上周,居然之家北京正式啟動了“明碼實價”,今后居然之家北京各分店內的廠商將按產品標價與消費者進行結算,不接受任何討價還價的行為。在啟動儀式上,居然之家總裁汪林朋與業(yè)內眾多知名品牌負責人共同簽署了“明碼實價”誠信宣言。
賣場內謝絕討價還價
“我們不打折,標價多少錢就賣多少錢。”3月11日,居然之家北京五家分店內的家具建材品牌銷售員幾乎都在重復著這句話,居然之家也由此成為行業(yè)內首個推行“明碼實價”的賣場企業(yè)。
長久以來,家居建材行業(yè)存在這樣的現(xiàn)象,無論品牌賣場還是街邊市場,雖然都有標價,但消費者在最終成交仍可與銷售人員商議,大大增加了購物時間,變相增加了消費者的購物成本。許多消費者經歷了一輪唇槍舌戰(zhàn)之后,都會感覺到購物帶來的疲憊。
為了規(guī)范市場,同時滿足消費者省心購物的需求,居然之家要求商戶向消費者銷售商品和提供服務時必須公開明碼標價,并按標價與消費者進行結算,不接受任何討價還價的行為。汪林朋對此這樣解釋,明碼標價是“明碼實價”的基礎,“明碼實價”是明碼標價的高級形式,不討價還價是“明碼實價”的核心。而“實價”是指根據成本、合理利潤以及市場競爭狀況計算出的“不注水”的實際交易價格。根據居然之家“同一品牌同一價”的要求,這個價格還不得高于該商品在同城其它賣場的實際交易價格。
消費者需要時間適應
盡管居然之家此舉獲得行業(yè)內企業(yè)及協(xié)會的支持,但面臨的困難仍是不小,此前汪林朋曾預計推行“明碼實價”后,消費者傾向于觀望市場,因此銷售量可能會在短時間內下降。
記者在北四環(huán)店的家具館內看到,幾乎所有進入各品牌展廳的消費者在看過價簽后,都會詢問店員:“能打折嗎?”而當天除了賣場統(tǒng)一活動可在成交價基礎上打9.5折以外,各品牌均沒有其他折扣活動。“原來我們的折扣底線是7折,現(xiàn)在所有產品價格都按7折標的。”一家家具品牌的銷售人員告訴記者,“但是消費者平時已經習慣打折了,要適應‘明碼實價’可能還得需要一段時間?!?/P>
“居然之家推行明碼實價,除了可以讓消費者避免在不同賣場之間跑來跑去比價格外,對賣場、商家的管理和服務也有好處?!蓖袅峙蟊硎?,賣場對商品價格錄入、商品銷售、調價、促銷等各項業(yè)務流程都做出了明確規(guī)范。而在正常調價流程中,商戶必須按照價格生成流程重新申請價簽,原價簽回收銷毀。賣場將嚴格把控流程規(guī)范,確?!懊鞔a實價”落到實處。