在互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐步退潮的情況下，家裝行業(yè)在保留互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上同樣開始了新的變革，試圖通過新的方式、新的模式來改變在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法改變的東西，從而將人們帶入到一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

然而，家裝行業(yè)冗長的產(chǎn)業(yè)鏈、繁雜的參與者、根深蒂固的行業(yè)環(huán)境都在告訴我們，面對(duì)新的環(huán)境，家裝行業(yè)似乎要面對(duì)更多的挑戰(zhàn)才能真正實(shí)現(xiàn)自我嬗變，最終才能真正實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。

行業(yè)痛點(diǎn)仍在 互聯(lián)網(wǎng)家裝勢在必行

盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家裝行業(yè)的原有產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了縮短，實(shí)現(xiàn)了家裝公司與用戶的直接對(duì)接，但是由于家裝公司提供的服務(wù)與用戶需求的脫節(jié)最終讓這場變革始終都不能盡如人意。而困擾著行業(yè)各方的痛點(diǎn)依然存在則在告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)家裝的改革勢在必行。

供給端與需求端無法實(shí)現(xiàn)真正對(duì)接。家裝行業(yè)的最為直接的供給端應(yīng)該是一線的裝修工人，而需求端則是裝修業(yè)主。然而，在實(shí)際裝修的過程中，對(duì)接業(yè)主的通常并不是一線的裝修工人，而是以設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理為代表的家裝公司。然后，再由設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理將信息同步給一線的施工工人，這種溝通方式無疑將會(huì)造成信息的流失，最終無法將業(yè)主的真正需求較為直接地傳遞給一線施工工人，最終讓很多施工出現(xiàn)走偏的情況，業(yè)主裝修痛點(diǎn)依然存在。

從裝修材料來看，家裝行業(yè)當(dāng)中的建材并不是直接從建材生產(chǎn)廠家進(jìn)入到業(yè)主手中的，而是經(jīng)過建材經(jīng)銷商、裝修公司等中間環(huán)節(jié)之后再進(jìn)入到業(yè)主手中抑或是裝修現(xiàn)場的。這種裝修建材的供應(yīng)方式無疑將會(huì)增加營銷成本、物流運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本等諸多方面的成本，最終讓這些建材的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了它的真實(shí)價(jià)值本身。最終，讓業(yè)主在裝修過程當(dāng)中的付出的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出的其真實(shí)的成本，最終讓業(yè)主的裝修成本較高。

盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們通過將一線操作工人、建材生產(chǎn)廠商等家裝行業(yè)的相關(guān)元素全部都匯聚到一個(gè)平臺(tái)上面，從而實(shí)現(xiàn)了這些元素與業(yè)主之間的無縫對(duì)接，但是由于這些元素本身對(duì)于裝修公司的依附關(guān)系較強(qiáng)，依然無法真正實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的自由流通，從而讓家裝行業(yè)依然面臨著諸多“中間壁壘”。

標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間的矛盾仍舊無法調(diào)和。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以能夠受到人們的期待，其中一個(gè)很重要的原因就在于它能夠通過將家裝環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的整理從而實(shí)現(xiàn)效率提升的目的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于其他行業(yè)改造上的成功實(shí)踐更是讓我們有理由確信，在家裝行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然會(huì)存在通常的效果。

于是，我們看到了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)試圖在將家裝行業(yè)很多原本并不規(guī)范的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理來提升家裝效率，但是由于有些標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行的過程當(dāng)中遭遇到了技術(shù)壁壘和人為因素的影響最終不得不擱淺。比如，我們試圖通過將家裝設(shè)計(jì)方案進(jìn)行產(chǎn)品化的處理，只是給用戶不同的產(chǎn)品包讓用戶去選擇，但是有些用戶的需求并不是這些產(chǎn)品包里面的，這就造成了用戶的流失和浪費(fèi)，另外，即使用戶選擇了某個(gè)產(chǎn)品包，但是用戶在后期通常會(huì)通過加項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求。前期的產(chǎn)品化處理讓裝修效率得到了提升，但是后期的加項(xiàng)環(huán)節(jié)卻又陷入了傳統(tǒng)家裝的陷阱之中。

