也是如此。注重技術(shù)的方法是開發(fā)和管理綜合產(chǎn)品目錄、方案范圍、縮短交付時間，以及加速創(chuàng)新以提供客戶需要的特性和功能。那些小心翼翼地投資端到端硬件和軟件解決方案的公司及未來幾年會這么投資的公司，將在戰(zhàn)略上奠定應(yīng)對當(dāng)前和未來市場挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。