缺陷產(chǎn)品召回制度始于美國
據(jù)裝一網(wǎng)了解，缺陷產(chǎn)品召回制度始于上世紀60年代的美國，由美國律師拉爾夫發(fā)起運動，呼吁國會建立汽車安全法規(guī)。他努力的結(jié)果，就是該國《國家交通及機動車安全法》的問世。該法律規(guī)定，汽車制造商有義務公開發(fā)表汽車召回的信息，且必須將情況通報給用戶和交通管理部門，進行免費修理。1969年5月，美國媒體抨擊歐洲和日本車商生產(chǎn)的汽車存在產(chǎn)品缺陷，尤其是藍鳥漏油和豐田可樂娜剎車故障問題，這在業(yè)界引起軒然大波。而后在6月1日，日本《朝日新聞》報道了此消息，同樣在日本引起巨大震動。同年8月，日本運輸省修改了《機動車形式制定規(guī)則》，增加了“汽車制造商應承擔在召回有缺陷車時公之于眾的義務”的內(nèi)容。自此，對存在質(zhì)量缺陷的汽車召回便從美國開始實行，并蔓延至日本。
“顧客購買了價高、大型產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題頻發(fā)，是該保持沉默還是及時向產(chǎn)品經(jīng)銷商和生產(chǎn)商反映與投訴?稍有一些維權意識的人，都會選擇后者。因為大家都明白，除了造成巨大經(jīng)濟損失之外，問題產(chǎn)品還會危及使用者的生命?！眲⒂烂癖硎?。
家居建材行業(yè)召回制度仍空白
與汽車一樣，特種建材和家居產(chǎn)品也屬于高價類大型產(chǎn)品，同樣也會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可為何不引入汽車召回制度，對缺陷產(chǎn)品實行召回呢?“其實，類似汽車召回事件，也曾在建材與家居行業(yè)發(fā)生過，只是商家和生產(chǎn)商不愿意向外透露而已?！眲⒂烂裾f道，“其緣由不外乎這么幾點：一是怕?lián)p害自己的品牌信譽;二是怕產(chǎn)品銷售量急劇下降;三是怕受到當?shù)芈毮懿块T處罰?！?
據(jù)悉，2013年8月，宜家公司在接到數(shù)起事故報告之后，曾在17個國家召回兩款兒童床，有數(shù)據(jù)顯示，這兩款兒童床在中國售出6000張，在瑞典售出1萬張，在美國、加拿大可能已售出4萬張。一時間此消息滿天飛，有人稱宜家頻現(xiàn)召回，并開始質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，以及在中國市場的適應度。既然宜家公司在國內(nèi)率先對缺陷產(chǎn)品實行了召回，國內(nèi)相關企業(yè)緣何不積極響應，展開產(chǎn)品質(zhì)量宣傳攻勢，擴大社會影響面呢?
“這當中存在著法律風險!因為目前在我國，特種建材和家居行業(yè)的召回制度還處在真空狀態(tài)，基本空白，而已有的幾部召回條例也無一與家居建材有關?！眲⒂烂裾J為，“即便是相關的建材與家居企業(yè)有此念頭，并對缺陷產(chǎn)品展開召回行動，但由于缺乏強制要求，家居類產(chǎn)品召回主導權仍在企業(yè)，這種召回行動就難免會存在較大的隨意性。”
召回制何時引入家居建材業(yè)?
要想在國內(nèi)的建材與家居業(yè)實行產(chǎn)品召回制度，絕非易事。要實行召回制度，企業(yè)自律是一方面，強制性標準是另一方面。而國外之所以能夠在家居行業(yè)運用法律形式開展產(chǎn)品召回，是因為他們的家居行業(yè)與其他行業(yè)一樣，有著嚴格的召回制度，且產(chǎn)品召回很普遍，也確實很好地維護了市場環(huán)境，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。家居產(chǎn)品與消費者生命財產(chǎn)息息相關，召回制度的缺失只能令劣質(zhì)產(chǎn)品有機可乘。
“縱觀國內(nèi)汽車、食品、藥品、玩具等領域，都已經(jīng)陸續(xù)制定了相關的召回條例，就連業(yè)內(nèi)曾經(jīng)喊了多年、久拖不決的‘汽車三包’，如今也執(zhí)行三個年頭了?？墒?，盡管大環(huán)境喜人，但坦率地說，對于家居行業(yè)召回制度的形成并不抱有多大的希望?！眲⒂烂癖硎尽４送?，“因為家居和建材行業(yè)涉及面很廣，種類又繁多，分類還極度細化，即便是制定一個行業(yè)標準，也是進行了曠日持久的籌備后才稍有眉目的，更不用說是為一個行業(yè)龐大、種類繁雜的家居與建材業(yè)，制定諸多個召回制度了?！彼M一步介紹道。
“再者說了，即便是國內(nèi)相關職能管理部門能根據(jù)家居和建材行業(yè)中每個產(chǎn)品的特質(zhì)與可能存在的潛在缺陷，制訂出相應的召回制度，但落地又是另一回事，操作難度將會很大。比如，已經(jīng)安裝好的門窗、櫥柜、衛(wèi)生潔具、家居，盡管存在產(chǎn)品缺陷，又怎么單獨召回?它們不像家電和汽車這么簡單，可以隨時搬動或移動位置?！眲⒂烂癖硎?。