互聯(lián)網(wǎng)家裝所主打的整合和規(guī)范流程與環(huán)節(jié)以提升家裝效率的初衷在裝修業(yè)主不斷出現(xiàn)的裝修個(gè)性化需求面前遭遇到了困境。從家裝行業(yè)方面來看，這樣的整合的確提升了家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，讓原本低效的家裝行業(yè)效率得到了明顯的提升。但是，如果從裝修業(yè)主來看，這些改變其實(shí)并不具備太多意義，因?yàn)檠b修業(yè)主最終追求的依然是裝修的實(shí)際效果，如果裝修業(yè)主實(shí)際的裝修效果無法滿足，那么他們的痛點(diǎn)依然沒有得到消減，新的痛點(diǎn)通常還會(huì)產(chǎn)生，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝成為一個(gè)“尷尬詞”。

用戶需求與一線工人無法實(shí)現(xiàn)同步提升。家裝行業(yè)其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)提供與需求滿足的關(guān)系，如果能夠?qū)崿F(xiàn)需求方與供給端的同步提升，便能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的和諧同步發(fā)展。而實(shí)際情況卻是用戶需求在不斷提升，但是一線工人的素質(zhì)卻并沒有用戶端提升的速度快，最終導(dǎo)致了用戶需求與一線工人無法實(shí)現(xiàn)同步提升的情況。

這種問題的存在最終導(dǎo)致了用戶痛點(diǎn)依然存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝試圖通過技術(shù)手段來改造家裝行業(yè)的做法并不能奏效。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多好的改進(jìn)對(duì)于家裝行業(yè)來講都是突破性，但是正是由于這些改進(jìn)的方案缺少一線操作工人的配合，最終只能變成一個(gè)美好愿景，而并沒有真正獲得落地。

以互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)于施工過程當(dāng)中的野蠻施工、不科學(xué)施工為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司會(huì)通過將現(xiàn)場監(jiān)控與APP相互打通來實(shí)現(xiàn)業(yè)主實(shí)時(shí)在線觀看裝修施工的過程。但是，由于很多施工工人并不了解這樣對(duì)于他自己的影響，抑或是給予他們的獎(jiǎng)勵(lì)不夠，最終導(dǎo)致很多施工工人在實(shí)際施工的過程當(dāng)中并不會(huì)嚴(yán)格按照要求及時(shí)上傳監(jiān)控畫面，最終讓這樣一個(gè)好的創(chuàng)意成為一個(gè)擺設(shè)。一線工人在實(shí)際施工過程當(dāng)中的野蠻施工，不科學(xué)施工的現(xiàn)象依然存在。

用戶需求的不斷增長與一線工人素質(zhì)的提升無法實(shí)現(xiàn)完美統(tǒng)一最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)依然存在。而由此所導(dǎo)致的裝修最終效果與業(yè)主需求嚴(yán)重脫節(jié)最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝必須進(jìn)行新的改革才能從根本上改變當(dāng)前這樣一種狀態(tài)。

剜出痛點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)家裝新變革蓄勢待發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)痛點(diǎn)依然存在最終讓我們確信，它的未來發(fā)展依然有著無限可能。而這種可能性就是如何處理好以上三個(gè)方面的關(guān)系，通過這樣才能真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)改頭換面的發(fā)展，用戶的痛點(diǎn)才能真正從根本上得到消除。

以供給端改革為前提，以需求為主要方向，真正實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的改革盡管同樣是從供給端發(fā)力進(jìn)行的，但是這種改革有著很多的盲目性，并沒有與需求端產(chǎn)生良好的互動(dòng)關(guān)系，最終導(dǎo)致了很多供給僅僅只是盲目供給，而無法真正與需求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。在新的發(fā)展階段，必須以需求為導(dǎo)向進(jìn)行供給端的供給，這樣才能實(shí)現(xiàn)兩者的無縫對(duì)接。

未來，我們能夠通過對(duì)業(yè)主個(gè)人的喜好、行為習(xí)慣進(jìn)行一個(gè)較為完備的分析，整理出業(yè)主真正的需求，然后再將這些需求進(jìn)行滿足從而實(shí)現(xiàn)供給與需求的統(tǒng)一。這其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代是一個(gè)相反的操作過程。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們是將所有的需求全部都整合到一起，然后尋找這些需求當(dāng)中的共同點(diǎn)，通過滿足這些共同點(diǎn)的需求來提升家裝行業(yè)的效率。而進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們則是通過滿足一個(gè)又一個(gè)用戶個(gè)性化的需求來實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)效率提升的目的。

