談方案的時候你好我好大家好，交定金的時候也是爽爽快快毫不含糊，可到了簽合同、付工程款的時候，卻瞅著設(shè)計方案和報價怎么看怎么不順眼。相信不少裝修過的業(yè)主都有過這樣的經(jīng)歷，而即將裝修的你也很可能會遇到這樣的情形。這時候最令人糾結(jié)的便是付給家裝公司的定金：是犧牲這點(diǎn)定金，找更合我意的家裝公司去？還是忍氣吞聲將就著讓這家公司做下去？也許王女士的這段經(jīng)歷，會給你一些參考。

    讀者投訴

    設(shè)計方案讓人太失望想退定

    11月初，快報家裝俱樂部會員王女士來到了快報《居家》編輯部向記者求助。王女士稱，她遇到了讓她十分氣憤的事情，希望快報記者出面協(xié)調(diào)，幫助她維護(hù)權(quán)益、解除協(xié)議。

    據(jù)王女士介紹，今年9月份，她被華潯品味裝飾公司宣傳單中“6萬做出12萬的效果，100平方設(shè)計出200平方的空間”的口號吸引，前往咨詢裝修事宜。咨詢過程中，設(shè)計師根據(jù)王女士的戶型圖提供了一些設(shè)計建議。這些建議比較有新意，而且設(shè)計師的口頭報價只有五六萬元，王女士比較認(rèn)可，便讓設(shè)計師為她設(shè)計?！暗O(shè)計師說，要設(shè)計，得先與公司簽訂協(xié)議，交納定金3000元?！蓖跖坑谑桥c華潯簽訂了一份設(shè)計協(xié)議，并且如數(shù)交了定金3000元。

    交定金當(dāng)天，王女士就要求設(shè)計師上門量房。一周后，王女士看到了平面圖；兩周后，看到了一張客廳效果圖。王女士對其中的圓吊頂設(shè)計存有疑慮，提出要參觀樣板房。實地看過圓吊頂之后，王女士認(rèn)為這樣的設(shè)計很不適合她家的房型，于是讓設(shè)計師調(diào)整方案?？尚薷暮蟮姆桨笡]有任何創(chuàng)意，王女士一直很不滿意。9月30日，看到了裝修報價單，王女士覺得難以忍受，“半包工程總價和項目單價都很高，比網(wǎng)上公示的陽光自主單價高出了很多”。幾次與裝飾公司溝通后，價格問題仍未能解決，王女士提出退還定金取消合同。

    在接受記者采訪時，王女士表示，設(shè)計師量房、出圖等勞動她是認(rèn)可的，但是對于設(shè)計方案和裝飾公司的報價她無法認(rèn)可，所以她希望華潯裝飾能退她2500元定金。

    企業(yè)回應(yīng)

    設(shè)計不好是借口嫌貴才是真

    接到王女士的投訴后，記者與華潯品味裝飾南京地區(qū)負(fù)責(zé)人汪大鋒取得了聯(lián)系。汪大鋒告訴記者，王女士所謂的對設(shè)計不滿只是借口，她其實是覺得裝修報價貴了所以才想要退定金。

    “按照我們公司的程序，設(shè)計師要先跟顧客溝通方案，顧客滿意了才交定金。之后設(shè)計師上門量房、出平面施工圖，顧客認(rèn)可平面施工圖后，我們才會出效果圖。如果消費(fèi)者對效果圖不認(rèn)可，我們是不會出報價的。”汪大鋒表示，既然設(shè)計師為王女士出了報價，就意味著她對此前的設(shè)計服務(wù)都是滿意的。王女士是在看到報價后才提出要退定金的，所以汪大鋒據(jù)此認(rèn)為，王女士只是不能接受華潯的價格?！澳敲?，你們有沒有事先告訴業(yè)主你們的報價呢？”對于記者的提問，汪大鋒回答說，在讓業(yè)主交定金之前，他們會給業(yè)主看一份粗略的報價，但是單價是透明的。

    至于王女士所提出的取消合同、退還定金的要求，汪大鋒表示，原則上，所有的定金都是不退的。