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互聯(lián)網(wǎng)家裝諸多痛點(diǎn)仍然存在 處于亟待改變時期

來自:032m.cn日期:2015-12-24 10:26:47
從年初的火爆到年尾的平靜,互聯(lián)網(wǎng)家裝一路走來一直受到外界的關(guān)注,如同它受到外界的質(zhì)疑一樣多。盡管經(jīng)歷了將近一年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展步調(diào)依然可以用不瘟不火來形容。這除了和家裝行業(yè)本身牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多之外,家裝行業(yè)本身的制度藩籬讓很多原本在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的技術(shù)手段并沒有在家裝行業(yè)發(fā)揮出太多的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然處于一個亟待改變的關(guān)鍵時期,如同國家提出的供給側(cè)改革一樣,預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來變革,特別是供給側(cè)改革依然會是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題。

家裝行業(yè)本身的壁壘讓互聯(lián)網(wǎng)在對它進(jìn)行改造時顯得有些力不從心。很多原本在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中就已經(jīng)痛點(diǎn)頻出的環(huán)節(jié)在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造之后依然沒有發(fā)生太多改變。所以,現(xiàn)在有很多人開始質(zhì)疑,互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是只是傳統(tǒng)家裝借助互聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行的一場營銷而已,其實(shí)并不能給業(yè)主帶來任何改變?質(zhì)疑聲音漸起,然而事實(shí)真的是這樣嗎?我看未必。

互聯(lián)網(wǎng)家裝已帶來清新氣息

雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給現(xiàn)在的家裝市場帶來太多實(shí)質(zhì)性的改變,但是卻為廣大業(yè)主在裝修的時候提供了另外一種選擇的可能。很多曾經(jīng)在傳統(tǒng)家裝的泥潭當(dāng)中掙扎著的人們在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代重新獲得了一種全新的家裝途徑,這相對于長期受困于黑幕和痛點(diǎn)頻出的傳統(tǒng)家裝的業(yè)主來講無疑是一個好消息。

首先,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓廣大業(yè)主獲得了一種全新的裝修體驗(yàn)。較之于傳統(tǒng)家裝,互聯(lián)網(wǎng)家裝提供給人們的是一種完全不同的家裝體驗(yàn),所見即所得的裝修效果,24小時全天候的監(jiān)控服務(wù),先訂制,后生產(chǎn)的裝修物料供應(yīng)方式,讓習(xí)慣了傳統(tǒng)裝修的業(yè)主有了一種耳目一新的裝修體驗(yàn)。土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在以自己獨(dú)特的方式不斷改變著這個原本就很傳統(tǒng)的行業(yè),于是,人們的裝修目光開始從以傳統(tǒng)為主的線下市場轉(zhuǎn)移到了以網(wǎng)絡(luò)為主的線上市場,這種全新的裝修體驗(yàn)在給人們帶來短暫歡愉的同時,更是讓人們看到了擺脫傳統(tǒng)家裝牽絆的希望。

其次,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓需求側(cè)的人們獲得了更多的改變。互聯(lián)網(wǎng)對于任何一個行業(yè)的改變基本上都是基于用戶體驗(yàn)而起,考慮用戶體驗(yàn)并沒有錯,但是有一點(diǎn)值得注意的是很多變革都是從需求側(cè)的改革而起的。Uber、滴滴打車改變了人們的出行方式,新美大、餓了么改變了人們午餐的方式,淘寶、京東改變了人們的購物方式……所有的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都是從用戶的角度來對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了改變,從而讓用戶獲得一種完全不同的體驗(yàn)。然而,經(jīng)歷的長期的發(fā)展之后,對于自身的改革卻很少??赡苡腥藭?,這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是一直都在升級他們的版本類型嗎?難道這不算是改革嗎?其實(shí),這真的不算是改革,只能算作是在傳統(tǒng)版本上進(jìn)行的一次簡單更新而已。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。長期浸淫在傳統(tǒng)家裝黑幕之中的人們迫切需要一個出口擺脫傳統(tǒng)家裝對人們的牽絆,而互聯(lián)網(wǎng)在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)讓人們看到了解決這些痛點(diǎn)和黑幕的曙光。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)與很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的案例讓更多的人看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景和信心。然而,互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些改變基本上全部都發(fā)生在需求側(cè),發(fā)生在供給側(cè)的改革并不是很多。因此,人們對于未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝給予了更多的期待。

