近日來，家裝公司對于經(jīng)濟適用房、兩限房市場的爭奪進入了“近身肉搏戰(zhàn)”階段，不僅價格屢創(chuàng)新低，一向定位中高端的科寶、元洲等公司也加入了搏殺之列。由于利潤薄、客戶要求高、競爭激烈……保障房市場雖然體量不小，想借此吃飽卻并不容易。為了避免只是“到此一游”，各家公司鉚足力氣加強管理、精細營銷、提升服務(wù)，這對消費者而言未嘗不是樁好事。
求生存主動出擊保障房
曾幾何時，經(jīng)適房、兩限房業(yè)主并不是家裝公司座上賓，他們被很多公司劃為消費能力低的客群，偶爾接幾單還擔(dān)心拉低公司品牌。但這一局面去年開始扭轉(zhuǎn)，今年則全面打破。早在6、7月份，宋家莊經(jīng)適房小區(qū)交鑰匙前后，今朝、實創(chuàng)、瑞博文、精誠等公司，就已經(jīng)針對保障房市場開發(fā)產(chǎn)品、打小區(qū)，忙得不亦樂乎。而8月11日，科寶正式宣布推出面向兩限房的3.98萬套餐將眾公司的爭奪推到了鎂光燈前。盯上保障房的不止是他們。據(jù)記者了解，元洲近期也要針對保障房、公房業(yè)主推出量販式套餐產(chǎn)品。從來不做套餐產(chǎn)品的亞光亞，準備于本月中下旬推出“類套餐”產(chǎn)品“5S家居”，主要客群也是經(jīng)適房、兩限房業(yè)主。
在一擁而上的熱鬧背后，隱藏的是家裝市場的慘淡行情。記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士，他們都異口同聲表示，國家調(diào)控導(dǎo)致商品房成交量大幅下降，下游的家裝市場近幾個月情況因此非常糟糕，而今年交房的經(jīng)適房、兩限房市場體量較大，在“僧多粥少”的生存壓力下，這個市場當然不能輕易錯過，出現(xiàn)一些“非常情況”也屬正常。
有份額挑戰(zhàn)卻不少
確實，在商品房市場前途不明的情況下，得到國家政策傾斜的保障房前景“一片大好”。北京市住建委領(lǐng)導(dǎo)年初曾表示，2010年北京各類政策性住房用地占到住宅供應(yīng)總量的50％以上，新開工建設(shè)和收購政策性住房占全市住宅開工套數(shù)的比例達到50％以上，今年完工面積可能達到1500萬平方米。從長遠來看，經(jīng)適房、兩限房市場潛力無窮。
據(jù)記者了解，針對保障性住房客群的消費特征，各家公司無一例外打起了“低價”牌。精誠裝飾推出的17800元套餐可謂是精裝修套餐的歷史最低價，今朝也推出了“清工輔料”套餐，最低檔價格僅為11800元，實創(chuàng)推出的35500元套餐明確指出含水電改造、管理費和稅金等“大頭”費用。在這種價格體系下，不少公司老總都坦言“利潤很低”“微利而已”。
利潤雖然低，客戶的要求卻不低?！斑@些小區(qū)的業(yè)主對得來不易的房子非常珍惜，對裝修的要求也很高，有時候連瓷磚都會一塊一塊檢查?！比鸩┪难b飾北京區(qū)經(jīng)理邢鴻磊說。在低價的情況下，一旦某個單子形成投訴，就會帶來損失，這個單子就可能虧錢，所以在拼價格之外，對家裝公司的工程質(zhì)量、服務(wù)水平的要求不降反升。因此，雖然市場體量不小，但要想真正從中掙到錢，就如一位業(yè)內(nèi)人士所言“拼的就是基本功”——需要家裝公司在成本控制、流程管理和售后服務(wù)上下大力氣，控制不好可能反倒會虧錢。
創(chuàng)新經(jīng)營消費者受益
為了真正吃到“肉”而不是涮了下碗，各公司都竭力想招。最常見的是利用量大優(yōu)勢與主材商談判，獲得價格更低的特供品，梳理管理和施工流程以提高效率和減少損耗。此外，一些奇招也能取得不錯的效果:今朝裝飾采取訂制設(shè)計的方式，為宋家莊經(jīng)適房小區(qū)的每一個戶型都制定了一份通用的設(shè)計方案，給客戶減免設(shè)計費的同時也提高了自己的價格競爭力；瑞博文則鼓勵業(yè)主組團裝修，利用統(tǒng)一開工來降低管理和物流成本；亞光亞計劃將施工隊由外包形式改為自營，在嚴格培訓(xùn)后形成流水線施工，以降低施工成本……
亞光亞裝飾公司總裁王可認為，家裝公司的這些做法也是提升內(nèi)部管理、進行產(chǎn)品創(chuàng)新的良機。僅從精細化角度來看，今朝裝飾本次針對宋家莊經(jīng)適房小區(qū)的每個戶型都做了一個單獨的套餐；亞光亞準備將施工人員自行培訓(xùn)，分模塊施工，這都是行業(yè)內(nèi)前所未有的。
王可表示，不管這些舉措最后是否成功，這種創(chuàng)新的精神對推動家裝業(yè)的發(fā)展一定是有益的。而對消費者而言，家裝公司這些降低成本、加強管理的舉措，帶來的是實實在在的“讓利”。家裝公司競爭越激烈，消費者就越容易在比較中得到相對滿意的服務(wù)。