提起裝修，每個(gè)人可能都經(jīng)歷過，或正在經(jīng)歷。不論裝修多久、花多少錢，最終都會遇到一個(gè)問題，就是裝修后房間里空氣是否達(dá)標(biāo)、建材家居有毒氣體釋放的問題。

裝修網(wǎng)了解到，一段時(shí)間以來，各地抽檢結(jié)果顯示，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，仍是裝飾建材品類的主要問題。甲醛釋放量超標(biāo)再成抽檢“重災(zāi)區(qū)”。山西省工商局和江蘇省工商局先后公布了家具建材等商品的質(zhì)量抽檢結(jié)果。

抽檢結(jié)果顯示，仍有多個(gè)品牌產(chǎn)品“甲醛釋放量”項(xiàng)目不合格，不合格產(chǎn)品包括餐椅、餐桌、地板等品類;此外，紅蘋果、宏耐地板、圣象地板等也因其他問題被檢測判定不合格。甲醛釋放量超標(biāo)主要是軟體家具、木家具、木工板、人造板、膠黏劑等。

目前，多個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品的甲醛釋放量有強(qiáng)制要求，例如《木家具通用技術(shù)條件》、《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》。但除了“知名品牌”，另外還有一些“非知名品牌”甲醛釋放量超標(biāo)問題更為嚴(yán)重。

除了木家具、板材這些木制品家具建材，床墊商品環(huán)保不達(dá)標(biāo)問題也很突出。床墊的甲醛釋放量不合格，主要是生產(chǎn)廠家在面料及內(nèi)部鋪墊料加工過程中使用了高甲醛的膠黏劑。在江蘇省工商局抽查中，有6組棕纖維彈性床墊商品不符合有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)要求。

大部分人都覺得，裝修后通風(fēng)一段時(shí)間應(yīng)該就行了，但也沒有看到明確的標(biāo)準(zhǔn)。王女士在裝修之前就有她自己的考慮，怕甲醛超標(biāo)，她專門到門店去選購，想買好一點(diǎn)的產(chǎn)品，減少有害物質(zhì)對身體的傷害。

王女士表示，消費(fèi)者有時(shí)也很被動，明知甲醛對人體傷害很大，但很多東西還不能不用，所以就盡量減少有害物質(zhì)對身體的傷害，在選購時(shí)一般選擇有品牌的、口碑較好的產(chǎn)品。

裝修之后，搬家之前，王女士的經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)常通風(fēng)，她說她還想盡了各種辦法減少甲醛對身體的傷害，“比如通風(fēng)一年，我搬家進(jìn)來之后，知道甲醛對人體可能還有傷害，房間里可能還有甲醛的話，肯定要時(shí)常通風(fēng)。實(shí)在通風(fēng)不了的情況下，我會在網(wǎng)上買一些除甲醛的器具。”

到底是在建材家居門店買好，還是在網(wǎng)上買好?有人覺得，網(wǎng)上方便，省錢省心。還有人則認(rèn)為，網(wǎng)上買的味道大，質(zhì)量也未必達(dá)標(biāo)。

王女士表示，當(dāng)時(shí)她選擇地板時(shí)，也去門店看了品牌地板，但最后選擇的是朋友推薦給她的產(chǎn)品，“因?yàn)槲覀冞@地方有生產(chǎn)廠家，這個(gè)是出口的一些產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我們打上地板后，沒感覺到什么味道，但是家具搬進(jìn)來之后就感覺到房間里面有味道了，特別是在網(wǎng)上買的家具，看上去質(zhì)量還行，但感覺味道要比在門店買的大一點(diǎn)。現(xiàn)在我搬進(jìn)來有兩年了，有時(shí)打開抽屜還會偶爾聞到味道，抽屜里面我都放了在網(wǎng)上買的除甲醛的碳粒，起到一點(diǎn)效果?！?

如果能在入住前檢測一下有毒氣體就好了，王女士說，她在裝修前就進(jìn)行了這樣的檢測，“我們找的專門測甲醛的單位來測了一下，算是合格，之后才入住的?！?

