很多人在使用熱水器時遇到過這樣的情況，水一會兒很熱，一會兒又冷了，總是忽冷忽熱，特別是冬天，讓人實感不快。那么到底是什么原因呢？專家給出的解釋是：有水壓問題，有出水口問題，有入水口問題，有樓層問題，有氣壓問題，有機器老化問題……那么，有沒有一款機器，能夠HOLD住所有問題，實現(xiàn)智能恒溫呢？方太電子恒溫熱水器集技術(shù)之大成，給出了一個漂亮的答案。

   一、恒溫巡航

    和汽車的定速巡航技術(shù)一樣，熱水器也有一個“恒溫巡航技術(shù)”，稱之為自適應變頻恒溫系統(tǒng)。通過采用自適應變頻恒溫系統(tǒng)，方太熱水器能夠根據(jù)設(shè)定水溫、進水溫度與水量，同步通過調(diào)節(jié)風機轉(zhuǎn)速和動圈式燃氣比例閥開合程度控制燃燒火力的大小，從而保障熱水器的出水溫度處于穩(wěn)定狀態(tài)，出水溫度保持在設(shè)定水溫上下1℃以內(nèi)的波動，帶來水溫穩(wěn)定的洗浴。

    “恒溫巡航”是燃氣熱水器的重點，也是難點。方太熱水器攻克的第一個難點是“傳感系統(tǒng)”。要做到恒溫，就需要對溫度的細小變化以及引發(fā)溫度變化的氣壓、水壓進行靈敏感知。首先是要精確判斷水量的變化。核心部件是“水流量傳感器”。水流量傳感器（渦輪流量計）感知進水流量（產(chǎn)生脈沖信號）?傳遞到電腦板CPU芯片?產(chǎn)生信號同時對兩個部件進行控制，①動圈式比例閥（供氣），②變頻風機（供氧），兩大部件同時調(diào)整，從而調(diào)節(jié)火力。

(圖1 精確的感應系統(tǒng))

    光感知水量的變化還不夠，還需要精確的燃燒控制，業(yè)界通常的做法是CPU控制?？蓜e小看了整個芯片CPU，他決定了恒溫控制的靈敏性和壽命。方太的芯片CPU來自芯片制造能力最強的地方——美國硅谷（其它品牌一般采用日本生產(chǎn)的）。方太的的芯片兩大特點：1）雙核，在芯片上再加一個芯片，俗稱“看門狗”；2）芯片反映極其靈敏，0.1秒內(nèi)瞬間做出反應。

（圖2 定溫巡航的核心控制系統(tǒng)）

    要使熱能轉(zhuǎn)換高效而節(jié)能，還需要兩個重要配件：“動圈式比例閥”和“直流變頻防爆風機”。采用反映速度最快，沒有磁滯的“動圈式比例閥”供氣；采用“直流變頻防爆風機”供氧，兩者保證燃氣和氧氣配比最佳，熱水器提供的火力最佳，從而保證熱水器出水溫度恒定。

    變頻風機相當于俗稱的無級變速，具有如下幾大優(yōu)點：1）無級變速，獲得任何風量需要的速度，控制非常精確；2）無電刷，不產(chǎn)生火花，防爆；3）日本進口軸承，使用壽命長。

（圖3 風壓聯(lián)動系統(tǒng)）

    二、保養(yǎng)提醒系統(tǒng)

    那么，如何解決因為熱水器設(shè)備老化而引起的忽冷忽熱呢？像汽車業(yè)的4S服務體系一樣，方太熱水器建立了熱水器行業(yè)獨一無二的4S服務體系：包括熱水系統(tǒng)銷售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的服務。

    方太安裝的每臺熱水器，服務人員對安裝結(jié)果進行現(xiàn)場拍照，把這些照片利用公司CRM系統(tǒng)上傳到總部，在總部客戶服務中心由安全認證工程師對每張照片進行檢查，對不符合要求的返回重做，且不予結(jié)算，直到安裝滿足要求；為防止非專業(yè)人員安裝熱水器，方太對一臺熱水器安裝實行兩次上門：第一次連接各種管線，并進行保護；在用戶家“通氣”后，在正常使用之前，第二次上門，對熱水器進行通氣檢查，點火調(diào)試，以保證熱水器對環(huán)境最佳適配；為防止顧客“誤操作”留下安全隱患，調(diào)試完畢，方太上門服務人員對“熱水器的使用注意事項”各項功能進行現(xiàn)場演示說明。運行一段時間后，方太熱水器還會主動提示“清掃保養(yǎng)”：當熱水器使用時間累計達300小時，熱水器會發(fā)出提醒指示，客服人員將上門免費保養(yǎng)。

（圖4 方太熱水器獨創(chuàng)的保養(yǎng)提醒設(shè)計）