盡管當(dāng)下仍面臨著保底沖刺的空前壓力，但蘇寧仍嘗試著步步轉(zhuǎn)型。
9月5日，蘇寧集團在此前宣布即將推出蘇寧Expo超級店(以下簡稱蘇寧超級店)后，再度宣布推出智能家居解決方案“蘇寧私享家”，以互聯(lián)網(wǎng)傳輸、物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)和智能家電終端為一體提供智能家居服務(wù)。
產(chǎn)經(jīng)評論家劉步塵表示，蘇寧近期動作頻頻反映出大連鎖企業(yè)已走到了一個轉(zhuǎn)折點，而出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折點之后，未來如何發(fā)展是企業(yè)必須要想辦法去突破的事。蘇寧超級店是蘇寧“去電器化”的正式落地，而推出“蘇寧私享家”則是擴大實體店營業(yè)收入的一種方式。
“蘇寧私享家”將快速推進
近年來，智能、健康、舒適的居家理念逐步深入人心，許多家庭日益重視智能安防、空氣質(zhì)量、用水安全、視聽娛樂等方面的投入。
雖然消費者對舒適便捷的智能家居生活十分期待，但目前國內(nèi)沒有一家能夠提供專業(yè)咨詢、設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案的服務(wù)商。在這一背景下，蘇寧在國內(nèi)率先推出智能家庭解決方案“蘇寧私享家”。
據(jù)悉，作為蘇寧推出的定制服務(wù)品牌，“蘇寧私享家”將整合行業(yè)資源，為中高端家庭用戶提供個性化、定制化的全系列智能家庭解決方案。屆時“蘇寧私享家”將在北京、上海等全國13個城市同步上線，在核心門店內(nèi)開設(shè)“蘇寧私享家”專區(qū)。同時，為滿足消費者對智能家庭生活的迫切需求，“蘇寧私享家”會在更多城市快速推進。
據(jù)蘇寧采購總部執(zhí)行副總裁王哲介紹稱，“蘇寧私享家”定制服務(wù)，從產(chǎn)品端上看，涵蓋智能系統(tǒng)解決方案、空氣系統(tǒng)解決方案、水系統(tǒng)解決方案、影音系統(tǒng)解決方案四個模塊，可以提供包括中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)、中央除塵、中央凈水、中央熱水、家庭影音、智能家居八大產(chǎn)品系列在內(nèi)的專業(yè)咨詢、設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案。從客戶需求端來看，根據(jù)客戶家庭戶型、偏好、預(yù)算等條件不同，“蘇寧私享家”又分為三大類，提供了300個基本套案，預(yù)算范圍從5萬元到100萬元以上，面積范圍從100㎡到1000㎡以上，而且還可按顧客需求進行調(diào)整，延展出上萬種個性專屬解決方案。
新增長點：智能家居服務(wù)
據(jù)了解，蘇寧于2011年就公布新十年發(fā)展戰(zhàn)略，明確了“科技轉(zhuǎn)型智慧服務(wù)”的轉(zhuǎn)型方向，其中之一就是蘇寧要從單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┫到y(tǒng)集成服務(wù)和整體解決方案，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
蘇寧電器(002024)副董事長孫為民認為，“蘇寧私享家”中物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及系統(tǒng)解決方案實施，是蘇寧科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)的具體表現(xiàn)?！疤K寧私享家”的核心就是定制化的集成服務(wù)，這是蘇寧未來發(fā)展方向的體現(xiàn)，也是繼實體零售、電子商務(wù)外，蘇寧新的業(yè)務(wù)增長點，到2020年，蘇寧的定制服務(wù)銷售將達300億元。為更好地研究商品、消費者需求、店面標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧在南京總部設(shè)立了概念店，將蘇寧科技轉(zhuǎn)型的成果應(yīng)用于實際經(jīng)營中。“蘇寧私享家”中的部分產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)包含概念店的研究成果，如手機客戶端、智能遙控等技術(shù)，未來也將會有更多的新技術(shù)應(yīng)用推廣到“蘇寧私享家”中去。
零點研究咨詢集團電信分析師曾韜在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，由此可見，蘇寧已從單純銷售硬件產(chǎn)品向銷售一種生活方式，一種服務(wù)轉(zhuǎn)型?？梢哉f硬件的銷售利潤越來越低，而且也存在著瓶頸，但大家對科技、智能以及服務(wù)享受的追求和消費正不斷的升級才剛剛開始。無論蘇寧是從傳統(tǒng)家電連鎖賣場到電商的轉(zhuǎn)型，還是其“去電器化”的轉(zhuǎn)型，對于蘇寧“去銷售渠道化”成為服務(wù)提供商，個人認為是一個非常正確的方向。