與所有消費(fèi)類物聯(lián)網(wǎng)形式一樣，大眾消費(fèi)市場(chǎng)并不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的緣故而對(duì)技術(shù)進(jìn)行買賬，而是能夠解決問(wèn)題的解決方案。到目前為止，智能家居產(chǎn)品提供的解決方案僅吸引了小眾細(xì)分市場(chǎng)，而不是大眾市場(chǎng)。

Ovum消費(fèi)者服務(wù)實(shí)踐組長(zhǎng)Michael Philpott表示，隨著服務(wù)于家居市場(chǎng)的各種垂直行業(yè)在其標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)中納入消費(fèi)類物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以提升業(yè)務(wù)效率或提供更高的客戶價(jià)值，這種狀況將逐步改變。因此，在很大程度上，智能家居將會(huì)是一種行業(yè)推動(dòng)與消費(fèi)拉動(dòng)。

透過(guò)零售銷售本質(zhì)看智能家居的真正潛力

大多數(shù)消費(fèi)者并不是購(gòu)買技術(shù)，而是能夠解決某個(gè)問(wèn)題或是在某種程度上改善他們生活的產(chǎn)品。許多目前的智能家居產(chǎn)品試圖通過(guò)丟給消費(fèi)者們技術(shù)來(lái)解決這樣的日常問(wèn)題，但是，盡管這些新的高科技及解決方案可能為消費(fèi)者帶來(lái)了一定程度的好處，但是卻并不足以支持將其普及至大眾市場(chǎng)，例如智能門鎖。

的確，目前市場(chǎng)有一些服務(wù)于實(shí)在目的的案例，因此也取得了一定的成功，例如消費(fèi)者DIY智能家居安全設(shè)備，這些消費(fèi)者需要額外的家庭安全，但卻不想購(gòu)買一個(gè)完整的家居安全報(bào)警解決方案。但是，這些產(chǎn)品仍舊沒(méi)有吸引到所有人，還只是限定在小眾市場(chǎng)。

Ovum認(rèn)為，隨著大量現(xiàn)有垂直市場(chǎng)開(kāi)始使用智能家居技術(shù)來(lái)發(fā)展其傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)，智能家居將開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的普及階段。家庭保險(xiǎn)就是這些垂直領(lǐng)域中一個(gè)很好的例子。家庭保險(xiǎn)公司都熱衷于與其客戶進(jìn)行更多的常規(guī)(和更積極的)交流，智能家居技術(shù)被看做是一種不僅能夠降低其理賠成本、同時(shí)能為客戶提供一種更好更多交互服務(wù)的方式。

Ovum表示，這樣的改變不會(huì)在一夜之間發(fā)生，但是在未來(lái)2-3年我們肯定會(huì)看到越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)使用智能家居技術(shù)。隨著消費(fèi)者開(kāi)始看到這樣的產(chǎn)品服務(wù)帶來(lái)益處，智能家居技術(shù)的普及自然就會(huì)加速。Ovum預(yù)計(jì)在雜貨店/在線零售領(lǐng)域、能源和醫(yī)療保健方面，我們也將看到類似的推動(dòng)例子。

作為智能家居技術(shù)的渠道，使服務(wù)提供商們具備了顯著的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兛刂浦说蕉瞬呗砸约凹夹g(shù)解決方案的選擇。不過(guò)，服務(wù)提供商不能忘記，他們的解決方案需要能夠在更大范圍的互連家庭環(huán)境中兼容運(yùn)行。任何只能孤立工作以及沒(méi)有考慮到一般消費(fèi)趨勢(shì)(消費(fèi)者們希望如何進(jìn)行實(shí)際使用以及與智能技術(shù)進(jìn)行交互)的解決方案，都注定是要失敗的。

最后，Ovum強(qiáng)調(diào)，不管智能家居技術(shù)如何進(jìn)入家中，確保擁有企業(yè)級(jí)安全將會(huì)是至關(guān)重要的。消費(fèi)者需要能夠相信未來(lái)的智能家居服務(wù)提供商能夠確保他們的居家和生活在其中的人是安全的。如果智能家居技術(shù)只是為消費(fèi)者開(kāi)辟了新的生活方式，那么任何成功都將是短暫的。