第三,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓傳統(tǒng)家裝的流程更加順暢。傳統(tǒng)家裝的很多流程都是一團(tuán)亂麻,需要重新梳理,而互聯(lián)網(wǎng)通過對一些內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的重新建構(gòu)讓原本有些亂糟糟的傳統(tǒng)家裝變得有條不紊,人們在傳統(tǒng)家裝遭遇到的很多問題和瓶頸通過互聯(lián)網(wǎng)的媒介改造之后開始變得不那么明顯了。借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),原本需要在線下和人工來完成的設(shè)計方案,現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)和計算機(jī)整合系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn);通過對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程進(jìn)行重新梳理,原本需要經(jīng)過多級經(jīng)銷商才能流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中的家裝材料實(shí)現(xiàn)了向工廠直供的轉(zhuǎn)變;原本需要到現(xiàn)場才能完成的工程監(jiān)督,現(xiàn)在借助云端處理器進(jìn)行轉(zhuǎn)換便能夠輕松實(shí)現(xiàn)在線24小時的全天候監(jiān)控;原本需要協(xié)調(diào)多個部門的家裝各環(huán)節(jié)流程,通過整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中,在一個系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn)全流程的聚合。

這些改變無疑讓原本遲鈍的家裝流程變得異??焖?,工期大大縮短便是最好的證明。而人們在家裝流程當(dāng)中獲取信息的渠道變得多樣化,各種類似土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間的家裝信息平臺網(wǎng)站持續(xù)火爆便是用戶多途徑獲取信息的一種體驗(yàn)。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的一個較為深層次的原因便是整個家裝流程變得順暢,人們的裝修體驗(yàn)正在發(fā)生著潛移默化的改變。

第四,互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了原有的行業(yè)壁壘,讓家裝變得更加透明。人們對于傳統(tǒng)家裝的印象一直都是痛點(diǎn)百出,黑幕頻現(xiàn)。這其中一個很關(guān)鍵的原因就是信息的不透明,人們在這種信息不透明的環(huán)境中進(jìn)行裝修無疑于盲人摸象,以這樣的狀態(tài)進(jìn)行裝修很難保證不陷入到家裝行業(yè)的黑幕之中。而互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的深度融合讓很多原本不公開透明的環(huán)節(jié)變得清晰可見,人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與家裝相關(guān)的諸多專業(yè)知識。借助數(shù)據(jù)共享的平臺,業(yè)主能夠獲取到原本只有家裝公司才能提供的裝修設(shè)計風(fēng)格效果圖紙;借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù),通過下載掌上APP,業(yè)主能夠看到整個家裝物料以及家裝施工的全部過程;憑借大數(shù)據(jù)交互系統(tǒng),業(yè)主能夠清晰地看到與家裝相關(guān)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),施工進(jìn)度的實(shí)際呈現(xiàn),家裝物料的運(yùn)輸過程,驗(yàn)收過程的相關(guān)數(shù)據(jù)一覽無余……這些原本在傳統(tǒng)家裝過程中根本無法看到的環(huán)節(jié),在互聯(lián)網(wǎng)的共享特質(zhì)的改造之下變得透明起來。透明讓痛點(diǎn)減少,人們的家裝體驗(yàn)隨之提升。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在諸多痛點(diǎn)

盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝給用戶帶來了諸多改變,但是卻并不能夠完全否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在著一些問題和矛盾?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝的諸多痛點(diǎn)讓人們開始在享受這種改變的同時,同樣開始審視現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題和痛點(diǎn)。

第一,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只是半拉子工程,并未對傳統(tǒng)家裝進(jìn)行更加徹底地改變。盡管很多傳統(tǒng)家裝公司都在嘗試做出改變,以獲取他們在互聯(lián)網(wǎng)時代更多的用戶和關(guān)注,短時間內(nèi)取得了一定的效果,并讓用戶體驗(yàn)有了些許改觀。然而由于家裝行業(yè)牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多,導(dǎo)致他們在對傳統(tǒng)家裝進(jìn)行改變的時候有些力不從心。對于直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)的施工過程,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在進(jìn)行更深層次改變的時候卻顯得有些吃力。盡管有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司直接介入到了家裝流程當(dāng)中,但是由于他們?nèi)鄙傧嚓P(guān)的專業(yè)知識,導(dǎo)致他們依然會陷入到傳統(tǒng)家裝的怪圈之中。施工不按規(guī)程、操作混亂不堪、工人素質(zhì)有待提升等問題在這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然存在。這不僅導(dǎo)致了用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑,更加導(dǎo)致了它們在發(fā)展方向和目標(biāo)上的迷茫。出現(xiàn)這些問題的原因到底在哪?怎么樣才能解決這些問題?困擾著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,并造成了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在發(fā)展過程中的失焦。問題的持續(xù)發(fā)酵讓它們?nèi)鄙倭似髽I(yè)創(chuàng)立之初的改造后勁,很多家裝環(huán)節(jié)和流程沒有改造完成便已放棄。