這樣一個(gè)思路在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代有些不可思議，而在未來的后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代則完全能夠?qū)崿F(xiàn)。因?yàn)槲覀兛梢詫⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行相對(duì)較為成熟的應(yīng)用，這些應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)千人千面，而智能機(jī)器人等新科技的應(yīng)用則能夠?qū)⒁恍┬枰獦?biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，一些個(gè)性化的流程再借助人工進(jìn)行滿足即可完成。因此，后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代必須以供給端為前提，以滿足用戶個(gè)性化需求為主要方向，通過這樣才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的真正消減。

以個(gè)性化為前提的標(biāo)準(zhǔn)化讓效率與需求能夠?qū)崿F(xiàn)完美統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以依然存在諸多痛點(diǎn)和問題，其中一個(gè)很重要的原因就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化是“一刀切”，而且無法真正實(shí)現(xiàn)真正效率的提升。進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代后，我們能夠在個(gè)性化的前提下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能實(shí)現(xiàn)效率與需求的完美統(tǒng)一。

進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，我們能夠通過數(shù)據(jù)的分析和整理獲得用戶需求的基本畫像，對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化的需求能夠有一個(gè)較為完整的整理。另外，我們可以對(duì)家裝行業(yè)的一些供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，以往我們廠家的生產(chǎn)可能僅僅是憑借自我對(duì)于市場的判斷來做出的。隨著后期進(jìn)入到一個(gè)產(chǎn)品相對(duì)較為豐富的時(shí)代，生產(chǎn)廠家可能更加關(guān)注的是滿足用戶個(gè)性化需求下的標(biāo)準(zhǔn)化需求。

這需要我們結(jié)合用戶不同的需求，不同的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行一個(gè)整合，通過計(jì)算這些需求和方案當(dāng)中共通的東西來找到標(biāo)準(zhǔn)化的點(diǎn)，最后通過個(gè)性化的處理再將用戶的需求進(jìn)行最終滿足。

一線工人的產(chǎn)業(yè)化不可避免。正如前文所提到的那樣，一線施工工人與用戶需求的提升是不一致的。如果想要實(shí)現(xiàn)一線施工工人與用戶需求提升的相輔相成就必須將一線施工工人進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化。通過將一線施工工人進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)一線工人的制約，而且能夠?qū)崿F(xiàn)集中管理、培訓(xùn)、晉升，最終讓一線工人的規(guī)范化程度越來越高。

互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代真正欠缺的正是將一線工人產(chǎn)業(yè)化的東西?？赡苡腥藭?huì)說，一些家裝公司通過建立自己的培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)一線工人將他們的施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)，但是這些并不能夠這種產(chǎn)業(yè)化并不能夠真正對(duì)一線工人進(jìn)行制約或者提升。

這里所說的產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)綜合性的概念。它不僅將一線工人進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，而且將一線工人納入到了整合人才體系當(dāng)中，一線施工工人與家裝公司抑或是業(yè)主的合作不再是一次性的，而且一線工人的施工效果不再是不對(duì)自己有任何影響的。一線工人的產(chǎn)業(yè)化是真正將工人看做了決定家裝行業(yè)最終效果的主要力量，而且將一線工人的薪酬、晉升等諸多方面與裝修效果聯(lián)系在了一起。這樣一線工人通過培訓(xùn)能夠不斷跟上用戶需求的潮流，另外通過將裝修效果與一線工人的薪酬、培訓(xùn)、晉升等諸多利益相關(guān)方聯(lián)系在一起，最終倒逼他們不得不進(jìn)行自我提升，從而才能獲得更大發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入全新的階段已經(jīng)不可避免，而對(duì)于行業(yè)痛點(diǎn)的真正解決必須從供給側(cè)、個(gè)性化前提下的標(biāo)準(zhǔn)、一線工人的產(chǎn)業(yè)化著手解決才行?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝并不是已經(jīng)偃旗息鼓，而是進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段，這個(gè)階段所帶給人們的改變以及模式的更新與拓展或許將會(huì)帶給我們更多的想象。

來源：紅商網(wǎng)