不過，王女士最近很煩惱，她想買一個(gè)大衣柜，卻遲遲不敢買，因?yàn)橘I了之后衣柜就放在臥室里面，會直接影響空氣質(zhì)量。王女士說，新裝修時(shí)還好辦，整個(gè)房子都需要放味，基本上味道放得差不多時(shí)再搬進(jìn)去就好，但入住之后如果想添新家具就比較麻煩，尤其是當(dāng)新家具準(zhǔn)備添置在臥室里時(shí)。

相信很多人都有這樣的疑問：甲醛對人體傷害有多大?其他有害物質(zhì)呢?對此，王女士希望權(quán)威機(jī)構(gòu)能制定出標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者放心，“特別是網(wǎng)上賣的東西，監(jiān)控力度更差，消費(fèi)者買回來之后對里面所含物質(zhì)不了解，只能盡量消除異味，能不能清除還不知道。希望有權(quán)威機(jī)構(gòu)能夠檢測新裝修房子、新買的家具或是房間內(nèi)空氣中甲醛含量有多少。”

有業(yè)內(nèi)人士表示，“甲醛釋放量”項(xiàng)目是國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求，涉及使用者人身健康安全，監(jiān)管部門、商場管理方應(yīng)嚴(yán)厲督促商品下架，不能再在市場上出現(xiàn)。

如果消費(fèi)者已經(jīng)購買了這些產(chǎn)品，應(yīng)該如何維權(quán)?北京中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，消保法有規(guī)定，被行政部門依法認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，但前提是行政部門依法認(rèn)定。銷售商對于買方有一個(gè)質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，這也就意味著，銷售商交付的產(chǎn)品必須符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，必須具備應(yīng)有的質(zhì)量水平，不能對消費(fèi)者造成任何危害。如果有證據(jù)證明消費(fèi)者所買的家具存在甲醛超標(biāo)的情況，并且消費(fèi)者已經(jīng)沒有辦法退貨，比如墻體、地面已經(jīng)裝好，消費(fèi)者第一可以要求銷售商減價(jià);第二，如果需要進(jìn)行相關(guān)的清除工作，相關(guān)的清除費(fèi)用應(yīng)該由賣方來承擔(dān)。如果消費(fèi)者還能證明由于家裝用品的材料質(zhì)量不合格，因而對消費(fèi)者的身體健康造成了損害，消費(fèi)者也有權(quán)要求賣方承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用等損失。如果最終的辦法都不奏效，消費(fèi)者就可以起訴到法院，要求民事賠償。

目前國家已經(jīng)出臺的家具標(biāo)準(zhǔn)有哪些?裝修后是否需要進(jìn)行檢測，目前有沒有這樣的權(quán)威檢測部門?李斌回答說，實(shí)際上家具行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)有很多，比如通行的有《木家具通用技術(shù)條件》，還有《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》，所以標(biāo)準(zhǔn)的制定還是相對完善的，只是廠家在生產(chǎn)的過程中沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這是一個(gè)重大的監(jiān)管問題。在檢測方面，國家質(zhì)檢總局曾經(jīng)成立了一家“國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”，它是一個(gè)把家具的質(zhì)量和室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合二為一的國家級檢測機(jī)構(gòu)，是很權(quán)威的。除此之外還有很多第三方的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者如果有這樣的需求，完全可以聯(lián)系相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

從各地的抽檢結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，很多知名品牌的甲醛釋放量超標(biāo)，不知名的豈不更差。該怎么挑選?有什么好辦法呢?