第二,家裝的流程并未發(fā)生本質(zhì)性的變化。之所以互聯(lián)網(wǎng)家裝并未從根本上改變用戶的家裝體驗(yàn),其中一個最大的原因就是家裝的流程和環(huán)節(jié)依然沒有發(fā)生根本性的變化,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然在遵循著傳統(tǒng)家裝設(shè)定好的“游戲規(guī)則”在玩。規(guī)則的固化讓互聯(lián)網(wǎng)家裝很難有騰挪的空間,始終都將跳不出原有的圈子,即使有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司做出了一些深入骨髓的改變,最終還是會落入到傳統(tǒng)家裝預(yù)先設(shè)定的情境之中無法自拔。因此,只有擊碎原有的規(guī)則,打破既有的圈子才能讓身處其中的企業(yè)重新審視與建構(gòu)他們的發(fā)展理念與目標(biāo),并最終衍生出一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的事物。

只有對家裝的流程進(jìn)行根本性的變革才能獲得一種源發(fā)自家裝自身的一種強(qiáng)勁的變革力量,相對于外力的強(qiáng)制作用,這種源自家裝內(nèi)部的力量更加能夠給家裝行業(yè)帶來翻天覆地的改變。如今這種只是蜻蜓點(diǎn)水般的改造很難對產(chǎn)業(yè)鏈原本就十分冗長的家裝行業(yè)產(chǎn)生影響,這種情況最為直接的結(jié)果便是人們依然無法擺脫家裝帶給自己的痛點(diǎn)和黑幕,用戶體驗(yàn)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變,因此,互聯(lián)網(wǎng)家裝必須經(jīng)過更加徹底的改變,對原有的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行肢解和重構(gòu),衍生與一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的東西,才能滿足不同用戶的需求。

第三,互聯(lián)網(wǎng)的要素并未與家裝行業(yè)產(chǎn)生本質(zhì)性變化的“化學(xué)反應(yīng)”。如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在試圖通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段對家裝行業(yè)進(jìn)行改造,但是當(dāng)這些技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)一線的時候,卻顯得有些蒼白無力。設(shè)計師對于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作缺少專業(yè)性操作導(dǎo)致很多設(shè)計方案無法及時實(shí)現(xiàn)共享,業(yè)主依然會利用傳統(tǒng)家裝行業(yè)的圖紙;供應(yīng)鏈缺少對于物料的實(shí)時監(jiān)測和管理讓很多原本在傳統(tǒng)家裝中會遇到的物料價格過高、材料質(zhì)量以次充好、實(shí)際施工缺少合理規(guī)劃浪費(fèi)嚴(yán)重的問題如今依然存在;一線工人的素質(zhì)低下,一些互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)設(shè)備無法得到充分地利用,導(dǎo)致很多花重金買下的設(shè)備成了擺設(shè),在實(shí)際施工中并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需要更多供給側(cè)改革

當(dāng)下針對互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸多改革都是基于需求側(cè)衍生出來的,而眾多企業(yè)參與到需求側(cè)的改革讓原本就有些凌亂的家裝行業(yè)變得雜亂無比,競爭的激烈程度正在進(jìn)一步加大。作為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個主要方向,供給側(cè)改革在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣適用。

供給側(cè)改革一:設(shè)計圖紙將更加智能化

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然借助人工對設(shè)計圖紙進(jìn)行重新的建構(gòu)和整合,這種方式較傳統(tǒng)的設(shè)計師進(jìn)行手工或者簡單的設(shè)計處理軟件進(jìn)行設(shè)計雖然有些改觀,但是依然處于相對低端的水平,出圖速度慢,人工痕跡多,這些因素的存在依然無法滿足用戶的需求。因此,設(shè)計圖紙的供應(yīng)需要更加徹底的改革才能滿足用戶不斷增加的需求。

