服務(wù)體驗(yàn)逐漸提升

家居行業(yè)與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)手推出信用消費(fèi)業(yè)務(wù)并不鮮見，在幾年前，很多家裝公司便與裝修公司推出貸款裝修服務(wù)。隨著信用消費(fèi)的理念逐漸在各個(gè)領(lǐng)域滲透，以及信用消費(fèi)模式的成熟和完善，多種金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入家居消費(fèi)領(lǐng)域，家居企業(yè)提供的金融服務(wù)也越來越便捷。

相比幾年前一些銀行提供的裝修貸款服務(wù)，現(xiàn)在銀行和其他金融機(jī)構(gòu)推出的是分期付款服務(wù)。即使用信用卡就可以辦理，而一些金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)更為簡單快捷。很多銀行目前提供的裝修分期消費(fèi)服務(wù)除了申請者提供身份證、房產(chǎn)證外，還要收入證明以及銀行流水，需要申請者去銀行柜臺辦理，審批的時(shí)間也相對較長。而金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)則更為簡單，例如在網(wǎng)上便可以申請，提供的資料較少，半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以得知申請結(jié)果，在賣場收銀處便可以辦理等等。

集美家居營銷總監(jiān)丁玲表示，目前，提供消費(fèi)金融服務(wù)幾乎成為家居企業(yè)的“必選項(xiàng)”，而且有的企業(yè)選擇補(bǔ)貼、免息免手續(xù)費(fèi)的方式，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)?！拔艺J(rèn)為這已經(jīng)成為家居賣場提供服務(wù)的一種方式，拼價(jià)格的競爭方式已經(jīng)過時(shí)了，家居賣場根據(jù)消費(fèi)趨勢在不斷提供服務(wù)內(nèi)容，留住消費(fèi)者。”

跟銀行“借錢花”并不是缺錢

在2015年2月，東易日盛裝飾入股組建海易日升金融服務(wù)有限公司，提供包括家居、家裝在內(nèi)的生活金融服務(wù)。據(jù)易日升副總裁郅富表示，自去年四月份進(jìn)入北京市場后，目前易日升已經(jīng)與東易日盛、實(shí)創(chuàng)裝飾、一起裝修網(wǎng)、交換空間等多家裝修公司達(dá)成合作，在全國范圍內(nèi)與五萬多家家居商戶達(dá)成合作，入駐60多個(gè)城市。

據(jù)郅富介紹，根據(jù)前期的數(shù)據(jù)調(diào)研，69%的家居消費(fèi)人群有信用消費(fèi)的需求。他表示：“從我們得到的數(shù)據(jù)來看，其實(shí)很難用年齡和消費(fèi)層次來區(qū)分選擇信用消費(fèi)模式的消費(fèi)者。只能說，使用信用消費(fèi)的人群‘相對年輕’。他們選擇信用消費(fèi)，一部分原因是習(xí)慣了以信用卡購買、支付的方式，另一方面，一些消費(fèi)者的金融意識比較強(qiáng)。根據(jù)我們的觀察，目前省會城市家庭裝修平均消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到20萬元，這在消費(fèi)領(lǐng)域不是小數(shù)字。合理地使用信用消費(fèi)的方式，可能給家庭帶來一些其他理財(cái)收益。”

居然裝飾運(yùn)營部經(jīng)理袁朝輝也持有類似觀點(diǎn)。她表示：“裝修是消耗型消費(fèi)，消費(fèi)者一般不會因?yàn)轭A(yù)算與實(shí)際消費(fèi)差別較大去貸款或透支。很多情況是消費(fèi)者可能目前手里沒有這個(gè)現(xiàn)金流，或者有，但是裝修公司提供的金融服務(wù)免息免手續(xù)費(fèi)或者有其他收益，他就會選擇此類服務(wù)，將手里的現(xiàn)金投入其他理財(cái)渠道?！?

