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圖騰寶佳“被清場(chǎng)” 居然之家啟動(dòng)先行賠付接管售后

來自:032m.cn日期:2014-03-20 10:18:00
張女士去年4月29日在居然之家麗澤店圖騰寶佳下單,9月15日付款并約定11月18日安裝櫥柜,等到12月依舊沒有人員上門安裝,隨后致電圖騰寶佳,卻一直處于無人接聽狀態(tài)。去年12月19日在居然之家協(xié)調(diào)下,約定于今年1月15日完成安裝,但至今櫥柜還沒有安裝。類似張女士遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù),這也引發(fā)了業(yè)界對(duì)圖騰寶佳資金鏈斷裂的猜想。

圖騰寶佳 居然之家店

圖騰寶佳位于居然之家的店面已經(jīng)看不到銷售人員的蹤影。

資金鏈斷裂或早已存在?

近期陷入“投訴危機(jī)”的北京圖騰寶佳家具有限公司成立于1999年。在2007年,圖騰寶佳曾和百安居發(fā)生糾紛,當(dāng)年6月宣布停止向百安居供貨。圖騰寶佳總經(jīng)理董純微當(dāng)時(shí)表示,要發(fā)展自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。2012年2月,圖騰寶佳將原有的“圖騰寶佳”LOGO更換為“圖騰無印”。

記者了解到,圖騰寶佳與居然之家達(dá)成合作已有10多年。目前在居然之家僅有7家店,其中3個(gè)在北京、4個(gè)在外埠。記者走訪發(fā)現(xiàn),居然北四環(huán)店的圖騰寶佳店面有“正在裝修中”的圍擋,居然十里河店的圖騰無印門店已是準(zhǔn)備清場(chǎng)的狀態(tài)。

除了入駐居然之家,圖騰寶佳還曾入駐了紅星美凱龍等賣場(chǎng),2003年還開設(shè)旗艦店。據(jù)悉,2011年前后,圖騰寶佳連續(xù)關(guān)閉了北京3家連鎖店,包括紅星美凱龍兩店和藍(lán)景麗家大鐘寺店。

“正在處理消費(fèi)者問題”

記者在圖騰寶佳方莊旗艦店地址并沒有找到和圖騰寶佳相關(guān)的任何印記。此次居然之家對(duì)外宣布關(guān)閉圖騰寶佳在北京居然之家所有三家店面,或是其在北京的最后店面。

圖騰寶佳的官方網(wǎng)站目前已經(jīng)無法顯示,記者試圖聯(lián)系圖騰寶佳工廠,其電話一直不通。記者又試圖聯(lián)系了其西安、太原、昆明三店,其中西安店一直占線;太原店表示早就沒有做這個(gè)品牌的櫥柜了;昆明店表示,圖騰無印昆明店目前仍然營(yíng)業(yè),產(chǎn)品都是由北京工廠生產(chǎn)。

據(jù)了解,圖騰寶佳在2009年還打造過一個(gè)兒童家具品牌“圖圖佳佳”,如今也難覓蹤影。3月18日,經(jīng)過多次嘗試,《新京報(bào)》記者撥通了圖騰寶佳總經(jīng)理董純微的電話,對(duì)于記者有關(guān)北京店面及消費(fèi)者投訴問題的提問,對(duì)方表示,“目前正在處理消費(fèi)者的問題,還有什么問題等以后再說。”

■ 鏈接

居然之家啟動(dòng)先行賠付

據(jù)居然之家方面透露,截至目前,居然已接到有關(guān)圖騰寶佳的投訴92起,其中多為產(chǎn)品質(zhì)量和延期送貨問題,涉及合同金額約計(jì)154萬元。居然之家副總裁任成透露,2013年年底居然方面派人去圖騰寶佳工廠考察發(fā)現(xiàn)仍正常生產(chǎn),且與其總經(jīng)理董純微多次溝通均得到“會(huì)妥善處理問題”的承諾。

時(shí)至3月,由于圖騰寶佳處理速度太慢和處理能力有限,居然之家啟動(dòng)“先行賠付”接管售后,并承諾“不會(huì)因?yàn)閳D騰寶佳不在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)影響到消費(fèi)者利益”。為了保護(hù)消費(fèi)者的利益,居然之家方面決定與圖騰寶佳終止合同,并做出“清場(chǎng)”處理。

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