證書、牌匾五花八門，成家居店必備“家當”
走進各大家居品牌專賣店，各種認證證書、牌匾?guī)缀跻殉蔀榧揖印⒓揖叩赇伇貍涞摹凹耶敗?。這些證書和牌匾既有國內(nèi)的也有國外的，少則兩三張，多則十幾張。而證書和牌匾的名目也令人眼花繚亂，其中不乏“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量信得過重點品牌”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”、“綠色產(chǎn)品”等不下十余種。而頒發(fā)這些證書和牌匾的單位更是五花八門，既有全國的，也有地方的，既有社團組織，也有相關(guān)單位。
走進一家門窗品牌店，業(yè)內(nèi)人士就看到一塊“用戶滿意單位”的牌子，而該牌子的發(fā)證單位是“廣州市質(zhì)量管理協(xié)會”。在琵琶山路上的一家兒童家居品牌店內(nèi)，導(dǎo)購員拿出兩張證書向業(yè)內(nèi)人士展示：“我們的產(chǎn)品絕對環(huán)保，可以出口到對質(zhì)量要求嚴格的歐洲，這是當?shù)亟o我們出具的環(huán)保證書?！倍诨鹁媛飞?，一些衣柜專賣店導(dǎo)購員也指著“十環(huán)認證”的標志告訴業(yè)內(nèi)人士：“我們所用板材的基材均達到國家E1級環(huán)保標準并獲得國家十環(huán)認證。”
認證機構(gòu)名目繁多，多數(shù)市民表示分不清楚
業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，一旦消費者對家居產(chǎn)品質(zhì)量、安全等表現(xiàn)出顧慮，銷售員就指著這些牌匾宣稱，所售商品是經(jīng)過有關(guān)部門檢測認證的，不僅品牌過硬，產(chǎn)品更是達到環(huán)保要求，但如果消費者要求經(jīng)營者提供相關(guān)證明材料時，很多經(jīng)營者往往拿不出材料的原件。而業(yè)內(nèi)人士隨后在網(wǎng)上搜索時卻發(fā)現(xiàn)，各種以“家具認證證書和牌匾”為主要業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)層出不窮，有的中介機構(gòu)網(wǎng)站宣稱，可以一次性順利通過國內(nèi)最嚴格的“十環(huán)認證”(中國環(huán)境標志)，有的則亮出五花八門的各類認證，不僅有“綠色環(huán)保推廣產(chǎn)品”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”之類，而且有“中國著名品牌”等看上去有些“山寨”的認證名目。
那么，市民對家居賣場內(nèi)的證書和牌匾到底了解多少呢?業(yè)內(nèi)人士在家居市場隨機采訪了幾位消費者，對于這些讓人眼花繚亂的“認證”，大多數(shù)市民坦言分不清楚。“可能有些商家為了制造賣點或者噱頭，將產(chǎn)品拿到境外注冊一個環(huán)保商標，弄一個外文寫的證書，我們很難區(qū)分?！笔忻駝⑴看蛩阗I一套田園風格的兒童家具，但該品牌提供的幾份證書讓她有點摸不著頭腦。而很多消費者則表示，選擇大品牌相對放心點，如果出現(xiàn)問題處理起來會比較順暢。
市消協(xié)：買家居用品須先核實發(fā)證機構(gòu)是否真實
據(jù)市工商局消?？瓶崎L朱蕊介紹，所謂假證書、假牌匾，主要表現(xiàn)為商家在店內(nèi)懸掛某協(xié)會、機構(gòu)頒發(fā)的“榮譽證書”、“榮譽牌匾”，比如“消費者信得過”等。更有甚者，為了博取消費者信任，仿冒相關(guān)政府機構(gòu)頒發(fā)的榮譽證書、榮譽牌匾。這些所謂的“榮譽證書”、“榮譽牌匾”大多是商家通過各種手段購買、自制或仿制的。比如我國最高級別的家具環(huán)保認證當屬“十環(huán)認證”，是國家環(huán)境保護部中國環(huán)境標志認證的通稱，認證環(huán)節(jié)極其嚴格，其唯一的認證機構(gòu)是國家環(huán)境保護部環(huán)境認證中心，只要不是該認證機構(gòu)頒發(fā)的證件，基本可以認定是假證書。
對此，業(yè)內(nèi)提醒消費者：“消費者在購買門窗等家居商品時不要盲目相信商家懸掛、宣傳的‘榮譽證書’、‘獎牌’、‘獎杯’、‘牌匾’等，應(yīng)該首先核實其頒發(fā)機構(gòu)是否真實存在。如果該頒發(fā)機構(gòu)不存在，則必定為假;如果頒發(fā)機構(gòu)存在，可以通過該機構(gòu)的官方網(wǎng)站進行核查。也可通過市場開辦(管理)方對商家的證書、牌匾進行了解，以免上當受騙”。
此外，消費者在購買門窗前，可以通過質(zhì)監(jiān)部門和行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站對門窗的國家標準(例如甲醛釋放量等)進行大致了解，不要輕信商家宣傳的“先進理念”、“先進生產(chǎn)手段”。應(yīng)把所要購買的門窗與國家標準進行對比，初步判斷其是否合格。消費者若購買到涉嫌虛假宣傳或有質(zhì)量問題的門窗，可撥打12315或者12345熱線，向工商(市場監(jiān)管)部門投訴。