宜家表示按說(shuō)明使用無(wú)危險(xiǎn)

    宜家近期與美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)達(dá)成協(xié)議，自愿召回北美市場(chǎng)336萬(wàn)個(gè)卷簾窗、羅馬簾和百葉窗，其拉繩存在勒死兒童的風(fēng)險(xiǎn)。

    類似窗簾在北京宜家也有銷售，但宜家表示，這三類窗簾本身并沒(méi)有危險(xiǎn)，只要按照安全使用說(shuō)明書(shū)來(lái)正確安裝使用，將底下的拉繩固定好就是安全的，窗簾產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。暫時(shí)不針對(duì)包括中國(guó)、歐洲在內(nèi)其他地區(qū)召回(見(jiàn)本報(bào)6月16日?qǐng)?bào)道)。

    宜家有責(zé)任告知產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

    昨天，市消協(xié)投訴部主任郎丹柯在個(gè)人博客上發(fā)表《宜家，千萬(wàn)不要成為消費(fèi)者的“遺家”或冤家！》的博文，批評(píng)宜家“國(guó)內(nèi)不召回”的做法。

    郎丹柯指出，消費(fèi)者的安全權(quán)是最基本的，當(dāng)產(chǎn)品存在潛在威脅，商家不能僅以“按照安全使用說(shuō)明來(lái)使用”來(lái)免責(zé)，企業(yè)應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施，這實(shí)質(zhì)上就是召回的體現(xiàn)。

    只退貨不召回是逃避

    昨日，宜家就此表示，如果消費(fèi)者對(duì)這三類窗簾有顧慮，宜家接受消費(fèi)者退貨。

    郎丹柯認(rèn)為，盡管宜家已出臺(tái)了相應(yīng)的退貨辦法，似乎做出解決姿態(tài)，但不召回就是逃避，是轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。宜家應(yīng)盡快主動(dòng)與中國(guó)的消費(fèi)者組織進(jìn)行溝通，拿出一個(gè)妥善的方法。另外國(guó)家相關(guān)部門也要對(duì)類似事情高度關(guān)注，盡快出臺(tái)質(zhì)量缺陷的召回細(xì)則。

    回應(yīng)：消費(fèi)者可憑購(gòu)物小票退貨

    昨天下午，記者致電北京宜家客服部門，工作人員表示，目前宜家中國(guó)區(qū)沒(méi)有召回的計(jì)劃，但得知了一些消費(fèi)者對(duì)窗簾的擔(dān)心，因此這幾天已制定出了相應(yīng)的退貨辦法，考慮到有的顧客需求，可接受退貨。

    據(jù)介紹，有顧慮的消費(fèi)者可拿著購(gòu)物小票，將三類窗簾帶到宜家商場(chǎng)退貨處，憑小票按原價(jià)原付款方式進(jìn)行退款，沒(méi)有小票的則按店內(nèi)相應(yīng)系統(tǒng)價(jià)格退換，錢款退到宜家購(gòu)物卡中，而對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買時(shí)間上沒(méi)有限制。

    宜家方面有關(guān)人士表示，目前宜家并沒(méi)有接到多少退貨者的咨詢。這三類窗簾只要按照安全使用說(shuō)明書(shū)來(lái)正確安裝使用，將底下的拉繩固定好就是安全的，窗簾產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。(記者廖愛(ài)玲)