在北京的家居市場(chǎng)中，居然之家當(dāng)之無(wú)愧地被稱(chēng)作“旗艦企業(yè)”，穩(wěn)居第一品牌的位置。日前，居然之家迎來(lái)了其10周年慶，憶往昔，崢嶸歲月稠。10年前，居然之家還是一個(gè)被大火損毀、陷入絕境的重張市場(chǎng)，10年后，居然之家不但連續(xù)四年蟬聯(lián)北京市十大商業(yè)品牌，而且成為家居建材行業(yè)口碑最好、影響力最大的行業(yè)著名品牌之一。10年前，居然之家的營(yíng)業(yè)面積只有3萬(wàn)平方米、年銷(xiāo)售額不足2億元、員工不滿(mǎn)100人；10年后，居然之家發(fā)展成為營(yíng)業(yè)面積近140萬(wàn)平方米、營(yíng)業(yè)額超過(guò)100億元、員工近3000人、連鎖店面超過(guò)20家的大型家居連鎖企業(yè)。這些變化源于10年之中，居然之家不斷創(chuàng)造著行業(yè)“第一”。

　　率先在行業(yè)推出“先行賠付”服務(wù)

　　10年來(lái)，居然之家始終以服務(wù)為本。早在2001年就率先在行業(yè)內(nèi)提出“先行賠付”的服務(wù)，把售后服務(wù)的責(zé)任都攬到了賣(mài)場(chǎng)方身上，消費(fèi)者遇到售后糾紛無(wú)需聯(lián)系廠商，只要找到居然之家，就都可以得到滿(mǎn)意的解決方案。此后，居然之家又提倡“向消費(fèi)者傾斜”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，率先向消費(fèi)者做出“綠色環(huán)?！薄ⅰ耙粋€(gè)月無(wú)理由退換”“同一品牌同一價(jià)”等服務(wù)承諾，是家居建材業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的引導(dǎo)者和先行者。

　　多種業(yè)態(tài)形式創(chuàng)第一

　　近年來(lái)，居然之家實(shí)現(xiàn)了從攤位制市場(chǎng)向現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)的飛躍，成功打造出適合中國(guó)國(guó)情的“家居建材主題購(gòu)物中心”模式。從設(shè)計(jì)到裝修，從購(gòu)買(mǎi)材料、家具到家居用品、家居飾品配套，所有消費(fèi)都可以在居然之家實(shí)現(xiàn)；同時(shí)取各種家居業(yè)態(tài)之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了家裝設(shè)計(jì)中心、家居建材市場(chǎng)、建材超市、家居商場(chǎng)等各種業(yè)態(tài)的有機(jī)結(jié)合。如今，居然之家旗下的樂(lè)屋裝潢中心、麗屋五金涂料超市、尚屋家居生活館有如三顆璀璨的明珠，點(diǎn)亮了京城百姓的裝修生活。

　　目前唯一布局京城四區(qū)域的賣(mài)場(chǎng)

　　2003年和2004年這兩年左右的時(shí)間里，居然之家在京城大力發(fā)展連鎖戰(zhàn)略，力爭(zhēng)在北京的東、南、西、北區(qū)域各開(kāi)出一家5萬(wàn)至8萬(wàn)平方米的連鎖店,確立居然之家在北京的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和區(qū)域優(yōu)勢(shì)。最終形成了我們現(xiàn)在可以看到的布局：居然之家北四環(huán)店、十里河店、玉泉營(yíng)店和金源店。居然之家北四環(huán)店可謂是全國(guó)家居建材的第一店，該店面拒絕雜牌，定位中高端消費(fèi)者；居然之家十里河店的落成，也提升了整個(gè)十里河建材一條街的消費(fèi)檔次，帶動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并助推了特色街的形成；居然之家玉泉營(yíng)店面積雖比其他連鎖店面積小，但是效益卻最大化，為南城及大興等地區(qū)的新房業(yè)主提供了“一站式”購(gòu)物的場(chǎng)所；居然之家金源店堪稱(chēng)“全國(guó)第一家五星級(jí)家居建材賣(mài)場(chǎng)”，無(wú)論從硬件設(shè)施，還是管理、經(jīng)營(yíng)上，都與百貨商場(chǎng)、超市接軌。

　　率先走出京城，進(jìn)行全國(guó)擴(kuò)張

　　2005年，居然之家再次走在了行業(yè)的前沿，大膽嘗試走出京城，去外省開(kāi)店，太原店則是居然之家在外埠開(kāi)辦的第一個(gè)連鎖店。此后4年，居然之家在全國(guó)施展了其宏圖大略，先后在全國(guó)大中城市開(kāi)辦連鎖店近30家，躋身中國(guó)大型商業(yè)連鎖企業(yè)之列。據(jù)悉，居然之家在擴(kuò)張全國(guó)的過(guò)程中，還保持著清醒的頭腦，確立了三個(gè)原則：一是堅(jiān)持以家居建材為主業(yè)；二是堅(jiān)持外埠開(kāi)店以租賃為主，保持良好的資金流動(dòng)性；三是堅(jiān)持開(kāi)店的循序漸進(jìn)，并且絕大部分進(jìn)行直營(yíng)，不為了追求規(guī)模、數(shù)量而忽視管理和服務(wù)等企業(yè)內(nèi)在價(jià)值的提升。