一、互聯(lián)網(wǎng)家裝這些年，到底“裝”什么?

劉強(qiáng)東在自傳中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng)新，只有這樣才是好的商業(yè)模式”。

過(guò)去，傳統(tǒng)家裝的服務(wù)，之所以不能滿足用戶，主要原因就在于此。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，家裝市場(chǎng)的分散讓他們無(wú)所適從，而對(duì)于行業(yè)的效率和成本，其實(shí)沒(méi)有太大的提升，傳統(tǒng)裝企市場(chǎng)整體并不知道用戶到底想要什么。

從數(shù)據(jù)可以看出，用戶對(duì)于家裝的需求主要集中在前人的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過(guò)的人去尋求指導(dǎo)。

之所以會(huì)誕生互聯(lián)網(wǎng)家裝，當(dāng)中的核心本質(zhì)是：當(dāng)下，傳統(tǒng)的裝修方式并不能滿足用戶內(nèi)心對(duì)解題的訴求，因?yàn)榇蟛糠值难b企，都沒(méi)有真正擊中用戶心中的訴求，用戶需要的是：

裝修的內(nèi)容(前人的經(jīng)歷、口碑等各種信息，用來(lái)決策)，

裝修的攻略(解決的方法，如裝修攻略、裝修日記)，

裝修的保障(比如資金托管，監(jiān)理服務(wù)，來(lái)保障自己的裝修選擇)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分用戶希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗(yàn)、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等等。在分析調(diào)研了大量的業(yè)主資料和需求后，我們得出一個(gè)結(jié)論：裝修對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，它其實(shí)是一道題，他們尋找服務(wù)的本質(zhì)是一套靠譜的 “解題方案”。

二、用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢(shì)所趨

當(dāng)用戶內(nèi)心真正的需求在傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)內(nèi)難以滿足之后，他們就會(huì)轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生提供了契機(jī)。

用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得家裝服務(wù)將成為大勢(shì)所趨，原因有三點(diǎn)：

1.家裝的需求入口已經(jīng)開始向線上偏離，未來(lái)已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。

2.如果要解裝修的題，讓用戶獲得(比如保障，口碑，攻略)，最好的角色仍然需要由線上第三方來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

3.傳統(tǒng)家裝的巨大缺陷就是不能同時(shí)滿足這三者。

電腦和手機(jī)的普及繁榮了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交、購(gòu)物、打車、訂餐，生活、工作、娛樂(lè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)。為了得到用戶，越來(lái)越多的行業(yè)融入了互聯(lián)網(wǎng)，以期在市場(chǎng)中贏得主動(dòng)地位。在這個(gè)時(shí)代背景下，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢(shì)所趨。

三、互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)檫@些要素都不是互聯(lián)網(wǎng)家裝所獨(dú)有的，傳統(tǒng)家裝也可以引進(jìn)。

與傳統(tǒng)家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)十分明顯，關(guān)鍵詞在于能獨(dú)有地滿足業(yè)主的三個(gè)方面：攻略、口碑、保障。

第一點(diǎn)，攻略。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，裝修首先是一道題?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息化讓用戶獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過(guò)去只能通過(guò)朋友的口耳相傳或書籍等有限的渠道才能去認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)。

第二點(diǎn)，口碑。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大優(yōu)勢(shì)，裝修公司或者工長(zhǎng)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、案例、評(píng)價(jià)均有跡可循。

第三點(diǎn)，保障。互聯(lián)網(wǎng)家裝有巨大改變型意義的創(chuàng)新之舉在于提供了保障。在用戶和裝修公司之間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)扮演了擔(dān)保的角色。

傳統(tǒng)家裝現(xiàn)在無(wú)法滿足用戶，因?yàn)椴辉嬲龘糁杏脩粜闹械脑V求。攻略、口碑、保障，這些用戶需求將在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上得到真正的滿足。

四、現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大階段

和任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，也緊隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的完善與擴(kuò)大，我們?cè)谶@里，把他們分為三個(gè)階段。

第一階段：把握流量趨勢(shì)，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為用戶做攻略參考

對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索與家裝家居相關(guān)的內(nèi)容，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評(píng)價(jià)。

因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)流量搶占用戶心智是行業(yè)布局的重要一步。而流量的來(lái)源，與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容息息相關(guān)，畢竟只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能形成流量壁壘，才能產(chǎn)生用戶黏性，成為企業(yè)的重要優(yōu)勢(shì)之一。

第二階段：提供擔(dān)保與口碑，從分散化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為精細(xì)化家裝平臺(tái)

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還是太過(guò)于粗放，一大批企業(yè)的模式都大同小異，提供設(shè)計(jì)、施工、貸款等服務(wù)，然而在效率和產(chǎn)值方面卻不盡如人意。就像我們開篇所說(shuō)的，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入2017年，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為很多平臺(tái)的目標(biāo)，如何用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段探索出更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值是重要的方向。

