與其他家裝企業(yè)不同，樂尚裝飾是一個有著年輕優(yōu)秀基因的裝修品牌，短短6年時間，樂尚迅速成長為重慶整裝行業(yè)領導者，國內一線整裝企業(yè)。樂尚總裁王丹反復告誡每一位員工：“讓客戶交尾款時比簽合同時更滿意，超乎你預期的滿意!”

品牌介紹NEWS

公司概況

重慶樂尚裝飾工程有限公司(簡稱樂尚裝飾)是一家專門從事家庭裝飾項目，集創(chuàng)意研發(fā)、設計、施工于一體的專業(yè)化、規(guī)?；髽I(yè)。2013年7 月樂尚裝飾正式扎根重慶，一直以“設計改變生活”為服務理念，通過多年的不斷積累和引進，已經擁有一批品質高端設計精英及標準化施工的鐵軍施工團隊。目前，樂尚裝飾在重慶江北區(qū)擁有26000㎡的集材料、施工工藝、夢幻樣板間于一體的超大規(guī)模展廳，擁有目前 重慶最大的單體店面，擁有重慶品類最齊、面積最大的實體樣板間——“樂尚居品軟裝體驗館”。擁有專業(yè)軟裝設計機構，是重慶 裝飾界唯一一家擁有軟裝服務的企業(yè)。

品牌榮譽

短短6年時間，樂尚裝飾已然成為重慶整裝行業(yè)的領頭者，國內一線整裝企業(yè)。公司以重慶本土基裝大企為榜樣，為重慶本土整裝公司做發(fā)展，并以重慶為起點，逐步輻射西南市場乃至全國市場，為重慶整裝行業(yè)爭光添彩。

樂尚裝飾更是首創(chuàng)全國“零投訴”，“打造用戶巔峰體驗”的發(fā)起者，服務第一，質量上乘，客戶滿意度高，如今的樂尚裝飾滿載榮譽，口碑廣受贊譽，在業(yè)界連續(xù)多年榮獲各類品牌大獎，成為一家深受上百萬業(yè)主喜愛和信賴的整裝企業(yè)。

榮譽獎項

本期大咖

重慶樂尚裝飾總裁 王丹女士

王丹，樂尚創(chuàng)始人、總裁。全國首創(chuàng)“零投訴”、“打造用戶巔峰體驗”發(fā)起人。

她，37歲，從小生活在四川阿壩藏族羌族自治州，一個海拔5301米，低壓缺氧叫馬爾康的地方。馬爾康，藏語意為“酥油燈點亮的地方”，喻意為“興旺發(fā)達之地”。這個氣候惡劣，但純樸且充滿信仰的地方，賦予她人格里獨一無二的善良、堅韌、和果敢。

她，一生傳奇......

18歲，懷揣著改變未來的夢想，通過高考來到重慶，就讀于重慶師范大學，工商管理專業(yè)。

22歲，毅然放棄公務員，成為成都一家港資企業(yè)的基層管理者。

26歲，走出家庭，進入新興的整裝行業(yè)。

32歲，重回故地，把最科學合理的整裝模式帶到重慶，從此帶領樂尚一路高歌猛進，走進了重慶千家萬戶。心中有信仰的她，書寫了自己無悔的人生，也締造了樂尚這個整裝巨頭，她被業(yè)內人士稱為“樂尚的靈魂”。 她說：“讓客戶在交尾款時比簽合同時更滿意， 超乎你預期的滿意!”

大咖專訪NEWS

采訪對話

01.近幾年，國內家裝市場競爭越來越大，樂尚在6年多時間迅速成長為一顆閃亮的明星品牌，貴司是如何做到的呢?

▲家裝是一個特殊的行業(yè)，體量大、門檻低、人員密度大、滋生的問題也多，因而中國家裝行業(yè)發(fā)展的20多年間，一直飽受爭議。

家裝裝修價格是一時沖動，裝修品質是十年感受，我要做的是“讓客戶在交尾款時比簽合同時更滿意， 超乎你預期的滿意!”，讓一次裝修，省心十年、二十年、三十年，改善重慶家居環(huán)境，讓重慶人民真真正正體驗品質家居生活。始終保持初心，我們只有一步一個腳印把客戶的每件事情做好，我們才有未來。

02.樂尚這兩年客戶滿意度打造是行業(yè)內最難的事，樂尚是怎么做到，把客戶滿意度從76%提升到了95%?

▲在樂尚，零投訴會議實施了3年;兩年的52個星期五，我?guī)ьI高管團隊每周巡查工地，從未間斷;回訪客戶滿意度實施了1年......

經過樂尚團隊幾年的努力，客戶滿意度略見成效，但遠遠不夠，“零投訴”只是起點，客戶滿意只是及格， 2020年樂尚將要打造專注于家居深度及細節(jié)的客戶體驗。

03、樂尚裝修房子注重漂亮，但肯定不僅僅是漂亮吧?還有哪些東西吸引消費者選擇樂尚?

▲樂尚一直以改善重慶家居環(huán)境為愿景，為客戶的裝修需求提供更極致的產品、工藝、材料、設計、服務等多維度的深度細節(jié)體驗。

04、貴公司除了優(yōu)質的服務外，在產品和設計師上有哪些突出特點呢?

▲我們的輔材大部分采用的都是國外進口品牌，室內的環(huán)境達到健康標準。我們的主材瓷磚木門地板都是國際國內頂尖品牌，最重要的事，我們樂尚套餐非常明朗，展廳內百分之九十以上的材料都是可以通選。

公司設計師的評估和考核也是非常嚴格，在我們施工過程中和工地完工后都會由總裁督導部回訪客戶對設計師的滿意度，從技術到服務的評分，客戶的評分決定了設計師的薪酬，從機制上保障客戶利益。

05、您與裝一網平臺已經合作了將近5年，也是我們的高級別會員企業(yè)，那么是什么原因讓您持續(xù)與我們合作呢?

▲經過多年的合作，裝一網平臺是一個有公信力、有信用的平臺，單子的質量很好，我們的配合也非常好。

06、與裝一網合作后，貴司的業(yè)績情況如何?品牌效果如何?您對我們平臺提供的資源和服務又是作何評價呢?

▲和裝一網合作從14年就開始合作，是業(yè)績是連續(xù)增長，各個方面都特別滿意，提供的資源和服務也是一流的。我們會一直合作下去。

07、最后，對于今后雙方的合作，您又有哪些期待呢?

看樂尚裝飾總裁王丹對裝一網說了什么

裝修案例NEWS

優(yōu)秀案例

輕奢風格全景視頻

房屋戶型：2居室

房屋面積：130㎡

裝修風格：輕奢風格

裝修造價：15萬

美式風格全景視頻

房屋戶型：2居室

房屋面積：133㎡

裝修風格：美式風格

裝修造價：14萬

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裝一網2009年上線運營，經過近11年的發(fā)展，如今已經成為中國互動性最強的家居行業(yè)門戶網站，裝飾公司和家居建材企業(yè)宣傳展示的最佳平臺?，F日均獨立訪客超過30萬人次，注冊會員超過500萬家，為中國千百萬裝修業(yè)主提供優(yōu)質服務，影響力巨大。

截至目前，樂尚裝飾已經與裝一網合作5個年頭，會員升級紫冠后，每月派單量達到80單以上，最高單量甚至達到上百單左右，產值量更是高達到上百萬元!今天小一同學專門為大家整理了近期樂尚裝飾簽單反饋截圖，我們來一起看看吧~

(部分簽單反饋截圖)

END

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