■消費者難覓正規(guī)翻新公司

    家住豐臺區(qū)的郝先生最近剛剛進行完舊房改造，改造后款式陳舊的家具與新房格格不入?！凹揖呤菍嵞镜?，雖然用了很多年但依然結(jié)實耐用，如果當廢品賣掉就可惜了，有沒有企業(yè)能夠提供家具翻新服務啊？”郝先生在論壇上發(fā)帖詢問。

    記者撥打了強力、意風等知名家具企業(yè)的售后服務電話，被告知他們只負責自身家具的保修及維護等售后服務。記者也上網(wǎng)查詢了一些關于家具翻新的相關信息，發(fā)現(xiàn)大部分提供家具翻新服務的公司針對的都是辦公家具，很少有承接個人業(yè)務的公司。業(yè)內(nèi)人士透露，很多家具翻新公司都是不正規(guī)的小作坊式經(jīng)營，不僅收費混亂，售后服務也很難保障。記者詢問了一家家具翻新公司，其業(yè)務人員告訴記者，要想為大件家具重新噴漆最低要1000元，如果上門服務還要支付額外費用。當記者詢問翻新后的家具是否有保修期時，該業(yè)務人員只是籠統(tǒng)地回答“按國家三包標準執(zhí)行”。

    北京家具協(xié)會副會長于秀蘇表示，由于家具翻新的成本高、利潤低，很多家具廠商不愿涉足，因此很難形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)，而消費者則希望找有規(guī)模的規(guī)范企業(yè)，供需矛盾導致了家具翻新市場的諸多問題難解。另外，目前批量生產(chǎn)的新式家具在質(zhì)量和價格上都對消費者有很大的吸引力，這更加擠壓了家具翻新市場的空間。

■ 家具何時才能以舊換新？

    熱心讀者周女士在電話里告知記者，由于搬家換了新床，舊床墊不配套，但舊床墊才用了2年，沒有任何破損，如果可以以舊換新就再好不過了。與周女士抱有相似看法的消費者不在少數(shù)。記者在建功北里社區(qū)采訪時巧遇胡先生家正在清理廢舊家具，一套用了近10年的沙發(fā)賣給廢品回收人員才折價85元?！百I這套沙發(fā)時花了2000多元呢?！焙壬治罩话蚜沐X，臉上流露出不舍的神情。

    記者撥打了京城各大家居賣場的客服電話，但被告知并沒有賣場組織家具以舊換新的活動。“利潤太薄了，收了舊貨再賣新貨實在不劃算?！庇浾咴谠儐柤揖邚S商為何不愿做以舊換新的生意時得到了這樣的答復。

    據(jù)記者了解，大多數(shù)的家具企業(yè)都沒有以舊換新的業(yè)務，但目前市場上存在的一些家具回收公司與翻新公司相似，收費混亂、不正規(guī)、規(guī)模小等問題十分普遍。網(wǎng)友“若若梨”在論壇發(fā)帖稱“大家不要期待太高了，我就上當了”。他表示，一張床、二個床頭柜、二個電視柜、一套沙發(fā)、一個茶幾、一個客廳電視柜，回收公司只看了一眼就說一共500元?！皼]有評估，沒有檢測，跟收廢品沒什么區(qū)別。”有業(yè)內(nèi)人士如此形容不正規(guī)的家具回收公司。

    國家陸續(xù)發(fā)布政策，鼓勵汽車、家電等行業(yè)以舊換新，家具何時才能跟上以舊換新的步伐？記者從全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會獲悉，目前上海就已有家居集團率先推出家具以舊換新的系列舉措，旨在服務消費者，振興家居市場。據(jù)介紹，消費者在填寫一張家具以舊換新登記表后，專業(yè)評估人員將會上門評估價格。據(jù)悉，這些回收來的舊家具被送到工廠車間，經(jīng)過打磨、拋光等工序精細處理后，會考慮捐贈出去或者以低價出售。