新零售變革 第二屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)領袖峰會召開
未來十年 家居行業(yè)將重構為三個萬億超級矩陣
新零售是隨著時代在發(fā)生變化，當新時代來臨時，能否順應時代，是企業(yè)家、企業(yè)所需要思考的問題。在未來發(fā)展的全新時代，要找到家居時代未來的峰口、整個行業(yè)變革的推動力量，摸索家居建材行業(yè)未來的發(fā)展。新零售企業(yè)不是用戶為王，而是數(shù)據(jù)為王。在數(shù)據(jù)為王的前提條件下，家居建材將發(fā)生千億級規(guī)模的企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士預測，未來十年，家居行業(yè)將重構為三個萬億超級矩陣，所有家居企業(yè)都會變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，80%的經(jīng)銷商將轉型為運營商與服務商。
通往未來家居行業(yè)的五個通道：第一個通道是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝正在崛起，就意味這家居行業(yè)未來的互聯(lián)網(wǎng)峰口正在來臨;第二個通道是B2B供應，家居建材行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品供應商之間的區(qū)別越來越小，可以通過合作或整合的形成去搭建供應鏈的平臺，將會發(fā)生大的合作;第三個通道是經(jīng)銷商，第四個通道是資本金融;第五個通道是重度垂直平臺。
OAO將線上和線下進行融合 實現(xiàn)資源互通
在傳統(tǒng)意義上OAO是從線上把客流引到線下，在新零售下的OAO是將線上和線下進行融合，資源互通，信息互聯(lián)，才能讓客戶流量得到有效的增值，基于此，OAO與O2O有一定的區(qū)別。在OAO大的形式下，C2B是以顧客化的定制，要做C2B不僅僅說服務模式、客流的來源，而是通過OAO的基石實現(xiàn)你的需求?，F(xiàn)在物流也成為構架新零售的三要素之一，C2B、現(xiàn)代物流與OAO是現(xiàn)代行業(yè)的需求。此外，國家開始關注實體門店，從而促進線上線下融合，創(chuàng)新服務體驗，創(chuàng)新經(jīng)營機制，這已經(jīng)上升到國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，而且指導零售業(yè)通過引導水平，將線下的服務與線上的資金流、信息流進行融合，更加有效的讓實體店與網(wǎng)店的效益得到進一步的提升。
在過去工業(yè)時代或者互聯(lián)網(wǎng)時代，做營銷關注的是目標市場，要做產(chǎn)品、服務。但在新時代的來臨，將收縮成以用戶的愛好、興趣作為社群，挖掘與消費者的共鳴點，根據(jù)消費者的需求才能打動消費者，通過體驗的服務來實現(xiàn)企業(yè)的營銷方向。
互聯(lián)網(wǎng)家裝 沒有效率一切都是零
關于互聯(lián)網(wǎng)家裝，如果不能在30天以內(nèi)去完成所有的閉合就不能做到高效，如果效率不高就不是互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)給用戶帶來的是效率的變化，沒有效率一切都是零。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場是以運營效率為基礎，這些效率涉及到各方面，從門店引流到客戶搶單以及到服務談單，再到設計;同時家裝的產(chǎn)品不夠標準化，對人的依賴性太強了，需要通過工具、系統(tǒng)的把傳統(tǒng)的家裝問題解決。產(chǎn)品的標準化將會用信息化的工具將線下和線上進行融合，為了給客戶一個最方便的交通與生活體驗。
整裝、定制風口”等關鍵詞，代表了一種消費者需求的新變化，或者說工業(yè)4.0是因為產(chǎn)業(yè)在變化，消費者的需求變化促使的新變革。工業(yè)4.0核心的是把IT工具把互聯(lián)網(wǎng)用好，讓消費者之間能很好的互動，跟設備之間能夠連起來，能夠更好的滿足消費者的需求，就是信息化+技術的美結合。
互聯(lián)網(wǎng)時代 沒有原則的滿足消費者需求
新零售的發(fā)展，核心是兩大基礎的因素，第一個是支付要快捷，第二是物流要發(fā)達。電商推動的是物流行業(yè)，物流往下發(fā)展是快遞，同城最快的快遞，把這些技術武裝起來，核心的商業(yè)的本質(zhì)和靈魂還是跟人有關，今天很多人在產(chǎn)品方面要創(chuàng)新，這是錯的，產(chǎn)品創(chuàng)新沒有意義，不變的東西才是我們最根本的，這才是剛性需求。
希望從今天起不要叫互聯(lián)網(wǎng)家裝，叫新零售家裝，因為時代變了，消費者變了，回歸到整個行業(yè)的本質(zhì)去，真正為客戶創(chuàng)造價值，不是靠忽悠，我覺得家裝行業(yè)需要的是父愛思維，而不是母愛思維，更不是互聯(lián)網(wǎng)思維。什么是父愛思維，就是告訴你喝那么多牛奶沒用，我們互聯(lián)網(wǎng)時代強調(diào)的是沒有原則的滿足消費者的需求。