家居信用消費(fèi)逐漸風(fēng)靡

根據(jù)“紅星美凱龍北京站”微信號的消息，10月6日，紅星美凱龍北四環(huán)商場攜手民生銀行，江蘇銀行，浦發(fā)銀行，北京農(nóng)商銀行四家銀行聯(lián)合舉辦十一家居貸專享日活動(dòng)。截至下午七點(diǎn)，粗略核算當(dāng)日申請額度達(dá)到2103萬元。這就意味著，當(dāng)日店面以貸款消費(fèi)方式就創(chuàng)造了超過2000萬元的業(yè)績，商場與銀行實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

商場與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)手，提供金融消費(fèi)服務(wù)，在近兩年來已經(jīng)風(fēng)靡家居行業(yè)。例如在去年6月份，集美家居聯(lián)手中國建設(shè)銀行推出“集美白條”專享計(jì)劃，此專享計(jì)劃包含“5%充值補(bǔ)貼”、“雙零付”兩項(xiàng)服務(wù)，主要為在建行貸款消費(fèi)和信用消費(fèi)的消費(fèi)者提供優(yōu)惠和補(bǔ)貼。此外，集美家居還與第三方萬家分期公司推出家居消費(fèi)貸款分期產(chǎn)品“萬家分期”，相對于銀行等金融機(jī)構(gòu)，“萬家分期”采用純信用評估以及互聯(lián)網(wǎng)操作模式，申請更為快捷，額度較高，門檻低，通過率也較高。

除了家居賣場，裝修公司也有類似的貸款消費(fèi)服務(wù)。例如居然之家裝飾便與中國工商銀行長期合作，提供分期付款業(yè)務(wù)。此外，居然裝飾還與京東金融合作，提供“居然之家裝修白條”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)還會不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，例如選擇裝修白條消費(fèi)金額在一定額度以上，可獲得一定金額的京東E卡。

企業(yè)動(dòng)作

集美家居：三種信用消費(fèi)方式

“集美白條”，包含“5%充值補(bǔ)貼”、“雙零付”兩項(xiàng)服務(wù)。前者針對在建行申請過裝修貸款的顧客，在集美家居任意店消費(fèi)，均可享受到5%充值補(bǔ)貼優(yōu)惠，充值1000元，就能得到50元補(bǔ)貼;雙零付指持建行龍卡信用卡的消費(fèi)者，在集美家居任意店刷卡消費(fèi)，均可享受到6期的“雙零”(0利息、0手續(xù)費(fèi))分期付款服務(wù)，產(chǎn)生的2%手續(xù)費(fèi)由集美家居承擔(dān)。此外，集美家居還與第三方萬家分期公司推出家居消費(fèi)貸款分期產(chǎn)品“萬家分期”，2000元起貸，最高50萬元，可分6-36期還款，無利息，每月收取所貸本金的0.75%作為手續(xù)費(fèi)，不收取其他服務(wù)費(fèi)。辦理申請通過后，消費(fèi)者可以在集美家居大紅門店任意商戶進(jìn)行消費(fèi)，憑借購物合同單，到集美家居萬家分期辦理處簽署分期貸款合同，并由萬家分期工作人員帶領(lǐng)，向集美收銀員出示已充值合同單號并辦理正常交款流程。相對于銀行等金融機(jī)構(gòu)，“萬家分期”采用純信用評估以及互聯(lián)網(wǎng)操作模式，申請更為快捷，額度較高，門檻低，通過率也較高。

今朝裝飾：與建設(shè)銀行信用卡合作

今朝裝飾與建設(shè)銀行龍卡信用卡合作裝修分期付款業(yè)務(wù)。消費(fèi)者因裝修家庭住宅(包括自有房產(chǎn)、共同產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)、配偶或直系親屬名下房產(chǎn))可以向銀行申請信用卡專項(xiàng)分期額度，用于滿足住宅裝修硬裝、軟裝、家具、家電等相關(guān)消費(fèi)需求，經(jīng)銀行審批同意，并現(xiàn)場勘查核實(shí)用途真實(shí)性后，分次支用完成分期交易的業(yè)務(wù)。額度最高50萬元，最長可分48期;0利息，但是有手續(xù)費(fèi)率，目前為每月0.38%。