北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼表示，“知名度不等于美譽(yù)度”，知名度是為眾多消費(fèi)者所知悉，但并不等于都是好的消息，美譽(yù)度更為重要?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到信息時(shí)代，很多人習(xí)慣先到搜索引擎上搜索一下。但現(xiàn)在一個(gè)搜索頁面的首頁，前三個(gè)結(jié)果和最下面的至少兩個(gè)結(jié)果最好不要看，因?yàn)槎喟攵际歉們r(jià)排名出來的網(wǎng)絡(luò)廣告，中間的內(nèi)容也有可能被不法分子進(jìn)行信息污染。從這種程度來說，如果時(shí)間充裕，可直接問周圍的親朋好友，這樣的消息可能更加準(zhǔn)確一些。

胡鋼說，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)裝修的服務(wù)，如果家具或者裝修六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量的瑕疵，舉證責(zé)任在于服務(wù)的提供方。雖然家具沒有被直接列到大宗耐用消費(fèi)品類中，但可以通過約定將它約定在內(nèi)。所以建議消費(fèi)者盡可能地要求產(chǎn)品的銷售者或服務(wù)的提供者出具相關(guān)的證明文件，證明產(chǎn)品服務(wù)包括其資質(zhì)的合法性、合規(guī)性乃至優(yōu)異性，同時(shí)要把這些材料都作為簽訂合同的一個(gè)必備附件。并且在合同中標(biāo)明，如果這些附件里面有異議，直接構(gòu)成消費(fèi)欺詐，得“退一賠三”。對于后期檢測，如果檢測不合格，這個(gè)費(fèi)用也得由對方出甚至加倍，還可以約定交付期內(nèi)進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測。把合同盡可能約定地明確些，對于后期維權(quán)會有莫大的幫助。

網(wǎng)店選購建材、家具時(shí)，后期維權(quán)應(yīng)該注意什么?李斌表示，無論是網(wǎng)購還是實(shí)體店購物，只是購物方式不一樣，并不能夠代表產(chǎn)品本身質(zhì)量有不同。如今網(wǎng)購非常方便，但購買家具這樣的大件物品，尤其涉及到是否存在環(huán)保問題的家具，建議消費(fèi)者應(yīng)首先到實(shí)體店去看、去聞、去摸，主要是提供各種材質(zhì)證明文件，確定所要購買的產(chǎn)品本身是否合格。在實(shí)體店里看好后可貨比三家，選擇價(jià)格最優(yōu)、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。

作為網(wǎng)店來說，如果是大的網(wǎng)絡(luò)家具銷售平臺，同時(shí)又是大的家具品牌，質(zhì)量相對來說有保障。網(wǎng)購如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，要進(jìn)行相關(guān)維權(quán)。第一，網(wǎng)絡(luò)購物有七天無理由退貨規(guī)定。如果不是定制家具，在下單時(shí)并沒有經(jīng)過“一對一”的有效確認(rèn)，本產(chǎn)品不適用無理由退貨規(guī)定，都可以要求主張七天無理由退貨。第二，如果超過七天或者不能物流退貨的情況下，但是產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有瑕疵，消費(fèi)者仍然有權(quán)利要求賣方承擔(dān)質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，為了便于消費(fèi)者能夠有力的維權(quán)，在管轄方面是以收貨地為合同履行地，也就意味著賣家可能在外地，但是收貨是在買方所在地，可以在買方所在地的法院起訴，這是非常便利的情況。

網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)有平臺作為中介方參與進(jìn)來，如果不是自營的，平臺是居間方，為買賣雙方交易提供場所服務(wù)，這時(shí)如果平臺沒有履行法定義務(wù)，比如沒有查驗(yàn)賣方相關(guān)主體身份信息，不能向買方提供賣方真實(shí)名稱、有效地址、聯(lián)系方式，那么作為平臺就要替賣方先承擔(dān)責(zé)任，如果平臺做了更優(yōu)惠的承諾，比如無論什么情況下都先行賠付消費(fèi)者，那它就應(yīng)當(dāng)履行承諾，因此網(wǎng)絡(luò)購物本身并不意味著買的不如實(shí)體店好，兩者好不好取決于產(chǎn)品本身。如果維權(quán)，有很多規(guī)定能夠確保消費(fèi)者在網(wǎng)購之后維權(quán)渠道是暢通的。

摘自：中華網(wǎng)