明確了家裝增項(xiàng)、污染和保修服務(wù)

據(jù)悉，標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃由國(guó)家商務(wù)部2012年初下達(dá)，7月啟動(dòng)。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零供委執(zhí)行主任譚新政介紹，該規(guī)范出臺(tái)后其影響會(huì)覆蓋至賣場(chǎng)、家具、家居產(chǎn)品制造、家裝服務(wù)等領(lǐng)域。意見(jiàn)稿公示一個(gè)月后，即11月10日，將由評(píng)審會(huì)報(bào)批商務(wù)部等待發(fā)布。

意見(jiàn)稿對(duì)于家裝行業(yè)出現(xiàn)的增項(xiàng)問(wèn)題做出了規(guī)定：家居裝飾服務(wù)實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過(guò)事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%，超過(guò)部分由企業(yè)承擔(dān)（顧客主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外）。對(duì)于裝修易出現(xiàn)污染的問(wèn)題，意見(jiàn)稿規(guī)定，顧客需要時(shí)，應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)由顧客在場(chǎng)監(jiān)督并簽字確認(rèn)。對(duì)于售后服務(wù)問(wèn)題，意見(jiàn)稿規(guī)定，必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時(shí)間和包修范圍。

部分規(guī)定實(shí)施或有困難

對(duì)于家裝行業(yè)關(guān)心的增項(xiàng)和污染檢測(cè)問(wèn)題，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理中心副總監(jiān)冀仕豐提到，行業(yè)內(nèi)的增項(xiàng)問(wèn)題一直存在，將超過(guò)合同報(bào)價(jià)的施工實(shí)際費(fèi)用限定在一定比例以內(nèi)未必恰當(dāng)。根據(jù)目前行業(yè)情況，8%這個(gè)數(shù)字應(yīng)取自平均水平，比較合理。而對(duì)于裝修后的污染檢測(cè)問(wèn)題，冀仕豐認(rèn)為，裝修后環(huán)保檢測(cè)費(fèi)用一般較高，目前行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有形成家裝公司自行檢測(cè)的慣例。此項(xiàng)規(guī)定并未明確檢測(cè)費(fèi)用由誰(shuí)擔(dān)負(fù)，也未說(shuō)明檢測(cè)范圍，可能在實(shí)施過(guò)程中有困難，希望標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝行業(yè)的消費(fèi)者個(gè)性化需求較多，《規(guī)范》的實(shí)施對(duì)企業(yè)行為有一定的規(guī)范作用，有利于引導(dǎo)整體行業(yè)良性發(fā)展。

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