同時(shí)，平臺(tái)作為用戶和業(yè)主之間的橋梁，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)以用戶利益優(yōu)先，提供合適的擔(dān)保服務(wù)保障用戶的權(quán)益。

第三階段：成為家裝生態(tài)，以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

目前，就家裝產(chǎn)業(yè)而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)、模式優(yōu)勢(shì)，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷變革，都將對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

舉例而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)匯聚了大量的訂單，這樣一來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以實(shí)現(xiàn)家居建材從廠家到用戶的直接供給，提升效率，縮短工期;反過(guò)來(lái)也能將用戶需求數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給廠家，指導(dǎo)廠家的生產(chǎn)與配送，極大地提升了供應(yīng)鏈的效能，從而達(dá)到以需定產(chǎn)，深化供給側(cè)改革的目的。

五、2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)

在過(guò)去的2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速洗牌的一年，一批競(jìng)爭(zhēng)力不足的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。2017年家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：能夠給用戶提供解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，我們或許可以從業(yè)內(nèi)市場(chǎng)上仍然存在的企業(yè)身上分析分析：

裝一網(wǎng)

裝一網(wǎng)于2009年初上線，原名裝修第一網(wǎng)，是車前草科技公司旗下裝修門戶網(wǎng)站，現(xiàn)已開通分站600多個(gè)，其中直營(yíng)分站200多個(gè)，加盟分站400多個(gè)，覆蓋全國(guó)大中小城市，現(xiàn)日平均獨(dú)立訪客超過(guò)30萬(wàn)人次，為中國(guó)千百萬(wàn)裝修業(yè)主提供服務(wù)，影響力巨大。

裝一網(wǎng)匯聚整合了裝修行業(yè)全部相關(guān)資源，流量巨大，針對(duì)性極強(qiáng)，是裝修公司和家居建材廠商宣傳展示的首選平臺(tái)。發(fā)展穩(wěn)健，始終定位為：互聯(lián)網(wǎng)裝修資源整合平臺(tái)，為裝修行業(yè)相關(guān)的公司和個(gè)人提供服務(wù)。

2016年裝一網(wǎng)PC端采用了“雙域名、雙首頁(yè)、雙店鋪”的設(shè)計(jì)，手機(jī)端全面改進(jìn)觸屏版，形成PC新版+PC老版+手機(jī)觸屏版的“三版”聯(lián)動(dòng)格局。2017年，裝一網(wǎng)還同時(shí)推廣優(yōu)化“三版”，會(huì)員只需要加入VIP會(huì)員，其廣告和店鋪就會(huì)在“三版”上同時(shí)顯示，全方位幫會(huì)員做宣傳，大幅度增加會(huì)員的曝光度。會(huì)員只需要在一個(gè)后臺(tái)操作，管理十分方便。

與許多網(wǎng)站只看重眼前利益不同，裝一網(wǎng)更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，合作公司都是有選擇性的，優(yōu)先選擇知名度高，口碑好的公司，對(duì)小公司會(huì)嚴(yán)格考核，杜絕信譽(yù)不佳的公司加入VIP會(huì)員。目前為止，裝一網(wǎng)是合作品牌裝飾公司最多的裝修網(wǎng)站，像全國(guó)性的裝飾公司：實(shí)創(chuàng)、龍發(fā)、輕舟、一號(hào)家居(面對(duì)面)、業(yè)之峰、城市人家、華潯品味、星藝、生活家、名匠、新浪搶工長(zhǎng)等，均與裝一網(wǎng)在數(shù)十個(gè)城市展開深入合作。

許多裝修網(wǎng)站都在向裝修各個(gè)環(huán)節(jié)滲透，甚至直接做起裝修，而裝一網(wǎng)放棄了很多可以利用的資源，堅(jiān)持做第三方平臺(tái)，不做裝修，也不入股裝飾公司，完全站在中立的角度，替業(yè)主和裝修公司考慮，保證公正、公平，讓所有合作的公司收益最大化。

結(jié)語(yǔ)：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)催生了數(shù)個(gè)百億美元甚至千億美元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這是一種運(yùn)動(dòng)，一種趨勢(shì)，一個(gè)穩(wěn)步、持續(xù)地通往一個(gè)模糊可見(jiàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)的過(guò)程。傳統(tǒng)的模式正在由盛轉(zhuǎn)衰，迫切需要認(rèn)清趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，找出轉(zhuǎn)折點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝并不是一個(gè)概念，它既是行業(yè)的趨勢(shì)，也是企業(yè)的機(jī)遇，因?yàn)橐粋€(gè)千億級(jí)巨頭的誕生指日可待。