通過對設(shè)計圖紙相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的整合和管理將會是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的一個重點(diǎn)。對設(shè)計圖紙當(dāng)中的相關(guān)要素進(jìn)行數(shù)據(jù)化的展示,通過提取設(shè)計圖紙當(dāng)中的相關(guān)數(shù)據(jù),并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行模型化處理,在對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的整合基礎(chǔ)上便能夠完成設(shè)計圖紙的重構(gòu),這將會大大提升設(shè)計圖紙的出圖效率。

借助龐大的計算機(jī)數(shù)據(jù)運(yùn)算能力對這些數(shù)據(jù)元素進(jìn)行充分地運(yùn)算,并建立相關(guān)的模型則會讓設(shè)計圖紙更加智能化,未來一套房屋的設(shè)計圖紙并不需要人工直接參與,只需要輸入相關(guān)的房屋結(jié)構(gòu)參數(shù)、風(fēng)格參數(shù)、材料參數(shù)之后,智能計算機(jī)便能夠通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計算輕松實(shí)現(xiàn)出圖,這無疑將會大大改變現(xiàn)在這種依然以人工為主的設(shè)計圖紙的方式。設(shè)計圖紙的智能化無疑將會成為下個階段互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的重點(diǎn)。

供給側(cè)改革二:施工流程將更加模塊化

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然受到很多人的質(zhì)疑,其中一個較大的原因就是現(xiàn)在的施工流程依然是零散的,不可控的,這樣的施工流程相較于傳統(tǒng)家裝來講并沒有發(fā)生任何改變。而作為未來互聯(lián)網(wǎng)家裝供給制改革的重點(diǎn),如何將施工流程實(shí)現(xiàn)模塊化管理將會是未來改革的重點(diǎn)。

若想要使施工流程科學(xué)化和規(guī)范化,其中一個關(guān)鍵便是對這些零散的施工流程進(jìn)行模塊化的整合,將原本松散的流程整合成若干個模塊,施工工人在實(shí)際施工的過程中借助設(shè)計側(cè)的數(shù)據(jù),通過對這些模塊化的環(huán)節(jié)進(jìn)行簡單的整合便能夠完成家裝過程,在大大提升效率的同時,也將會極大地減少施工的不科學(xué),不規(guī)范對施工效果產(chǎn)生的影響,真正實(shí)現(xiàn)所見即所得。

供給側(cè)改革三:施工工人將更加智能化

如今互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在很多痛點(diǎn)的一個主要原因就是施工工人并未發(fā)生徹底的改變,一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然選用的是素質(zhì)低下,操作不規(guī)范的傳統(tǒng)施工工人,作為家裝過程中所有工程的直接體現(xiàn)者,施工工人的素質(zhì)不高將會極大影響整個互聯(lián)網(wǎng)家裝給人們帶來的直觀感受,施工工人的智能化無疑是互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的一個主要方面。

利用先進(jìn)的智能機(jī)器人技術(shù)將原本需要施工工人施工的步驟逐步通過數(shù)據(jù)的交互和人體工學(xué)的協(xié)調(diào)交由機(jī)器人來完成無疑是一個絕佳的選擇。而利用計算機(jī)技術(shù)對房屋數(shù)據(jù)、施工數(shù)據(jù)、設(shè)計數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的編程和處理并以此來控制智能機(jī)器人的操作將會大大提升智能機(jī)器人在施工過程中的準(zhǔn)確性,減少施工不規(guī)范造成的諸多問題,真正實(shí)現(xiàn)施工過程的規(guī)范和科學(xué)。

減少施工過程中的人為干預(yù),將更多的施工流程交給聚合了家裝相關(guān)數(shù)據(jù)的智能機(jī)器人來完成,讓人變成整個家裝過程的真實(shí)控制者,通過對數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理,增加機(jī)器人在施工過程當(dāng)中的失誤。再加上全方位數(shù)據(jù)的建構(gòu),提升施工的精準(zhǔn)性,減少錯誤操作造成的時間浪費(fèi),不僅能夠大大縮短裝修工期,更加能夠讓家裝變成一個可控的過程。

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然存在著很多的問題,其中一個主要原因就是需求側(cè)與供給側(cè)的改革并未實(shí)現(xiàn)相匹配的增長,最終導(dǎo)致了需求側(cè)與供給側(cè)的失衡,這種失衡在給用戶體驗(yàn)帶來消極影響的同時,更大程度上讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向出現(xiàn)了偏移。而只有通過對供給側(cè)進(jìn)行更加深度的改革,并跟上需求側(cè)的步伐才能從根本上解決目前互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的痛點(diǎn)和問題,讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正實(shí)現(xiàn)多方位協(xié)同發(fā)展。

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